《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。A、不雅观、不大方B、不粗鲁、不野蛮C、不文明、不礼貌D、不冷静、不礼貌

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。

  • A、不雅观、不大方
  • B、不粗鲁、不野蛮
  • C、不文明、不礼貌
  • D、不冷静、不礼貌
相似考题

1.《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前(),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作B.吃食物C.吸烟D.剔牙齿

2.根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。A.吃食物B.吸烟C.剔牙齿D.出现其他不文明、不礼貌的动作

3.《铁路旅客运输管理规则》规定,在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。()此题为判断题(对，错)。

4.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

    • A、吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
    • B、吃食物
    • C、吸烟
    • D、剔牙齿

    正确答案:A

  • 第2题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。

    • A、吃食物
    • B、吸烟
    • C、剔牙齿
    • D、出现其他不文明、不礼貌的动作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作、不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

    • A、吃食物
    • B、吸烟
    • C、谈话
    • D、剔牙齿

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）

    • A、劝阻
    • B、批评
    • C、制止
    • D、劝说

    正确答案:A

  • 第6题：

    不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

    • A、不染彩色指甲、头发；
    • B、不背手、插腰、抱膀、插兜；
    • C、不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背；
    • D、不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）
    A

    劝阻

    B

    批评

    C

    制止

    D

    劝说


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
    A

    不染彩色指甲、头发；

    B

    不背手、插腰、抱膀、插兜；

    C

    不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背；

    D

    不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿；


    正确答案： B,A
    解析： 行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明，不礼貌的动作。
    统一规范，整洁大方（特快列车乘务员鞋袜、箱包），仪容端庄，表情自然，女乘务员可淡妆上岗。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰；不留长指甲，不染彩色指甲和头发。

  • 第11题：

    判断题
    不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《空调列车服务质量规范》文明服务规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
    A

    吃食物

    B

    吸烟

    C

    剔牙齿

    D

    喝酒


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

    • A、与旅客走对面，可先行
    • B、不背手、插腰、抱膀、插兜
    • C、不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
    • D、不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    《空调列车服务质量规范》文明服务规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

    • A、吃食物
    • B、吸烟
    • C、剔牙齿
    • D、喝酒

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）。

    • A、吃食物
    • B、吸烟
    • C、剔牙齿
    • D、出现其他不文明、不礼貌的动作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？


    正确答案: 列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车；列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客有序乘降，引导旅客出站；列车开车后，及时清理站台，保持整洁。做好验、收票及到达补票工作。

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。
    A

    吃食物

    B

    吸烟

    C

    剔牙齿

    D

    出现其他不文明、不礼貌的动作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。
    A

    不雅观、不大方

    B

    不粗鲁、不野蛮

    C

    不文明、不礼貌

    D

    不冷静、不礼貌


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
    A

    与旅客走对面，可先行

    B

    不背手、插腰、抱膀、插兜

    C

    不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背

    D

    不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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