《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
第1题:
《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
第2题:
《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
第3题:
《动车组列车服务质量规范》规定,商品、售货车等不堵通道,不占用旅客使用空间。售货车内外清洁,定位放置,有()。
第4题:
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。
第5题:
《动车组列车服务质量规范》规定,餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
第6题:
《动车组列车服务质量规范》中规定:商品、售货车等必须放在通道内,不影响旅客乘坐。售货车内外清洁,定位放置,有制动装置和防撞胶条。
第7题:
《动车组列车服务质量规范》餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为;提供发票。
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
售货车
托盘
热水瓶
一次性硬质塑料水杯
第11题:
所有旅客
有需求的重点旅客
老、幼、病、残、孕旅客
重点旅客
第12题:
对
错
第13题:
《动车组列车服务质量规范》规定,折返标准要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
第14题:
《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无变相卖座和只收费不服务。
第15题:
《动车组列车服务质量规范》规定,餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。
第16题:
《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
第17题:
《动车组列车服务质量规范》规定,售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
第18题:
《动车组列车服务质量规范》餐车有()。
第19题:
《动车组列车服务质量规范》餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与就餐环境相协调;厨房保持清洁,各种用具定位摆放。商品、售货车等不堵通道,不占用旅客使用空间。售货车内外清洁,定位放置,有制动装置和防撞胶条。
第20题:
制动装置
防撞胶条
制动装置和防撞胶条
制动胶条和防撞装置
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
有需求的旅客
重点旅客
有需求的重点旅客
特殊重点旅客