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  • 第1题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组头枕(套)一月一洗,一年一更换。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无()、无异味。

    • A、污物
    • B、水迹
    • C、积垢
    • D、杂物

    正确答案:A

  • 第4题:

    《动车组列车服务质量规范》洗脸间有洗手液、擦手纸(或干手器)。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    《动车组列车服务质量规范》适用于使用()标志开行的动车组。

    • A、“CRH”
    • B、“CAH”
    • C、“CBH”
    • D、“CRE”

    正确答案:A

  • 第6题:

    《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具()存放。

    • A、隐蔽
    • B、外露
    • C、随意
    • D、定位

    正确答案:A,D

  • 第7题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在7、8号车厢之间。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》动车组洗脸间应配有()。
    A

    毛巾

    B

    肥皂

    C

    洗手液

    D

    擦手纸


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有()。
    A

    芳香球

    B

    芳香片

    C

    芳香剂

    D

    芳香盒


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单往返更换。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》洗脸间有洗手液、擦手纸(或干手器)。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单往返更换。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,洗脸间有洗手液、擦手纸(或干手器)、芳香盒。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    《动车组列车服务质量规范》餐车没有座椅套。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    按照《动车组列车服务质量规范》规定,洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸(或干手器)。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,进包房先敲门,离开时应礼貌告别。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,洗脸间有洗手液、擦手纸(或干手器)、芳香盒。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,折返标准要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    按照《动车组列车服务质量规范》规定,洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸(或干手器)。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析