《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。A、引导旅客进站B、旅客等候上车C、旅客进站等候D、旅客做好准备

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。

  • A、引导旅客进站
  • B、旅客等候上车
  • C、旅客进站等候
  • D、旅客做好准备
相似考题

1.下列哪些选项符合《空调列车服务质量规范》车门管理的相关要求()。A.车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板B.旅客乘降完毕后，即可上车锁闭车门，进行其他工作C.进站提前到岗,确认站台D.进站前，所有旅客列车都必须试开车门

2.列车到站前,列车员通告站名、()站停时间,通知旅客做好下车准备,提前组织重点旅客到车门口等候下车。A.到开时刻B.到站时刻C.开车时刻

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时(),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。A.通告车次、停靠站台、股道B.售票C.清理站台和股道D.检票

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.30minB.20minC.25minD.15min

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口（）下车。

    • A、准备
    • B、等候
    • C、车停
    • D、稍候

    正确答案:B

  • 第3题：

    快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。

    • A、站台
    • B、站名
    • C、到开时刻
    • D、站停时间

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。

    • A、面向旅客进站方向
    • B、面向旅客放行方向
    • C、面向旅客上车方向
    • D、面向检票口方向

    正确答案:B

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。

    • A、道歉
    • B、解释
    • C、致歉
    • D、说明原因

    正确答案:A

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

    • A、30min
    • B、20min
    • C、25min
    • D、15min

    正确答案:A

  • 第7题：

    《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时，面向（）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

    • A、旅客放行
    • B、旅客进站
    • C、旅客上车
    • D、检票口

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
    A

    车次、股道

    B

    车次、停靠站台、股道、开车时间

    C

    车次、停靠站台、股道

    D

    车次、停靠站台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。
    A

    引导旅客进站

    B

    旅客等候上车

    C

    旅客进站等候

    D

    旅客做好准备


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时，面向（）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
    A

    旅客放行

    B

    旅客进站

    C

    旅客上车

    D

    检票口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。

    正确答案： 通告车次
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
    A

    站台

    B

    站名

    C

    到开时刻

    D

    站停时间


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

    • A、30分钟
    • B、1小时
    • C、1.5小时
    • D、2小时

    正确答案:A

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。

    • A、解释
    • B、说明原因
    • C、道歉
    • D、致歉

    正确答案:C

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。


    正确答案:通告车次

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。

    • A、车次、股道
    • B、车次、停靠站台、股道、开车时间
    • C、车次、停靠站台、股道
    • D、车次、停靠站台

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
    A

    30分钟

    B

    1小时

    C

    1.5小时

    D

    2小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口（）下车。
    A

    准备

    B

    等候

    C

    车停

    D

    稍候


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。
    A

    面向旅客进站方向

    B

    面向旅客放行方向

    C

    面向旅客上车方向

    D

    面向检票口方向


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。
    A

    道歉

    B

    解释

    C

    致歉

    D

    说明原因


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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