《空调列车服务质量规范》第9.5条规定,供应品种多样,有()不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。
第1题:
《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定,管理制度健全,有管理,有考核,有记载。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
《动车组列车服务质量规范》动车组餐车供应品种多样,盒饭以(),备有清真餐食,满足旅客不同需要。
第3题:
《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定,广播语音清晰,(),形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。
第4题:
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。
第5题:
《动车组列车服务质量规范》规定,供应品种多样,有高、中、低不同价位的旅行饮食品,15元盒饭和2元矿泉水不断供。
第6题:
《空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。
第7题:
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,基础管理方面要求管理制度健全,有考核,有记载。
第8题:
《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
第9题:
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格有果皮盘。
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
高
中
低
指定
第13题:
《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定,供应品种多样,有( )不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。
A.高
B.中
C.低
D.指定
第14题:
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定,厨房有()措施。
第15题:
《空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。
第16题:
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,需要踩踏座席、铺位时,不带鞋套或使用垫布。
第17题:
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。
第18题:
《空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定,冰箱使用垫布、盖布,可以不按生熟标记、存放。
第19题:
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
第20题:
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板。
第21题:
冷链为主
热链为主
冷链为辅
热链为辅
第22题:
音量适宜
用语准确
内容丰富
更新及时
第23题:
对
错