为什么顾客比较注重以品牌形象来选购油品？

题目

为什么顾客比较注重以品牌形象来选购油品？

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1.()选择商品观察细微,比较注重外观包装、质量和价格,挑选和比较费时较多。A、女性顾客B、男性顾客C、青年顾客D、老年顾客

2.与交易型营销对比，关于关系营销的说法正确的是（ ）。A．注重短期的销售行为B．注重保持顾客C．不强调顾客服务D．以顾客价值为导向E．注重单次交易

3.单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。

4.实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

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  • 第1题：

    把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫做（）

    • A、端架陈列
    • B、堆头陈列
    • C、关联陈列
    • D、比较陈列

    正确答案:D

  • 第2题：

    以下哪项不属于加油站维护提升品牌形象、实现品牌价值最大化的途径？（）

    • A、高水平的HSE管理
    • B、保质保量的油品和非油品产品
    • C、最低的市场价格
    • D、优质的顾客服务以及良好的日常营运管理

    正确答案:C

  • 第3题：

    加油、气站便利店销售的特征是（）。

    • A、顾客已经形成消费习惯
    • B、顾客来便利店是有计划消费
    • C、和油品销售有关
    • D、顾客群和商超类似

    正确答案:C

  • 第4题：

    顾客选购产品的标准是（）最大。

    • A、顾客总价值
    • B、产品价值
    • C、产品效用
    • D、顾客让渡价值

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列关于关系营销的说法，正确的有（　）。

    • A、以顾客价值为导向
    • B、注重单次交易
    • C、以更为广泛的视角看市场
    • D、高度承诺顾客预期
    • E、有限的顾客联系

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

    • A、服务人员和服务环境
    • B、服务人员和油品质量
    • C、服务环境和油品质量
    • D、油品质量和油品数量

    正确答案:A

  • 第7题：

    在油品销售过程中，起决定性作用的也不在是油品本身，而是一个加油站独特鲜明的品牌形象。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    商品（）要充分利用有效空间，以最简洁、美观的方式向顾客展示、介绍商品。

    • A、陈列
    • B、选购
    • C、运输
    • D、库存

    正确答案:A

  • 第9题：

    省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准建设，引进的非油品项目要（）标准。

    • A、有利于维护中国石化的品牌形象
    • B、有利于提升中国石化的品牌形象
    • C、与中国石化整体形象相互协调
    • D、若对方知名度较高，可随意引进

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    下面做法正确的是（）。

    • A、顾客预订油品后，应在其要求的时间内送到
    • B、顾客预订油品后，应在12h内送到
    • C、顾客预订油品后，应在24h内送到
    • D、顾客预订油品后，应在72h内送到

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）。
    A

    日用品

    B

    选购品

    C

    应急品

    D

    特殊品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客选购产品的标准是（）最大。
    A

    顾客总价值

    B

    产品价值

    C

    产品效用

    D

    顾客让渡价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    表明油品易燃易爆的特征往往以（）、（）、（）、（）来衡量。


    正确答案:闪点；自燃点；燃点；爆炸极限

  • 第14题：

    在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）

    • A、坚决拒绝为顾客加油
    • B、为顾客正常加油
    • C、正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款
    • D、耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油

    正确答案:D

  • 第15题：

    小明家准备买一辆新车，但是比较担心重庆的汽油品质。请问目前，重庆的汽油品质为什么标准？（）

    • A、国二
    • B、国三
    • C、国四
    • D、国五

    正确答案:C

  • 第16题：

    以最好的选购标准指导顾客，并尽可能的使之产生影响是（）

    • A、顾客有商品选购标准但不正确
    • B、顾客自己没有商品选购的标准
    • C、顾客有商品选购标准，但是不完整、不明确
    • D、顾客有明确的选购标准

    正确答案:B

  • 第17题：

    选购节能灯时应注重湿度参数。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。

    • A、专业水准
    • B、服务态度
    • C、油品质量
    • D、以上3项

    正确答案:A

  • 第19题：

    油气站便利店销售的特征是（）。

    • A、顾客已经形成消费习惯
    • B、顾客来便利店是有计划消费
    • C、和油品销售有关
    • D、顾客群和商超类似

    正确答案:C

  • 第20题：

    商品的陈列应注意以顾客为中心，让顾客在选购商品时易看、（）、易选。

    • A、易读
    • B、不易摸
    • C、易摸
    • D、不易读

    正确答案:C

  • 第21题：

    顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）。

    • A、日用品
    • B、选购品
    • C、应急品
    • D、特殊品

    正确答案:B

  • 第22题：

    假定顾客商品关系是：顾客表（GK）包含字段顾客号（GKNO）、顾客姓名（gkname）、性别（sex），商品表（SP）包含字段商品号（SPNO）商品名（spname）、商品单价（spjg）、商品数量（spsl）、选购表（XG）包含字段顾客号（GKNO）、商品号（SPNO）、数量（XGSL）、选购时间（xgsj）。现在要查找选购了商品名为’雕牌肥皂’的’女’性顾客的姓名，将涉及到的表有（）

    • A、GK，XG
    • B、GK
    • C、SP，XG
    • D、GK，SP，XG

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    比较适合选购品商圈的确定的方法是（　　）。
    A

    通过调查汽车车牌号来确定顾客的来源与分布

    B

    通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表

    C

    通过调查报纸的发行范围来确定商圈

    D

    通过直接访问调查来确定商圈


    正确答案： D
    解析：
    常见的几种简单易行的商圈确定的方法有：①通过调查汽车车牌号来确定顾客的来源与分布；②通过调查报纸的发行范围来确定商圈；③通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定商圈；④通过直接访问调查来确定商圈；⑤通过信用卡或支票的支付地来确定商圈。其中，通过调查报纸的发行范围来确定商圈，这种方法比较适合选购品的商圈确定。由于报纸广告对选购品具有较大的影响力，因此，通过调查某地区主要报纸的发行区域，就可以大致确定该地区顾客的吸引范围。

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