通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。A、加油卡卡帐户余额B、加油卡额度帐C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息D、加油卡有效期、交易明细

题目

通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。

  • A、加油卡卡帐户余额
  • B、加油卡额度帐
  • C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
  • D、加油卡有效期、交易明细
相似考题

1.消费者经常会直接向客服咨询快递进程，此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询？（）A、致电快递公司客服查询B、点击千牛物流信息查询C、登录快递官方网站查询D、通过快递100快速查询

2.金穗如“易”卡持卡人可通过何种途径来设置固定转存的金额（）A、填写申请表时填写设置B、通过网点柜台设置C、拨打客服电话IVR设置D、拨打客服电话转人工设置E、通过农业银行ATM机设置

3.（）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统A、坐席系统B、知识库系统C、工单处理系统D、培训系统

4.民生信用卡金普卡可以通过以下哪种方式进行激活（）A、用预留家庭电话致电客服通过IVR自动语音激活B、用预留手机致电客服通过人工进行激活C、到银行网点直接激活D、用预留手机发送激活短信至民生信用卡平台激活

更多“通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。”相关问题

  • 第1题：

    异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。

    • A、持卡在加油站查询
    • B、持卡到售卡网点查询
    • C、拨打发卡省客服电话查询
    • D、使用读卡器查询

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    沃家庭用户拨打（）通过人工坐席的方式可一次性将短信发送至家庭号簿中的多个号码。


    正确答案:116114

  • 第3题：

    非本省一卡充充值卡密码刮花后，客服中心或营业厅可以通过系统查到原密码，其条件是损坏的卡上至少可以辨认出多少位密码（）

    • A、4位
    • B、6位
    • C、9位
    • D、12位

    正确答案:C

  • 第4题：

    信用卡交易密码和电话查询密码都可通过我*行24小时客服热线进行设置。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    积分查询渠道有哪些（）

    • A、积分商城
    • B、电话银行
    • C、人工客服
    • D、积分POS
    • E、自助查询机

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）

    • A、取款密码
    • B、查询密码
    • C、身份证号码
    • D、客户号

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    内部管理系统普通客户服务坐席可以凭客户号和（）查询手机银行注册客户基本信息。
    A

    机构代码、操作员号和密码

    B

    客服验证码

    C

    客户电子银行密码

    D

    客户账号查询密码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对公客户设置查询密码可以在（）办理。
    A

    电话自助

    B

    人工坐席

    C

    任意营业网点

    D

    开户行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    金穗贷记卡的余额查询渠道主要有（）。
    A

    柜台查询

    B

    ATM查询

    C

    电话银行自动语音查询

    D

    客服人工座席查询


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于手机银行在线客服说法错误的是？（）
    A

    在线客服7*12小时在线

    B

    在线客服功能在手机银行个人中心界面

    C

    在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席

    D

    在线客服是基于大数据分析的人工智能服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统
    A

    坐席系统

    B

    知识库系统

    C

    工单处理系统

    D

    培训系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）
    A

    取款密码

    B

    查询密码

    C

    身份证号码

    D

    客户号


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客服电话可办理的业务有（）。

    • A、本省卡解灰
    • B、本省卡预分配
    • C、本省卡查询密码更改
    • D、本省卡挂失

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    通过客服系统查询手机充值卡状态时，请注意应以（）时间为准。

    • A、充值；
    • B、交易；
    • C、购买；
    • D、返销；

    正确答案:B

  • 第15题：

    贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询，查询的时限为（）。

    • A、最近一个月内的交易
    • B、最近一年内的交易
    • C、最近三个月内的交易
    • D、开卡第一笔交易至今的所有交易

    正确答案:B

  • 第16题：

    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。

    • A、自助语音、人工座席
    • B、人工座席、自助语音
    • C、自助语音、自助语音
    • D、人工座席、人工座席

    正确答案:A

  • 第17题：

    对公客户设置查询密码可以在（）办理。

    • A、电话自助
    • B、人工坐席
    • C、任意营业网点
    • D、开户行

    正确答案:D

  • 第18题：

    金穗贷记卡的余额查询渠道主要有（）。

    • A、柜台查询
    • B、ATM查询
    • C、电话银行自动语音查询
    • D、客服人工座席查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
    A

    自助语音、人工座席

    B

    人工座席、自助语音

    C

    自助语音、自助语音

    D

    人工座席、人工座席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    信用卡查询密码输错（）次会被锁定，系统不会自动解锁。解锁渠道： （1）在（）登陆界面，点击“忘记密码”； （2）用信用卡登陆手机银行界面，点击“忘记密码”； （3）拨打（）客服热线，查询密码用6个#代替然后转进人工； （4）通过信用卡官方微信公众号发送“忘记查询密码”。

    正确答案： 3,掌上生活,信用卡
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    积分查询渠道有哪些（）
    A

    积分商城

    B

    电话银行

    C

    人工客服

    D

    积分POS

    E

    自助查询机


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    信用卡交易密码和电话查询密码都可通过我*行24小时客服热线进行设置。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    通过人工坐席办理查询业务无须输入密码。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 客户如果通过电话银行查询账户信息必须设置查询密码，对客户进行身份的验证才能查询。

相关内容