加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。A、要及时刮脸和理发B、可以长发过耳C、可以留光头D、可以戴墨镜

第1题：

第2题：

医疗机构应当明确医师查房行为规范，尊重患者、（）。

• A、注意仪表注意仪表
• B、保护隐私
• C、加强沟通
• D、规范流程

正确答案:A,B,C,D

第3题：

女员工仪容仪表应（），男员工仪表应稳重得体。

正确答案:端庄大方

第4题：

员工应仪表端庄，着装整洁，（）。男员工及时（）。

正确答案:双手洁净、不留长指甲；刮脸和理发

第5题：

加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范

正确答案:错误

第6题：

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。

• A、加油站设备设施
• B、服务行为
• C、油品质量和数量
• D、厕所是否开放

正确答案:B

第7题：

加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利于提高加油站的整体素质；有利于提升中国石化的企业形象

正确答案:正确

第8题：

加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，属于员工仪容仪表要求的是（）。

• A、站姿平稳坐姿端正
• B、主动引车动作规范
• C、杜绝忌语文明服务
• D、着装统一穿戴规范

正确答案:D

第9题：

以下哪项不是公务员在办公时应注意的常规要求？（）

• A、谈吐文雅
• B、举止规范
• C、注意仪表
• D、随地吐痰

正确答案:D

第10题：

《收费窗口规范化服务》仪容仪表规范中对表情标准有哪些具体要求？

正确答案: 1、微笑自然，嘴角微微上翘；
2、要真诚、甜美、亲切；
3、脸部表情自然，亲切，不得绷住脸；
4、眼睛要正面平视司机，不左顾右盼。

第11题：

第12题：

第13题：

《服务礼仪规范》男员工仪容要求发型整齐清洁、自然色泽，前不过眉、后不过领、侧不过耳垂。

正确答案:错误

第14题：

保安员文明服务的要求包括：（）

• A、仪表端庄
• B、语言规范
• C、举止得体

正确答案:A,B,C

第15题：

女员工仪容仪表应端庄大方，男员工仪表应稳重得体。（　）

正确答案:正确

第16题：

不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。

• A、加油站员工的服务态度
• B、加油站员工的仪容仪表
• C、加油站员工的油品接卸过程
• D、加油站员工劳动纪律

正确答案:C

第17题：

加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

• A、浓妆艳抹
• B、化淡妆
• C、佩戴饰物
• D、长发披肩

正确答案:B

第18题：

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作

正确答案:错误

第19题：

加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。

• A、站容站貌规范服务形式
• B、经营规范服务形式
• C、员工服务素质规范形式
• D、售后服务形式

正确答案:C

第20题：

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

• A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
• B、男员工仪容仪表应端庄大方
• C、女员工仪容仪表应稳重得体
• D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

正确答案:A,D

第21题：

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须（）。

• A、仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人
• B、仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约
• C、态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人
• D、态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约

正确答案:A

第22题：

供电服务规范对员工的仪容仪表是如何要求的？

正确答案: （1）上岗工作时，必须统一着装，并佩戴工号牌。
（2）保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。

第23题：