商务活动中与人交谈时要态度诚恳，表情自然、大方，谈话时不可用手指指人，谈话者之间应保持一定（）。A、距离B、意见C、态度D、地位

题目

商务活动中与人交谈时要态度诚恳，表情自然、大方，谈话时不可用手指指人，谈话者之间应保持一定（）。

  • A、距离
  • B、意见
  • C、态度
  • D、地位
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1.( )即与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切A.态度诚恳B.善于聆听C.细微有别D.严于律己

2.导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体

3.交谈要注意表情、态度,以下正确谈话方式是()。A.表情大方、自然，得体B.要目不转睛，态度诚恳C.可以边工作边谈话D.接待职级较低的客人，不要心不在焉

4.在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌,又与谈话的内容相适宜,就必须对自己谈话时的()进行必要的规范。A.表情、动作、语言、语气B.神态、动作、语言、态度C.表情、动作、语言、态度D.神态、动作、语言、语气

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  • 第1题：

    使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）

    （A）结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论

    （B）除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话

    （C）保持中立性态度，但必要时使用批评性语言

    （D）避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容


    正确答案：B

  • 第2题：

    使用摄入性谈话时，不正确的做法是（ ）。


    (A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话的内容

    (B)结束语要客气、诚恳，不应该给出绝对性结论

    (C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言

    (D)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话


    答案：A,C,D
    解析：

  • 第3题：

    使用摄入性谈话时，正确的做法是（）。

    • A、结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论
    • B、除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
    • C、保持中立性态度，但必要使用批评性语言
    • D、避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容

    正确答案:B

  • 第4题：

    与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。


    正确答案:亲切有礼

  • 第5题：

    社交场合中，交谈的礼节要求（）。

    • A、谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体
    • B、要注意聆听对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方把话说完
    • C、对长辈、师长、上级说话，要注意用适宜的礼貌语
    • D、谈话时不可用手指指人，做手势时幅度不可过大
    • E、谈话中遇到意见不一致时，应保持冷静，或一笑了之或回避话题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    谈话者无论是以什么姿势交谈，其仪态举止都能表现出谈话者的（）、修养以及对谈话内容的态度。


    正确答案:素质

  • 第7题：

    关于与人交谈的几种说法不正确的是（）。

    • A、谈话开始时，适当的寒喧是必要的。
    • B、态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。
    • C、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。

    正确答案:C

  • 第8题：

    与客人谈话时不涉及客户隐私，要站立并与客人保持（）距离，表情自然。


    正确答案:一米左右

  • 第9题：

    交谈时的礼节要求有（）。

    • A、双眼紧盯对方
    • B、态度要庄重、真诚
    • C、表情要自然.大方
    • D、语言要文雅.得体
    • E、顾全大局

    正确答案:B,C,D,E

  • 第10题：

    填空题
    与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。

    正确答案： 亲切有礼
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。

    正确答案： 平等交谈
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于与人交谈的几种说法不正确的是（）。
    A

    谈话开始时，适当的寒喧是必要的。

    B

    态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。

    C

    要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与学生谈话的过程中，还应注意以下几点()。

    A.把握好谈话的时机

    B.在谈话的过程中，面部表情要丰富

    C.谈话的态度要真诚

    D.掌握适度谈话分寸


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）。


    (A)结束语要客气、诚恳，必要时给出绝对性结论

    (B)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话

    (C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言

    (D)避免提问失误，不随意扭转对方谈话的内容


    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    在谈话礼节中关于谈话态度的描述不正确的是（）。

    • A、认真
    • B、诚恳
    • C、不卑不亢
    • D、高调

    正确答案:D

  • 第16题：

    交谈要注意表情、态度，以下正确谈话方式是（）。

    • A、表情大方、自然，得体
    • B、要目不转睛，态度诚恳
    • C、可以边工作边谈话
    • D、接待职级较低的客人，不要心不在焉

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

    • A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
    • B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
    • C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
    • D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。


    正确答案:平等交谈

  • 第19题：

    交谈时的距离与交谈者双方的关系、交谈内容及交谈环境有关。一般来说，在公众区谈话，一人可同时与几个人交谈，谈话距离较远，可达到4-15米左右；在交际区谈话，同时可有几人在场，但谈话对象是专一的，谈话距离一般在（）米之间；若是在亲密区的谈话，由于谈话者之间的关系比较亲密，谈话距离一般在05-1米左右。


    正确答案:2-6

  • 第20题：

    只要在谈话时神情自若、态度从容，就能显示从业人员的诚恳。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。

    • A、表情、动作、语言、语气
    • B、神态、动作、语言、态度
    • C、表情、动作、语言、态度
    • D、神态、动作、语言、语气

    正确答案:A

  • 第22题：

    填空题
    交谈时的距离与交谈者双方的关系、交谈内容及交谈环境有关。一般来说，在公众区谈话，一人可同时与几个人交谈，谈话距离较远，可达到4-15米左右；在交际区谈话，同时可有几人在场，但谈话对象是专一的，谈话距离一般在（）米之间；若是在亲密区的谈话，由于谈话者之间的关系比较亲密，谈话距离一般在05-1米左右。

    正确答案： 2-6
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    交谈时的礼节要求有（　　）。
    A

    双眼紧盯对方

    B

    态度要庄重、真诚

    C

    表情要自然、大方

    D

    语言要文雅、得体

    E

    顾全大局


    正确答案： E,B
    解析：
    谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈；一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情；谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见，等等。

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