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  • 第1题:

    客户要求办理清户退款的,需要的手续有(),到指定发卡网点办理清户退款申请手续。

    • A、主卡名下的所有有效主加油卡
    • B、主卡名下的所有副加油卡
    • C、消费记录
    • D、充值记录

    正确答案:A,B

  • 第2题:

    存款人挂失申请书客户回单联丢失后,可()到原挂失行申请办理重新挂失手续。

    • A、凭有效身份证件
    • B、凭收费单据
    • C、凭户口簿
    • D、直接办理

    正确答案:A

  • 第3题:

    中国石油昆仑加油卡“八限”功能不能通过()办理。

    • A、自助发卡终端
    • B、加油站发卡网点
    • C、门户网站
    • D、中油好客

    正确答案:A,C,D

  • 第4题:

    公司与()结算各加油站发生的中油IC加油卡交易。

    • A、各加油站
    • B、发卡储值点
    • C、银行
    • D、客户

    正确答案:A

  • 第5题:

    龙卡贷记卡丢失后如何办理挂失手续?


    正确答案: 目前龙卡贷记卡挂失都是通过电话办理的,请持卡人拨打800客服热线办理挂失,挂失即时生效,挂失后发生的非持卡人所为交易将不再由持卡人承担。

  • 第6题:

    电话银行账户挂失的性质是什么?客户需要在几天内到营业网点办理正式挂失手续?


    正确答案: 电话银行账户挂失为临时挂失,客户需要在五天内到营业网点办理正式挂失手续。

  • 第7题:

    消费限制功能仅对记名加油卡有效,客户在发卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中,客户可以随时到发卡充值网点提出变更并更新卡片。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    判断题
    撤销密码挂失时,挂失申请书回执丢失的,须重新办理密码挂失手续,在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样,无需在系统中处理,免收挂失手续费。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    借记卡()挂失业务,免收挂失手续费。
    A

    重新办理挂失手续

    B

    挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的

    C

    撤销密码挂失时,挂失申请书回执丢失的,

    D

    密码挂失申请书回执丢失的,须要求持卡人重新办理密码挂失手续


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    关于正式挂失,以下说法正确的有()
    A

    存单的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理

    B

    存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理

    C

    卡的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理

    D

    卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理


    正确答案: B,A
    解析: 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第六章-第一节

  • 第11题:

    单选题
    若实名证件已遗失,客户至窗口办理挂失时,营业人员正确的处理方法是()。(五级、四级)
    A

    为客户办理正式挂失手续 

    B

    不为客户办理任何挂失手续 

    C

    先为客户办理临时挂失手续,并要求客户取得证件后办理正式挂失 

    D

    要求客户取得其它有效证件后再来办理 


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    龙卡贷记卡丢失后如何办理挂失手续?

    正确答案: 目前龙卡贷记卡挂失都是通过电话办理的,请持卡人拨打800客服热线办理挂失,挂失即时生效,挂失后发生的非持卡人所为交易将不再由持卡人承担。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户个人存款证明丢失,不可到邮政储蓄机构办理挂失手续。(三级)


    正确答案:正确

  • 第14题:

    具有卡机联动功能的加油机,接受的加油卡不包括()。

    • A、客户IC卡
    • B、非客户IC卡
    • C、中油联名卡
    • D、银联卡

    正确答案:D

  • 第15题:

    当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时,加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理()业务。

    • A、坏卡补新卡
    • B、解灰
    • C、挂失
    • D、延期或换卡

    正确答案:A,D

  • 第16题:

    若实名证件已遗失,客户至窗口办理挂失时,营业人员正确的处理方法是()。(五级、四级)

    • A、为客户办理正式挂失手续 
    • B、不为客户办理任何挂失手续 
    • C、先为客户办理临时挂失手续,并要求客户取得证件后办理正式挂失 
    • D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 

    正确答案:C

  • 第17题:

    客户存单(折)口头挂失,需通知客户必须在()之内到银行办理书面挂失手续。

    • A、3天
    • B、5天
    • C、7天
    • D、10天

    正确答案:B

  • 第18题:

    中油加油卡丢失以后,客户要到()办理挂失手续。

    • A、任何加油站
    • B、发卡储值网点
    • C、地(市)公司
    • D、银行

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    若客户借记卡丢失应立即通过电话银行或全疆任一网点办理临时挂失,并在()日内持有效身份证件到原开户行办理正式挂失手续,或直接持有效身份证件到原开卡行办理正式挂失手续
    A

    2日

    B

    3日

    C

    4日

    D

    5日


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    客户个人存款证明丢失,不可到邮政储蓄机构办理挂失手续。(三级)
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    存款人挂失申请书客户回单联丢失后,可()到原挂失行申请办理重新挂失手续。
    A

    凭有效身份证件

    B

    凭收费单据

    C

    凭户口簿

    D

    直接办理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    社会保障卡丢失后,持卡人应当及时到(),或通过()办理社保账户挂失手续。金融账户的挂失按照相应合作金融机构规定办理。

    正确答案: 社会保障卡服务窗口,人力资源社会保障12333咨询服务电话
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客户要求办理清户退款的,需要的手续有(),到指定发卡网点办理清户退款申请手续。
    A

    主卡名下的所有有效主加油卡

    B

    主卡名下的所有副加油卡

    C

    消费记录

    D

    充值记录


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析