在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）A、产品或服务的目的是什么B、工作现场是否实施了“5S”C、顾客的需求和期望D、相关法律法规要求

题目

在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）

  • A、产品或服务的目的是什么
  • B、工作现场是否实施了“5S”
  • C、顾客的需求和期望
  • D、相关法律法规要求
相似考题

1.确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。A．特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系B．描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等C．使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达D．建立“可接受的”或“不可接受的”的标准E．针对顾客的大规模满意度调查

2.组织应对如下各项要求进行评审（）A、组织规定的要求B、顾客规定的要求C、顾客期望的要求D、适用于产品和服务的法律法规要求

3.组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应

4.确定输出质量要求，实际七是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括（ ）。 A.特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系 B.描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等 C.使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达 D.建立“可接受的”或可接受的”的标准 E.针对顾客的大规模满意度调查

更多“在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）A、产品或服务的目的是什么B、工作现场是否实施了“5S”C、顾客的需求和期望D、相关法律法规要求”相关问题

  • 第1题：

    产品和服务相关要求的确定可包括（）。

    • A、组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明
    • B、顾客提出要求
    • C、适用的法规规定
    • D、组织认为必要的要求

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    ISO 9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系要求。

    • A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意
    • C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（）

    • A、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
    • B、适用于产品和服务的法律法规要求
    • C、顾客规定的要求和组织规定的要求
    • D、与以前表述不一致的合同或订单要求、风险及其控制措施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）

    • A、产品和服务的要求得到规定
    • B、产品和服务的要求已经形成文件
    • C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
    • D、组织曾经提供过该产品和服务

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    在确定必要的交付后活动的范围时，组织应考虑：（）

    • A、法律法规要求以及顾客的要求和反馈
    • B、可能出现的与产品和服务有关的非预期结果
    • C、产品和服务的性质、用途和预期寿命
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第6题：

    组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）

    • A、产品和服务的要求得到规定
    • B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
    • C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
    • D、关系重大时的应急响应和准备

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。

    • A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
    • B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
    • C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
    • D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）

    • A、法律法规要求
    • B、顾客要求
    • C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
    • D、其产品和服务的性质、用途和预期寿命

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    在确定必要的交付后活动的范围时，组织应考虑：（）
    A

    法律法规要求以及顾客的要求和反馈

    B

    可能出现的与产品和服务有关的非预期结果

    C

    产品和服务的性质、用途和预期寿命

    D

    A+B+C


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）
    A

    组织产品和服务的性质、用途和使用寿命

    B

    顾客反馈

    C

    与产品和服务相关的潜在不期望的后果

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）
    A

    法律法规要求

    B

    顾客要求

    C

    与产品和服务相关的潜在不期望的后果

    D

    其产品和服务的性质、用途和预期寿命


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括（　　）。
    A

    特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系

    B

    描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等

    C

    使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达

    D

    建立“可接受的”或“不可接受的”的标准

    E

    针对顾客的大规模满意度调查


    正确答案： B,D
    解析： 一个有效的要求陈述将是:①特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系；②描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等等；③使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。

  • 第13题：

    在确定审核范围时，需要考虑（）。

    • A、组织的产品和服务
    • B、相关方要求
    • C、影响组织的内外部因素
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第14题：

    在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑（）

    • A、法律法规要求和顾客要求
    • B、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
    • C、产品和服务的性质、用途和预期寿命
    • D、顾客反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    交付后的活动应考虑（）。

    • A、法律法规要求
    • B、潜在不期望的后果
    • C、产品和服务的性质、用途和预期寿命
    • D、顾客要求及顾客反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）

    • A、组织产品和服务的性质、用途和使用寿命
    • B、顾客反馈
    • C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第17题：

    与顾客沟通应包括：（）

    • A、提供与产品和服务相关的信息
    • B、处理问讯、合同或订单，包括变更
    • C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
    • D、处理或控制顾客财产
    • E、相关时，针对应急措施规定特殊要求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    组织应考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足（）的能力的潜在影响。

    • A、产品和服务
    • B、顾客要求
    • C、适用的法律法规要求
    • D、B+C

    正确答案:D

  • 第19题：

    ISO9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系的要求。

    • A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • B、通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
    • C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • D、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

    • A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
    • B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
    • C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
    • D、由产品和服务所导致的潜在失效后果

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑（）
    A

    法律法规要求和顾客要求

    B

    与产品和服务相关的潜在不期望的后果

    C

    产品和服务的性质、用途和预期寿命

    D

    顾客反馈


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    与顾客沟通应包括：（）
    A

    提供与产品和服务相关的信息

    B

    处理问讯、合同或订单，包括变更

    C

    获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨

    D

    处理或控制顾客财产

    E

    相关时，针对应急措施规定特殊要求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    组织应对如下各项要求进行评审（）
    A

    组织规定的要求

    B

    顾客规定的要求

    C

    顾客期望的要求

    D

    适用于产品和服务的法律法规要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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