组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应

题目

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

  • A、产品和服务的要求得到规定
  • B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
  • C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
  • D、关系重大时的应急准备和响应
相似考题

1.GB/T19001-2015标准适用于一个组织需要证实其有能力持续提供满足下列（）要求的产品和服务，并旨在增强顾客满意。A、顾客要求B、适用的法律法规要求C、组织自身的要求D、供方要求E、社会要求

2.在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。A、经营B、声称C、QMSD、以上都不是

3.组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应

4.组织应怎样策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程？

参考答案和解析
正确答案:A,B
更多“组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）”相关问题

  • 第1题：

    产品和服务相关要求的确定可包括（）。

    • A、组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明
    • B、顾客提出要求
    • C、适用的法规规定
    • D、组织认为必要的要求

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    为满足产品和服务提供的要求，组织应建立（）准则。

    • A、过程
    • B、产品和服务的接收
    • C、A或B
    • D、A和B

    正确答案:D

  • 第3题：

    为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品什么？


    正确答案:特定的验证、确认、监视、检验和试验活动以及_产品接收准则。

  • 第4题：

    为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）

    • A、确定产品和服务的要求
    • B、确定所需的资源以使产品和服务符合要求
    • C、按照准则实施过程控制
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第5题：

    关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）

    • A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
    • B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求
    • C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件
    • D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）

    • A、产品和服务的要求得到规定
    • B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
    • C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
    • D、关系重大时的应急响应和准备

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

    • A、提供给顾客或顾客所要求
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求
    • C、预期提供给顾客
    • D、顾客所要求

    正确答案:B

  • 第8题：

    组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。

    • A、在发生贸易前
    • B、在发生贸易后
    • C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
    • D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

    正确答案:C

  • 第9题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

    • A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
    • B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
    • C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
    • D、由产品和服务所导致的潜在失效后果

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    GB/T19001-2015标准适用于一个组织需要证实其有能力持续提供满足下列（）要求的产品和服务，并旨在增强顾客满意。
    A

    顾客要求

    B

    适用的法律法规要求

    C

    组织自身的要求

    D

    供方要求

    E

    社会要求


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。
    A

    在发生贸易后

    B

    发生贸易前

    C

    在承诺向顾客提供产品和服务之前

    D

    在承诺向顾客提供产品和服务之后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。
    A

    经营

    B

    声称

    C

    QMS

    D

    以上都不是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。

    • A、在发生贸易后
    • B、发生贸易前
    • C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
    • D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

    正确答案:C

  • 第14题：

    组织应确定必要的什么，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求？


    正确答案:验证或其他活动

  • 第15题：

    在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）

    • A、产品和服务的要求得到规定
    • B、产品和服务的要求已经形成文件
    • C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
    • D、组织曾经提供过该产品和服务

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。

    • A、在发生贸易前
    • B、在发生贸易后
    • C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
    • D、在承诺向顾客提供产品和服务后

    正确答案:C

  • 第17题：

    在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）

    • A、确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中
    • B、规定对外部供方的控制及其输出结果的控制
    • C、考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响
    • D、确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    组织应考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足（）的能力的潜在影响。

    • A、产品和服务
    • B、顾客要求
    • C、适用的法律法规要求
    • D、B+C

    正确答案:D

  • 第19题：

    在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

    • A、提供给顾客或顾客所要求
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求
    • C、预期提供给顾客
    • D、顾客所要求

    正确答案:B

  • 第20题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。

    • A、在发生贸易前
    • B、在发生贸易后
    • C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
    • D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

    正确答案:C

  • 第21题：

    为满足产品和服务提供的要求，组织应建立什么的接收准则？


    正确答案:应建立过程、产品和服务的接收准则。

  • 第22题：

    多选题
    在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）
    A

    确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中

    B

    规定对外部供方的控制及其输出结果的控制

    C

    考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响

    D

    确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）
    A

    顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求

    B

    顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

    C

    组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求

    D

    由产品和服务性质所导致潜在的失效后果


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
    A

    产品和服务的要求得到规定

    B

    产品和服务的要求已经形成文件

    C

    对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求

    D

    组织曾经提供过该产品和服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

相关内容