组织应怎样策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程？

正确答案: 1）确定产品和服务的要求；
2）建立过程的准则、产品和服务接收的准则；
3）确定（为达到产品和服务符合要求）所需的资源；
4）按照准则实施过程控制；
5）确定和保持必要的文件化信息：证明过程已按照策划予以实施，证实产品和服务与其要求的符合性。