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题目
电脑端如何查询天猫分期额度和进行还款，查询入口和路径是什么？（不区分是否是2015-7-17前后产生的订单）（）
- A、新版支付宝首页-我的服务-网购还款
- B、已买到的宝贝-使用天猫分期的订单-花呗分期账单
- C、新版支付宝首页-蚂蚁花呗
- D、天猫首页-电器城-天猫分期
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参考答案和解析
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第1题：
在阿里巴巴旗下，与农村淘宝项目相关的业务有（）
- A、菜鸟物流
- B、花呗
- C、支付宝
- D、淘宝
- E、天猫
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
花呗的额度大于等于天猫分期的额度。
正确答案:错误 -
第3题：
手机端如何进行天猫分期的还款？（2015-7-17当天和之后产生的订单）（）
- A、支付宝-财富-蚂蚁花呗
- B、天猫-我-我的会员权益-天猫分期
- C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
- D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
正确答案:A,C,D -
第4题：
会员在使用天猫分期和花呗的时候遇到问题，询问是否可以拨打天猫热线咨询。小二表示天猫分期需要联系天猫热线4008608608，花呗需要联系支付宝热线95188。
正确答案:错误 -
第5题：
手机端如何查询花呗额度，查询入口和路径是什么？（要求看到可用额度）（）
- A、支付宝-财富-蚂蚁花呗
- B、天猫-我-我的会员权益-天猫分期
- C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
- D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
天猫校园分期申请路径：天猫首页-电器城-天猫分期-校园分期：按要求完成支付宝实名认证，之后手机淘宝或者手机天猫扫码验证，填写学生身份信息，完成后等待3-5个工作日审核额度。
正确答案:错误 -
第7题：
目前宽带资源查询的互联网入口有（）。
- A、福建联通微信公众号
- B、手网厅
- C、天猫
- D、支付宝
正确答案:A -
第8题：
电脑端如何查询花呗额度，查询入口和路径是什么？（要求直接看到总额度）（）
- A、新版支付宝首页-我的服务-网购还款
- B、已买到的宝贝-使用天猫分期的订单-花呗分期账单
- C、新版支付宝首页-蚂蚁花呗
- D、天猫首页-电器城-天猫分期
正确答案:B,C,D -
第9题：
天猫分期是否支持自动还款的扣款顺序是什么？（）
- A、余额宝余额-支付宝余额-支付宝绑定的快捷支付借记卡（即储蓄卡）
- B、支付宝余额-余额宝余额-支付宝绑定的快捷支付借记卡（即储蓄卡）
- C、支付宝绑定的快捷支付借记卡（即储蓄卡）-支付宝余额-余额宝余额
- D、支付宝余额-支付宝绑定的快捷支付借记卡（即储蓄卡）-余额宝余额
正确答案:B -
第10题：
手机端如何进行花呗的还款？（）
- A、支付宝-首页-服务窗-网购还款
- B、支付宝-朋友-服务窗-网购还款
- C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
- D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
- E、支付宝-财富-蚂蚁花呗
正确答案:C,D,E -
第11题：
手机客户端查询花呗退款路径为：打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【我的账单】-【退款】
正确答案:正确 -
第12题：
钻展所展示的位置包括淘宝、天猫首页以及各个频道的大小门尺寸展位。
正确答案:错误 -
第13题：
订单状态为“买家已付款”和“卖家已发货”，会员付款时使用了天猫分期或花呗，此时申请全额退款，能否退？且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退，退款自动退到分期账单里的每月已还款金额，故查询不到。
正确答案:错误 -
第14题：
手机端如何进行天猫分期的还款？（2015-7-17前产生的订单）（）
- A、支付宝-朋友-服务窗-网购还款
- B、支付宝-首页-蚂蚁花呗
- C、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
- D、支付宝-财富-蚂蚁花呗
- E、支付宝-首页-服务窗-网购还款
正确答案:A,E -
第15题：
天猫分期和花呗能否提前还款？（）
- A、2015-7-17前产生的天猫分期订单可以提前还款
- B、2015-7-17前产生的花呗订单可以提前还款
- C、2015-7-17当天及之后产生的天猫分期订单可以提前还款
- D、2015-7-18当天及之后产生的花呗订单可以提前还款
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
支付宝服务大厅搜索【快捷支付】以下标题搜索不到的是（）
- A、快捷支付限额
- B、建设银行签约储蓄卡快捷支付流程
- C、我什么时候可以申请花呗分期还款？
- D、建行信用卡快捷支付的限额
正确答案:C -
第17题：
会员表示之前有使用过分期业务，但是近期无法使用了（不显示天猫分期入口或者选择天猫分期支付却在付款时报错）。小二向会员核实相应信息，告知建议后续关注，暂无法保证核实可以再次使用该服务。
正确答案:正确 -
第18题：
网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略，她应该（）
- A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
- B、首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
- C、不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
- D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询
正确答案:B -
第19题：
飞猪旅行集市商品的交易，仅支持（）支付方式。商家违反该规定的，按照《淘宝规则》“违背承诺”的相关规定进行处理。
- A、蚂蚁花呗
- B、支付宝全额
- C、银行卡全额
- D、支付宝分期
正确答案:B -
第20题：
订单状态为“交易成功”，会员付款时使用了天猫分期分六期支付，此时申请全额退款，能否全额退款以及退分期手续费？小二表示可以全额退款，但是分期手续费不可以退。
正确答案:错误 -
第21题：
会员咨询为何无法使用天猫分期，要求帮其开通分期。小二表示需要核实会员以往是否有过逾期，无逾期可帮助开通。
正确答案:错误 -
第22题：
在支付宝钱包客户端，如何正确查询蚂蚁花呗已出账的账单（）
- A、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【我的账单】-【已出账】
- B、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【查看详情】-【明细】
- C、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【查看详情】-【总额度】-【已出账】
- D、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【设置】-【我的账单】-【已出账】
正确答案:A -
第23题：
网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略（）
- A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
- B、首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
- C、不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
- D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询
正确答案:B