在处理问题的时候，必须先要第一时间弄清楚会员的目的和需求，否则可能会导致处理错误

题目

在处理问题的时候，必须先要第一时间弄清楚会员的目的和需求，否则可能会导致处理错误

相似考题

1.以下关于QoS中丢包的说法,错误的有:()A.路由器在收到数据包的时候，可能会因为CPU繁忙，没办法处理数据包，导致出现丢包现象。B.在把数据包调度到队列的时候，可能会因为队列被装满而导致丢包。C.数据包在链路上传输的时候，可能会因为链路故障等原因而导致丢包。D.丢包一般是因为时延造成的，在队列满的时候，一般采用尾丢弃丢包。

2.重新制作接头的时候,先要将传输线与基站单板连接的接头断开,否则会烧坏单板。A．错误B．正确

3.以下关于项目范围控制与用户需求变更的联系说法错误的是（ ）。A. 用户的需求变更必须控制在可控范围之内。 B. 如果项目团队缺乏明确的需求变更管理控制及范围管理控制，非常容易导致项目的失控。 C. 需求基线定义了项目的范围。 D. 需求基线是固定的，不需要根据少量需求变更而改变。

4.必须正确处理各个矛盾关系，否则将背离目的性、方针性和限制性原则的是药品监督管理的

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  • 第1题：

    以下关于项目范围控制与用户需求变更的联系说法错误的是（ ）。

    A：用户的需求变更必须控制在可控范围之内。
    B：如果项目团队缺乏明确的需求变更管理控制及范围管理控制，非常容易导致项目的失控。
    C：需求基线定义了项目的范围。
    D：需求基线是固定的，不需要根据少量需求变更而改变。

    答案：D
    解析：
    本题考查项目范围控制与用户需求变更的联系。
    每次需求变更并经过需求评审后，都要重新确定新的需求基线。

  • 第2题：

    在开机状态下，不能碰撞或搬动主机，否则可能会损坏硬盘。比如开机时搬动主机插U盘就可能会导致这种结果。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    若需要帮助会员转接到其他技能组或者专家组，以下错误的是（）

    • A、 转接的时候需要填写备注，要备注清楚包括会员名，订单编号，会员要求等信息，目的是可以让后面的小二第一时间能了解会员的问题，不需要会员重复描述
    • B、 转接之前，是必须要征得会员的同意，若会员不同意的情况下，是不允许转接的
    • C、 如果会员的问题已经告知答案了，但是会员还是表示需要转接的话，是不允许转接的，要委婉的拒绝会员 
    • D、 服务过程中如果浏览器报错关闭了，也会产生转接的，并这个绩效是无法进行更改的

    正确答案:C

  • 第4题：

    关于控制情绪的说法，错误的是（）

    • A、及早发现情绪反应
    • B、认清导致情绪的原因
    • C、先处理情绪再处理问题
    • D、专注分析解决导致情绪的事件

    正确答案:D

  • 第5题：

    食品在进行低温输送、低温贮存时，必须提前进行（），否则可能导致食品变质。

    • A、消毒
    • B、加工处理
    • C、包装
    • D、预冷

    正确答案:D

  • 第6题：

    关于账户认证，以下描述错误的是（）

    • A、认证的银行卡的时候，必须银行卡开通网上银行，否则无法通过申请
    • B、目前在淘宝开店需要通过支付宝的实名认证和淘宝身份认证
    • C、港澳台会员也可以申请认证，但是认证通过了也不能开店
    • D、认证暂时有两种主要的方法，分别是快捷认证和银行汇款认证

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    处理问题的时候，如果可以通过工作平台的脚本查询到会员的信息的话，就必须要通过查询之后，再做处理。自己能查询到的信息，一定不要麻烦值日生。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    一定不要在D挡的时候关钥匙，否则可能导致挡位卡死和换挡系统损坏


    正确答案:正确

  • 第9题：

    在处理市场总需求大于总供给的矛盾时，为什么有时候通过紧缩货币供给也达不到市场均衡的目的？


    正确答案:（1）市场总需求大于总供给的矛盾，通过压缩货币供给，从而减少总需求的规模以求得解决，似乎是更简捷的途径，事实上也是国内外常见的政策主张。然而，复杂的现实生活并不像抽象推理那样简单。
    （2）而当需求扩张不是突发的并成为整个再生产过程的内在因素，即正常生产已经事实上是在需求扩张的支持下运作时，单纯的紧缩，即使是极其严峻的紧缩，也不会产生使供求均衡的效应。通常的机制是。总需求缩减，实际再生产缩减，从而总供给缩减，供需的差额仍然不能由于紧缩需求而取得均衡。比如中国在20世纪80年代初和80年代末的两次力度较强的紧缩就是这种情况的写照.紧缩后的一两年里经济都曾出现程度不同的下滑。
    （3）至于紧缩货币供应、紧缩总需求的物价效应，一般情况下是直接的。物价上涨无论其具体原因如何，纵然不是由过多的货币供给引发的，却都是由货币供给的迅速增加支撑着。因而，紧缩至少在短期内能对物价上涨起到明显的抑制作用。但从较长时间考察，如果紧缩也抑制了实际的经济增长，那么，供求矛盾解决不了，价格水平上涨的压力依然难以缓解。

  • 第10题：

    室外挂墙箱中，进入的箱内光缆中的金属线应进行接地处理，否则雷击瞬间的高温可能会导致纤芯熔化


    正确答案:正确

  • 第11题：

    重新制作接头的时候，先要将传输线与基站单板连接的接头断开，否则会烧坏单板。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    为达到教学的目的必须（）进行课堂教学，处理问题行为。
    A

    有计划有步骤

    B

    有计划

    C

    有步骤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在草拟公文之前，首先要对领导者制定政策、部署工作、处理问题的基本指导思想有很好的理解。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    在进行电气连接之前请确保逆变器的两个直流开关处于关闭状态，否则逆变器的高电压可能会导致电击危险。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在草拟公文之前，首先要对领导者制定政策、部署工作、处理问题的基本指导思想有很好的理解。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在对待和处理员工的问题上不能站在企业理念的层面上处理问题，是导致联营商员工流失率大的原因。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    服务过程中如果有新的公告，需要第一时间进行查看确认，避免因为错误的处理方式导致会员投诉。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    关于账户认证，以下描述错误的是（）

    • A、目前在淘宝开店需要通过支付宝的实名认证
    • B、认证暂时有两种主要的方法，分别是快捷认证和银行汇款认证
    • C、认证的银行卡的时候，必须银行卡开通网上银行，否则无法通过申请
    • D、港澳台会员也可以申请认证，但是认证通过了也不能开店

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    在应对客户投诉的时候，必须要遵循以下哪些原则（）。

    • A、态度真诚
    • B、不回避，第一时间处理
    • C、直接让上级领导处理
    • D、明确客户要求，不做过度承诺

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    接收委托的调查机构在展开调查之前，首先要弄清楚（）。

    • A、调查的意义
    • B、调查的目的
    • C、调查的内容
    • D、调查信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    为达到教学的目的必须（）进行课堂教学，处理问题行为。

    • A、有计划有步骤
    • B、有计划
    • C、有步骤

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    关于控制情绪的说法，错误的是（）
    A

    及早发现情绪反应

    B

    认清导致情绪的原因

    C

    先处理情绪再处理问题

    D

    专注分析解决导致情绪的事件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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