买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确？（）A、联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款B、不发货C、按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货
题目
买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确？（）
- A、联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款
- B、不发货
- C、按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货
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第1题：
客户下单了灰色，留言要换白色的商品，尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息，可以更改吗？（）
- A、把订单ID告知小二修改即可
- B、尖货订单支付成功后，立即下发仓库，不能修改任何信息，暂时也不能取消订单。
- C、可以直接电话联系仓库更改
- D、联系买家取消订单
正确答案:B -
第2题：
在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）
- A、买家删除“我的订单”记录
- B、由于卖家缺货而取消的订单
- C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
- D、买家下单后在发货前取消了订单
正确答案:B,C -
第3题：
商品是支持货到付款的，但是买家不能用货到付款的形式下单，是什么原因（）
- A、 卖家和买家之间的地址，不支持淘宝的货到付款送货
- B、 卖家不愿意让消费者下单货到付款
- C、 消费者的信用度不够
- D、 消费者账户有系统问题
正确答案:A -
第4题：
消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是（）
- A、 建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货
- B、 联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单
- C、 联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
- D、 联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
正确答案:B -
第5题：
用户下单地址超出配送范围，下面哪个做法是正确的？（）
- A、骑手在骑手端上报异常【送货地址超区且无法配送】
- B、上报异常后，将此情况报备给站长，由站长联系客户处理
- C、客户备注地址超区，拒绝配送
- D、骑手备注地址超区，无法上报异常，需将此情况报备站长，由站长联系客户处理
正确答案:A,B,D -
第6题：
对于下列不同状态的订单，做法错误的是（）
- A、对于买家未付款的订单，可发送催款信提醒买家付款
- B、对于买家已付款，但由于风控审核资金还未到账的订单急于发货
- C、对于等待发货的订单，备货完成之后及时发货，填写发货信息
- D、对于等待买家确认收货的订单，如物流信息显示已妥投，可给客户发留言，提醒确认，收货给好评
正确答案:B -
第7题：
下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系（）
- A、卖家
- B、快递公司
- C、淘宝电话客服
- D、支付宝电话客服
正确答案:A -
第8题：
货到付款的交易下单后发现内容填写错了，如何处理（）
- A、 建议联系卖家说明，并且关闭货到付款的交易，重新下单
- B、 联系淘宝客服热线，帮助更改订单信息
- C、 等商品送到后直接拒收
- D、 如果卖家已经发货，就需要双方进行协商处理
正确答案:A,D -
第9题：
收货人要求更改送货地址时，应尽量满足顾客的要求；但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时，电话联系收货人后即可送货。
正确答案:错误 -
第10题：
进出港货物的发货人或者收货人应当按照国家规定缴纳港口规费。发货人或者收货人可以委托代理人缴纳港口规费。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）A买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
B买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
C买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
D买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题货物委托书通常包括（）。A发货人及收货人的姓名
B发货人及收货人的地址
C发货人及收货人的电话号码
D关于货物的详尽信息
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第13题：
顾客更改送货地址的情况下，你会（）
- A、若可以配送，骑手按照新的送货地址送货，若超出配送时间，上报【客户更改送货地址】异常；若不能配送，联系站长解决
- B、建议客户取消订单
- C、让客人与商家联系
- D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐
正确答案:A -
第14题：
亚马逊平台上卖家选择自行发货，如果客户在下单后卖家发货前想要更换更快的物流，你认为可以给客户更改吗？（）
- A、可以，但需要经过亚马逊平台同意
- B、不可以，因为是按照客户之前既定运输方式发货，且货物已到美国平台已有发货记录
- C、可以，客户补上差价即可安排更换
- D、不可以，操作过程繁琐，且需向亚马逊平台解释
正确答案:C -
第15题：
如买家收货地址改了，卖家该怎么办？（）
- A、卖家去交易详情上修改买家收货地址
- B、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
- C、打电话给淘宝求助
正确答案:A,B -
第16题：
如买家收货地址改了，卖家该怎么办（）
- A、打电话给淘宝求助
- B、卖家去交易详情上修改买家收货地址
- C、说服买家不要改地址
- D、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
正确答案:B,D -
第17题：
下列关与敦煌网的经营，说法正确的有（）
- A、填写正确的邮箱地址及手机号，店铺产生订单时会通知到注册的手机号和邮箱
- B、国外买家下单，直接在线付款给卖家
- C、敦煌网确认买家货款到帐后会邮件通知卖家确认订单并发货
- D、敦煌网平台规定，在买家页面能够搜索到10件产品就可以创建店铺
正确答案:A,C -
第18题：
以下哪些行为属于违背发货承诺（）
- A、超出规定时间不发货
- B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
- C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
- D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
海外买家指（）。
- A、在海外下单的买家
- B、从海外发货的购买者
- C、在海外店铺购物的人
- D、收货地址位于海外的会员
正确答案:D -
第20题：
下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）
- A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
- B、买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
- C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
- D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
正确答案:D -
第21题：
采购商从供应商处订购货物，正确的流程是（）
- A、采购商下单→采购商审核订单→供应商确认订单→供应商发货
- B、采购商下单→供应商确认订单→供应商发货
- C、采购商下单→采购商审核订单→供应商发货
- D、采购商下单→供应商发货
正确答案:A -
第22题：
判断题收货人要求更改送货地址时，应尽量满足顾客的要求；但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时，电话联系收货人后即可送货。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题采购商从供应商处订购货物，正确的流程是（）A采购商下单→采购商审核订单→供应商确认订单→供应商发货
B采购商下单→供应商确认订单→供应商发货
C采购商下单→采购商审核订单→供应商发货
D采购商下单→供应商发货
正确答案： D解析： 暂无解析