在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。

题目

在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。

相似考题

1.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。()此题为判断题(对，错)。

2.以下对“药学服务的最基本要素”表述中，最正确的是A:知识性“服务”B:行为上“服务”C:为使用药物“服务”D:“与药物使用有关”的“服务”E:以提供各种知识信息的形式“服务”

3.在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（ ）。A.保证旅客的人身安全 B.服务环境干净整洁 C.能准时地提供所承诺的各项服务 D.能迅速准确地提供各种服务

4.服务行业都是通过向顾客提供各种形式的服务来满足社会需要和( )的。

更多“在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。”相关问题

  • 第1题：

    服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。

    • A、服务方式
    • B、服务质量
    • C、服务承诺

    正确答案:A

  • 第2题：

    信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

    • A、服务标准与服务感知
    • B、对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
    • C、服务实绩与服务标准
    • D、服务承诺与服务实绩

    正确答案:A

  • 第4题：

    在Internet提供的各种服务中，指电子公告牌服务的是。（）

    • A、FTP
    • B、BBS
    • C、Telnet
    • D、WWW

    正确答案:B

  • 第5题：

    有关宴会服务知识正确的是（）。

    • A、是中餐接待中标准较高，要求很严格的一种服务方式
    • B、它的最高表现形式是国宴
    • C、宴会服务要从环境、餐台等方式体现宴会主题，创造符合宴会主题的餐饮氛围
    • D、就餐过程中要严格按照服务程序和标准对客人进行服务
    • E、掌握各种宴会礼节，提供高档次的服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    在饭店服务工作中我们对待各种不同宗教信仰的客人时，应该注意些什么？


    正确答案:在饭店的工作中，我们不仅要有高质量的软硬环境和条件，而且还需要特别注意以下几点：
    1）不同的客人有不的宗教信仰，因为信仰上的不同，就需要我们的管理者和服务人员具备一定的宗教基础矩识，做到因人服务，对口服务，例如，信仰铸教的人就不能将他安排到布置有基督信仰的衣帽间中，其他亦然；
    2）了解了不同信仰环境下客人的不同禁忌习俗，对手伊斯兰教徒在餐桌上就不能上猪肉，也不能让西方人住进13号楼等等。只有在饭店服务工作中尊重客人的信仰及其禁忌，我们的工作才能得以顺利地进行。

  • 第7题：

    在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（）。

    • A、缺乏对顾客期望的有效管理
    • B、没有按照顾客期望来制定服务标准
    • C、服务实绩低于服务承诺
    • D、企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    我们向客户承诺的普通标准专线服务指标是：故障次数小于（），年业务中断历时小于等于（）。


    正确答案:10 次/年、48 小时

  • 第9题：

    下列各种服务方式中，适合西餐宴会服务的是（）。

    • A、法式服务
    • B、俄式服务
    • C、美式服务
    • D、英式服务

    正确答案:B

  • 第10题：

    在各种发票类型中，最常见的是（）。

    • A、商业发票
    • B、厂商发票
    • C、证实发票
    • D、形式发票

    正确答案:A

  • 第11题：

    填空题
    读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接（）的服务活动。

    正确答案： 满足读者需要
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面关于XML Web Services的说法，错误的是（）。
    A

    XML Web Service的核心概念是基于Java的应用程序能够在基于标准的环境中创建，并作为服务将内容传递给客户端

    B

    XML Web Service为基于web的专用应用程序在Internet上的传输提供了一种方式

    C

    XML Web Service利用XML和其他Internet标准，使得服务的使用者能够通过XML得到它们的服务

    D

    XML Web Service的例子包括税收计算服务，验证服务和各种购物和电子商务服务等等其他各种服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    我们向客户承诺的普通标准专线服务指标中故障次数是：（）

    • A、4次/年
    • B、6次/年
    • C、8次/年
    • D、10次/年

    正确答案:D

  • 第14题：

    在会展服务提供中，下面哪一项不属于展会服务（）。

    • A、承诺服务
    • B、标准化服务
    • C、专业服务
    • D、拓展性服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    职工薪酬是指企业为获得职工服务而给于的各种形式的报酬。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    电子商务法调整的对象有（）。

    • A、平等交易主体之间在从事电商活动中形成的各种关系
    • B、交易主体与提供数据电文服务中间人之间在电商活动中形成的各种社会关系
    • C、交易主体与提供附属服务的服务者在电商活动中形成的各种社会关系
    • D、提供数据电文服务者和提供附属服务者与监管部门在电商活动的各种社会关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    我们把帮助旅游主体顺利完成旅游活动的提供各种服务的组织叫（）。


    正确答案:旅游中介体

  • 第18题：

    下面关于XML Web Services的说法，错误的是（）。

    • A、XML Web Service的核心概念是基于Java的应用程序能够在基于标准的环境中创建，并作为服务将内容传递给客户端
    • B、XML Web Service为基于web的专用应用程序在Internet上的传输提供了一种方式
    • C、XML Web Service利用XML和其他Internet标准，使得服务的使用者能够通过XML得到它们的服务
    • D、XML Web Service的例子包括税收计算服务，验证服务和各种购物和电子商务服务等等其他各种服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    服务承诺是对（）的承诺

    • A、服务标准
    • B、服务质量
    • C、服务效果
    • D、服务过程

    正确答案:A

  • 第20题：

    读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接（）的服务活动。


    正确答案:满足读者需要

  • 第21题：

    企业为员工提供的各种与工作和生活相关的物质补偿和服务形式，包括企业举办的或者通过社会服务机构举办的供员工集体享用的福利性设施和提供的各种生活服务。这属于薪酬中的（）

    • A、基本薪酬

    正确答案:C

  • 第22题：

    简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准


    正确答案: 收费细致快捷，有错必究；
    操作文明规范，有问必答； 
    为民热情周到，有求必应；
    办事公正透明，有诉必查；
    车主遇事求助，尽力帮助。

  • 第23题：

    判断题
    在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容