（）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。

题目

（）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。

相似考题

1.在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 （ ）

2.按照客户需求，信息咨询服务不包括（　　）A.行业市场信息 B.金融财经信息 C.个人财务分析与规划 D.投融资政策与法规信息

3.按照客户需求，信息咨询服务不包括（ ）。A.行业市场信息 B.金融财经信息 C.个人财务分析与规划信息 D.投融资政策与法规信息

4.在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，信息咨询服务是证券经纪业务服务的核心。()

更多“（）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。”相关问题

  • 第1题：

    客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题

    A供电方面

    B用电方面

    C电力政策法规方面

    D供用电方面


    D
    略

  • 第2题：

    分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。

    • A、客户服务历史信息
    • B、客户市场历史信息
    • C、销售信息
    • D、收益信息
    • E、客户的地域分布数据及生活方式数据

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    工程信息管理中信息的收集主要为市场信息、行业信息、客户信息等


    正确答案:正确

  • 第4题：

    160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。

    • A、客户联系信息
    • B、咨询处理信息
    • C、电话录音信息
    • D、流程信息

    正确答案:C

  • 第6题：

    根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。

    • A、提供给客户的信息
    • B、客户提供的信息
    • C、客户信息
    • D、企业信息
    • E、市场信息

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户服务中心的服务职能主要有（）。

    • A、建立、存储、管理客户信息数据库
    • B、调查、反馈客户意见
    • C、收集客户需求、竞争者等方面的信息
    • D、接受客户咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。

    • A、客户意向表
    • B、外部市场信息调研表
    • C、个人客户信息表
    • D、企业客户信息表

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    单选题
    根据企业客户的需求，在法律法规允许范围内提供金融信息咨询服务，推介银行金融产品及其组合。这指的是日常咨询服务中的哪项产品？（）
    A

    金融信息咨询

    B

    政策法规信息咨询

    C

    财务咨询

    D

    行业信息咨询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    生产厂商与零售商通过互联网络共享（），对客户的变化做出各自快速的反应。与信息调查、信息咨询等信息服务企业建立伙伴关系和业务代理，也有助于企业快速获取所需知识。
    A

    客户知识

    B

    客户资源

    C

    客户信息

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照客户需求，信息咨询服务不包括（）。
    A

    行业市场信息

    B

    金融财经信息

    C

    个人财务分析与规划信息

    D

    投融资政策与法规信息


    正确答案： A
    解析： 按照客户需求，提供包括行业市场信息、金融财经信息、投融资政策与法规信息、银行业务信息等各类信息咨询服务。

  • 第12题：

    多选题
    在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。
    A

    客户意向表

    B

    外部市场信息调研表

    C

    个人客户信息表

    D

    企业客户信息表


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）

    • A、告知客户商品页面标注正确，建议客户自行查看产品介绍
    • B、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果并未不符合情况，及时安抚、告知客户
    • C、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果确实情况无法判定，及时升级关怀部进行处理，告知我们很重视，及时回电
    • D、告知客户京东出售的都是正品行货，不会出现页面描述不符的情况

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）

    • A、递给客户适用的产品宣传资料
    • B、记录客户咨询内容及客户信息等
    • C、电话联系客户回复咨询结果
    • D、确定客户是否由其他需求

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户需求管理的主要内容有（）。

    • A、客户金融产品需求管理
    • B、客户金融服务需求管理
    • C、客户金融咨询需求管理
    • D、客户金融信息需求管理

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    160电话信息服务是由（）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。


    正确答案:话务员

  • 第17题：

    适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）

    • A、客户服务热线
    • B、技术支持热线
    • C、政府机构热线
    • D、市场信息调查
    • E、信息咨询服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    按客户信息分类所产生的信息，主要包括（）。

    • A、基本信息
    • B、证件信息
    • C、地址信息
    • D、市场信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    按照客户需求，信息咨询服务不包括（）。

    • A、行业市场信息
    • B、金融财经信息
    • C、个人财务分析与规划信息
    • D、投融资政策与法规信息

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银行了解（）的触角。

    • A、客户信息
    • B、市场信息
    • C、业务信息
    • D、数据信息

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银行了解（）的触角。
    A

    客户信息

    B

    市场信息

    C

    业务信息

    D

    数据信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    （）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。

    正确答案： 业务信息
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
    A

    提供给客户的信息

    B

    客户提供的信息

    C

    客户信息

    D

    企业信息

    E

    市场信息


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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