客户情况登记表的填写原则？

题目

客户情况登记表的填写原则？

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1.上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级

2.客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。A对B错

3.营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。A对B错

4.助理理财规划师在界定客户财产权属时第一个工作程序是()。A:指导客户填写事先设计好的客户财产登记表 B:与客户交流，了解客户财产上的权利关系，特别是客户的财产归属情况 C:界定客户财产范围，助理理财规划师对客户存在共有情形的财产要就财产分割的原则和方式等提出建议 D:针对客户财产中存在的权属风险进行提示

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  • 第1题：

    跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈

    • A、登记变更情况
    • B、确定了解情况的方式
    • C、发放登记表
    • D、填写登记表

    正确答案:B

  • 第2题：

    借用未交付入住的房屋钥匙，填写（）

    • A、钥匙借用登记表
    • B、客户委托钥匙登记表
    • C、钥匙清单
    • D、钥匙移交记录表

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    借用客户委托钥匙，填写（）

    • A、钥匙借用登记表
    • B、客户委托钥匙登记表
    • C、钥匙清单
    • D、钥匙移交记录表

    正确答案:B

  • 第5题：

    业主搬运物资时，可不用填写《物资搬出情况登记表》。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。

    • A、《事故经过登记表》
    • B、《客户咨询登记表》
    • C、《客户投诉登记表》
    • D、《客户投诉统计表》

    正确答案:D

  • 第7题：

    指定专人每日定时自查《临时住宿登记表》填写情况及上传录入情况，发现问题及时改正，检查人员需在《临时住宿登记表》上签字确认。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    什么情况下需填写《超时车辆登记表》？


    正确答案:超时车（包括出入口信息不一致同时系统显示超时车）当事司机说明情况，但不能出具有关证据或出具无效证据时。

  • 第9题：

    客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？


    正确答案: 营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出。

  • 第10题：

    问答题
    客户情况登记表的填写原则？

    正确答案： 1、客户信息准确性原则
    2、客户信息完整性原则
    3、创业咨询师填写原则
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。
    A

    拒贷登记表

    B

    客户信息

    C

    不拒贷登记表

    D

    情况说明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户上门投诉的，在清楚整个事件全过程后，应及时填写（），必须向客户核准记录，以便确认客户陈述的准确性。
    A

    《事故经过登记表》

    B

    《客户咨询登记表》

    C

    《客户投诉登记表》

    D

    《客户信访登记表》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按一般行为规范对柜台服务要求，需要客户填写业务登记表时，应（）

    • A、随意地单手将表格递给客户
    • B、双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写
    • C、让客户自己参照示范样本填写
    • D、如填写有误，训斥客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户上门投诉的，在清楚整个事件全过程后，应及时填写（），必须向客户核准记录，以便确认客户陈述的准确性。

    • A、《事故经过登记表》
    • B、《客户咨询登记表》
    • C、《客户投诉登记表》
    • D、《客户信访登记表》

    正确答案:C

  • 第15题：

    行车调度员发布的口头命令均需填写在（）。

    • A、《当班情况登记表》
    • B、《调度命令登记簿》
    • C、《行车日志》
    • D、《施工登记表》

    正确答案:B

  • 第16题：

    业主搬运物资时，填写《物资搬出情况登记表》办理手续，填写物资（）、（）及（）资料。

    • A、名称
    • B、类型
    • C、数量
    • D、本主本人

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    入口收费员使用缴费凭证后，应填写《浙江省高速公路缴费凭证回收情况登记表》，出口收费员填写《浙江省高速公路缴费凭证使用情况登记表》。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    收集客户个人信息的方法，不包括（）

    • A、填写登记表
    • B、与客户交谈
    • C、向第三人打听
    • D、使用心理测试问卷

    正确答案:C

  • 第19题：

    个人客户申请建立客户资料，需填写“（）”、“中国农业银行客户资料登记表”。


    正确答案:个人客户风险承受能力评估问卷

  • 第20题：

    特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。

    • A、拒贷登记表
    • B、客户信息
    • C、不拒贷登记表
    • D、情况说明

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。
    A

    《事故经过登记表》

    B

    《客户咨询登记表》

    C

    《客户投诉登记表》

    D

    《客户投诉统计表》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    个人客户申请建立客户资料，需填写“（）”、“中国农业银行客户资料登记表”。

    正确答案： 个人客户风险承受能力评估问卷
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户报修时，前台接待人员要认真填写（）
    A

    《客户投诉登记表》

    B

    《客户来访登记表》

    C

    《客户来电登记表》

    D

    《客户业务受理表》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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