供电企业设立故障报修的根本目的是（）A、在最短时间内排除供电或用电故障B、恢复故障客户的供电或用电C、满足客户需求D、增加电量销售
题目
供电企业设立故障报修的根本目的是（）
- A、在最短时间内排除供电或用电故障
- B、恢复故障客户的供电或用电
- C、满足客户需求
- D、增加电量销售
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第1题：
供电合同在客户用电报装工程竣工并验收合格后，根据客户用电需求及（），在与用电客户协商一致的前提下，可以签订供用电合同。
A供电方式、供电质量和供电时间
B用电容量、用电地址、用电性质
C供电公司供电状况
D计量方式、电价、电费结算方式
C
略 -
第2题：
低压故障主要包括（）
- A、客户内部故障
- B、供电电压、频率等方面问题导致低压用电设备故障
- C、路灯等非供电产权的低压线路故障
- D、低压架空线路、低压电缆线路、低压设备、低压计量设备故障
正确答案:D -
第3题：
客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有（）。
- A、电费异常
- B、表计异常
- C、停复电需求
- D、故障报修
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
备用电源，指根据客户在安全、业务和生产上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或（）负荷提供电力的电源。
- A、保安
- B、一级
- C、部分
正确答案:C -
第5题：
供电企业设立故障报修的根本目的是（）
- A、在最短时间内排除供电或用电故障
- B、恢复故障客户的供电或用电
- C、满足客户需求
- D、增加电量销售
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
以下对黑启动叙述正确的是（）。
- A、重大故障后，利用外供电作为起动电源
- B、重大故障后，利用厂用电作为起动电源
- C、重大故障后，利用运行的发电机供电恢复
- D、重大故障后，利用自备发电机进行供电恢复
正确答案:A,D -
第7题：
备用电源指根据客户在（）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。
- A、可靠
- B、安全
- C、业务
- D、生产
正确答案:B,C,D -
第8题：
供电企业应当及时处理供电故障。尽快恢复正常供电。因天气、交通等特殊原因无法及时到达现场的，看情况向用电人作出解释。
正确答案:错误 -
第9题：
急修人员现场判断属于供电企业产权的设备故障时，如何为客户排除故障？
正确答案: ⑴故障原因判明后，立即开展急修作业，明确告知客户故障原因和预计的作业时间。当事故原因无法判断或职责范围无法界定时，要及时报告主管领导到现场协助勘查和指挥，同时对客户做好解释工作并告知应采取的措施方法。
⑵判断为高压线路、设备故障以及急修队员现场无法处理的故障时，立即向相关部门负责人汇报，安排事故抢修，同时做好现场安全防护措施，疏散现场人员，保证现场的人员和财物安全。
⑶现场判断为营业站电能表计量问题，在正常工作日工作时间内，立即报告营业站相关负责部门前来处理，并向客户做好解释工作，同时告知客户可以通过95598报告事故信息。在正常工作日工作时间以外，按有关规定进行故障处理作业，事后向营业站相关部门汇报现场情况。 -
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映属于供电企业产权的电线杆的斜拉线断了，认为存在安全隐患，希望供电公司到现场排查，派发（）业务。
- A、服务申请—供电企业供电设施消缺
- B、服务申请—客户侧用电需求配合
- C、故障报修
- D、不受理
正确答案:A -
第11题：
供电方案是指由（）提出，经供用电双方协商后确定，满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。
- A、用电客户
- B、供电企业
- C、电监部门
- D、政府
正确答案:B -
第12题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2个月内停电次数3次以下，现不影响客户用电，且客户未强烈要求投诉的，应派发（）业务。
- A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善
- B、故障报修
- C、投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
- D、投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电
正确答案:A -
第13题：
临时用电客户逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业不应（）。
A继续供电
B受理变更用电
C销户
D终止供电
A,B,C
略 -
第14题：
供电企业设立故障报修的根本目的是什么？
正确答案:供电企业设立故障报修的根本目的是：
（1）在最短时间内排除供电或用电故障；
（2）恢复故障客户的供电或用电；
（3）满足客户需求；
（4）增加电量销售。 -
第15题：
保安电源是指在供电设施部分发生故障或检修时，能使客户的部分或全部生产过程正常用电而设置的电源。
正确答案:错误 -
第16题：
高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。
正确答案:正确 -
第17题：
供电企业受理客户新装或增加用电时，客户应提供哪些资料和信息？
正确答案:客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。新建受电工程项目在立项阶段，客户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。 -
第18题：
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：电能质量故障是指由于供电电压、频率等方面问题导致用电设备故障或无法正常工作，主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。
正确答案:正确 -
第19题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了，担心以后存在安全隐患，希望供电公司到现场排查，派发（）业务。
- A、服务申请—供电企业供电设施消缺
- B、服务申请—客户侧用电需求配合
- C、故障报修
- D、咨询办结
正确答案:A -
第20题：
问在客户报修过程中，坐席人员如何处理非供电企业产权故障？有何注意事项？
正确答案: ⑴引导客户描述，判断是否为客户内部产权故障
⑵属于单户停电时，判断是否为户表用户
⑶确认为户表用户的，请客户协助检查室内空气开关状态
⑷判断为客户内部产权故障，按《供电营业规则》第四十七条向客户解释清楚供电公司产权维修范围。
注意事项：在判断产权界限时，不建议由客户检测电能表出线是否带电，除非可以证明客户具备电工操作技能。 -
第21题：
自投自复方式：即当主电源故障或失电后，（）。当主电源故障排除或供电正常，自动恢复原供电方式。
正确答案:备用电源自动投入 -
第22题：
供用电合同是指（）签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
- A、用电方（客户）
- B、发电方（发电企业）与用电方（客户）
- C、供电方（供电企业）
- D、供电方（供电企业）与用电方（客户）
正确答案:D -
第23题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己对房屋进行翻建，需供电企业现场配合停电，派发（）业务。
- A、意见-电网建设-电网建设-供电设备位置
- B、服务申请-客户侧用电需求配合
- C、故障报修
- D、不受理
正确答案:B -
第24题：
单选题采用轴带发电装置时，配备辅助发电机组的目的是保证（）时的供电。A发生故障
B出现应急情况
C停航或机动航行
D用电量增加
正确答案： A解析： 暂无解析