供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。

题目

供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》规定营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时如仍有等候办理业务的客户,可通知客户第二天来办理()此题为判断题(对，错)。

2.简述邮政代理保险、基金网点上下班或营业结束办理现金轧账业务处理流程。

3.临下班时，对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。A约时办理B下一班次C继续办理D礼貌拒绝

4.临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。()此题为判断题(对，错)。

更多“供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。”相关问题

  • 第1题：

    遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    以下哪些行为不违反营业厅的纪律（）

    • A、银行的工作人员在营业厅兜售信用卡
    • B、客户咨询的问题回答不了，让客户自己打10086询问
    • C、在征询客户同意后，暂时离席
    • D、有客户在台席前等候，但已经到了下班时间，就先下班了
    • E、在给客户办理业务的时候接听了重要的电话

    正确答案:C

  • 第4题：

    延时服务是指对下班时需办理的涉税事项，应延长工作时间办理完成。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？


    正确答案: 您好，请问办理什么业务？（不允许“说别进来了，下班了”等）

  • 第6题：

    迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。

    • A、不拒
    • B、不躁
    • C、不予受理
    • D、认真受理

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    迎接客户，以下做法正确的是（）。

    • A、当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好
    • B、当多位客户几乎同时到达营业窗口时，请经警维持好秩序
    • C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线，先办好当前客户的业务再招呼他
    • D、对下班前办理业务的客户，婉言谢绝，请他明天上班再来办

    正确答案:A

  • 第8题：

    柜员当日业务办理完毕，下班前必须办理（）签退手续。

    • A、临时
    • B、正式
    • C、强行
    • D、临时或正式

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？


    正确答案:向客户说明情况，争取客户的理解和谅解

  • 第10题：

    《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    问答题
    临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

    正确答案： 您好，请问办理什么业务？（不允许“说别进来了，下班了”等）
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。
    A

    下班了，不办业务了

    B

    也不看看时间，现在不办业务了

    C

    对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办

    D

    已经结帐了，不能办业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？


    正确答案: 既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。

  • 第14题：

    临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。

    • A、下班了，不办业务了
    • B、也不看看时间，现在不办业务了
    • C、对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办
    • D、已经结帐了，不能办业务

    正确答案:C

  • 第16题：

    遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    关于营业服务人员服务纪律以下正确的是（）

    • A、客户寻求帮助时，不可推诿客户
    • B、可以用技术术语和行业术语解答客户
    • C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班
    • D、不可在办理客户业务时与人闲谈闲聊

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（）。

    • A、办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税人明天再来办理
    • B、预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理
    • C、导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班，办理业务需明天再来
    • D、关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理

    正确答案:B

  • 第19题：

    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    柜员当天业务处理完毕通知中心平账后方能办理正式签退，已办理正式签退的柜员，在发现尚有未处理的业务时，可及时签到办理业务，并重新通知中心平账后签退。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    下班时仍有等候办理业务的客户，可礼貌地请其改日再来办理。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    问答题
    简述邮政代理保险、基金网点上下班或营业结束办理现金轧账业务处理流程。

    正确答案： 交接班时，交班人和接班人应根据轧账单上的金额在综合柜员的监督下进行现金交接（１分）。营业结束，综合柜员根据现金轧账单上的金额与柜员办理交接手续（１分）。柜员之间的交接要登记交接班登记簿，柜员与综合柜员的交接要登记现金登记簿（１分）。若发现账实不符，应查找原因，登记差错登记簿，并严格按规定办理，不得隐匿不报。交接班时交班人应将尾箱现金轧平上缴后，执行签退，接班人应重新签到。（１分）
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
    A

    不拒

    B

    不躁

    C

    不予受理

    D

    认真受理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

相关内容