在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。A、特殊B、平行C、共同D、分类
题目
在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。
- A、特殊
- B、平行
- C、共同
- D、分类
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第1题：
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
A3个
B5个
C10个
D15个
D
略 -
第2题：
供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）。
- A、用电检查
- B、故障换表
- C、排解客户用电纠纷
- D、移表
正确答案:A,B,D -
第3题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
正确答案: 供电营业厅的服务功能包括：业务办理、收费、告示、引导、洽谈。 -
第4题：
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。
- A、时间
- B、用户编号
- C、所购电量
- D、告警电量
正确答案:C,D -
第5题：
在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。
- A、特殊
- B、平行
- C、共同
- D、分类
正确答案:D -
第6题：
《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？
正确答案: 要增设收费窗口和适当延长收费服务时间。 -
第7题：
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
- A、3个
- B、5个
- C、10个
- D、15个
正确答案:D -
第8题：
《供电营业区划分及管理办法》对供电营业区是怎样定义的？
正确答案:供电营业区是指向用户供应并销售电能的地域。经国家核准的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电力的地域。 -
第9题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定？
正确答案:地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。 -
第10题：
在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。
- A、20分钟
- B、15分钟
- C、10分钟
- D、5分钟
正确答案:A -
第11题：
《供电营业区划分及管理办法》规定：在什么情况下可缩减供电营业区？
正确答案:供电营业区自核准之日起，期满三年仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。 -
第12题：
判断题单位和个人因财务会计核算办法改变将已缴纳过营业税的预收性质的价款逐期转为营业收入时，允许从计税营业额中减除。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
对需要错峰用电的大客户需提供哪些个性化错峰服务（）
- A、大客户遇特殊情况可调整错峰时间
- B、根据大客户生产和工作的情况，提供个性化错峰建议
- C、对有连续性供电要求的大客户采取连续错峰、连续供电方式
- D、电网恢复正常电力供应后，在保证居民和重要客户用电的前提下，优先恢复对大客户的供电，尽可能降低对客户的影响
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。
正确答案:错误 -
第15题：
供电企业对供电质量有特殊要求的电力客户如何供应电力？
正确答案: 供电企业应当对电力客户提出供电质量特殊要求的必要性和采取技术措施的经济合理性及电网供电可能性进行论证，然后根据其必要性（是否必须采用特殊供电质量，有无其他替代措施等）和电网的可能（电网的供电负荷状况能否满足特殊供电质量要求，经济技术可行性程度等），提供相应的电力；对没有必要采取特殊供电质量和电网条件不可能满足供电质量要求的电力客户，供电企业有权拒绝该特殊供电质量要求。 -
第16题：
《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？
正确答案: 《供电营业规则》第14条规定：客户不得自行转供电，在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供客户同意，可采用委托方式向其附近的客户转供电力，但不得委托重要的国防军工客户转供电。 -
第17题：
《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？
正确答案: 工作人员不得在客户处就餐，如遇特殊情况必须在客户处临时搭伙就餐时，应足额交纳伙食费。 -
第18题：
在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
- A、3天
- B、5天
- C、7天
- D、10天
正确答案:C -
第19题：
供电所日常营业工作中不属于管理性质的有（）。
- A、排解客户用电纠纷
- B、营业普查
- C、接受客户投诉举报
- D、宣传电价政策
正确答案:A,C,D -
第20题：
请选出下列描述不正确的选项（）。
- A、城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所
- B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号
- C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
- D、95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听
正确答案:D -
第21题：
《供电营业规则》规定，公用供电设施未达到的地区，为解决客户的用电困难，有供电能力的单位可向其附近的客户转供电力。
正确答案:错误 -
第22题：
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
- A、1个
- B、3个
- C、5个
- D、7个
正确答案:B -
第23题：
供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）。
- A、排解客户用电纠纷
- B、营业普查
- C、接受客户投诉举报
- D、宣传电价政策
正确答案:B -
第24题：
单选题在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。A特殊
B平行
C共同
D分类
正确答案： B解析： 暂无解析