地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。A、大客户服务（班组）B、营业班C、用检班D、抄表班
题目
地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。
- A、大客户服务（班组）
- B、营业班
- C、用检班
- D、抄表班
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第1题：
低压电网新建、改造项目的需求申报以及工程的民事协调由（）负责。
- A、供电所长
- B、综合业务班
- C、客户服务班
- D、配电检修班
正确答案:C -
第2题：
全能型供电所设置（）和（）班组。
- A、综合班；配电营业班
- B、综合班；配电抢修班
- C、抄表班；配电抢修班
- D、综合班；配电服务班
正确答案:A -
第3题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，抄表数据获取可以由（）方式抄录表示数。
- A、远程抄表
- B、手持抄表器
- C、抄表单
- D、抄表卡
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，手持抄表器抄表，抄表员现场抄表需要核对的资料信息有（）。
- A、用电类别
- B、抄表方式
- C、用电地址
- D、电能表编号
正确答案:A,C,D -
第5题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，抄表区段问题导致抄表员不能正常抄表的情况有（）。
- A、未及时编排抄表路线
- B、换表客户未能及时归档
- C、因客户档案信息不完整或错误
- D、新装客户未及时完成业务归档
- E、因抄表员现场未找到表计位置
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，现场出账单，至针对（）客户。
- A、需报销的单位或公司
- B、边远地区
- C、历史用电量较低且稳定
- D、低压单相
- E、与其它客户无计费关联关系
正确答案:B,C,D,E -
第7题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，现场账单可以手工出单。
正确答案:错误 -
第8题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，抄表区段及抄表计划管理是指根据业务需求，对抄表区段及抄表计划等进行维护，确保抄表工作安排的合理性、经济性，维护信息包括（）。
- A、抄表区段编号
- B、抄表例日
- C、催费人员
- D、调整审批人员
- E、抄表周期
正确答案:A,B,C,E -
第9题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，作业人员在计量自动化系统中检查远程抄表数据，若确认由于系统原因导致不能获取远程抄表数据，则应启动（）。
- A、估抄
- B、人工抄表
- C、参照上月抄表数据
- D、应急抄表
正确答案:B -
第10题：
供电所实施营配合一，设置（）两类班组。
- A、综合班
- B、抢修班
- C、配电营业班
- D、抄表班
正确答案:A,C -
第11题：
配电营业班人员实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“（）”。
- A、客户负责制
- B、客户经理制
- C、台区负责制
- D、台区经理制
正确答案:D -
第12题：
乡镇供电所一般设置（）两类班组。
- A、配电班和营业班
- B、配电营业班和外勤班
- C、内勤班和外勤班
正确答案:A -
第13题：
（）主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、客户用电现场咨询、停电通知；安全用电管理和电力设施保护；设施设备以及客户信息管理和维护；属地协调等现场工作。
- A、综合班
- B、配电营业班
- C、营业班
- D、业扩班
正确答案:B -
第14题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费管理人员在抄表区段及抄表计划管理中的职责是（）。
- A、调整申请
- B、抄表区段维护
- C、调整审批
- D、制定抄表计划
正确答案:C,D -
第15题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，抄表员按工作需要，调整抄表区段的内容有（）。
- A、抄表区段间的先后顺序
- B、抄表区段内客户的先后顺序
- C、同一客户下多个计量点的先后顺序
- D、同一计量点下各电能表抄表的先后顺序
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，如果抄表区段内无客户且抄表区段不再使用，可以注销抄表段，被注销抄表段的历史数据不会保留。
正确答案:错误 -
第17题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，非周期性计费，在抄表例日内，指根据客户需求等情况，对客户进行抄表计费和出账的过程。
正确答案:错误 -
第18题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，引起客户退费的原因有（）。
- A、由收费差错
- B、客户销户
- C、抄表示数差错
- D、电费计算差错
正确答案:A,B -
第19题：
基站电路BSC调整电路一般由哪个班组发起电路调整单（）
- A、基站工程班
- B、网优班
- C、传输班
- D、无线动力班
正确答案:B -
第20题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，走收电费时，客户交付的现金应可以多收，并将多余的费用转为预付款。
正确答案:错误 -
第21题：
在农电生产系统中，配电缺陷的消缺班组是（）。
- A、调度班
- B、线路运检班
- C、操作班
- D、配电班
正确答案:D -
第22题：
县公司：撤销（），相应职责按照专业分工并入运检部（检修（建设）工区）和营销部（客户服务中心）。
- A、乡镇供电所管理部
- B、供电所营业班
- C、供电所配电班
- D、供电所营业班、配电班
正确答案:A -
第23题：
全能型乡镇供电所建立营配业务融合实施的综合性班组，一般设置综合班（内勤班）和配电营业班（外勤班）两类班组。
正确答案:正确