电力客户服务人员服务行为规范分为（）A、基础行为规范B、一般行为规范C、礼貌行为规范D、形象行为规范

题目

电力客户服务人员服务行为规范分为（）

  • A、基础行为规范
  • B、一般行为规范
  • C、礼貌行为规范
  • D、形象行为规范
相似考题

1.()是文明服务行为规范的基础行为规范。A.品质B.技能C.纪律D.以上三者都是

2.服务人员基本行为规范()A.技术水平B.行为规范C.精神风貌D.语言规范

3.勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求。A高级B形象C一般D基础

4.以下哪种行为规范是公务员行为规范的核心：()。A.政治行为规范B.廉政行为规范C.业务行为规范D.职业道德规范

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  • 第1题：

    形象行为规范中举止的总体要求包括（）

    A文雅

    B礼貌

    C精神

    D得体


    A,B,C
    略

  • 第2题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。

    • A、技术
    • B、品质
    • C、技能
    • D、纪律

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    简述快递服务人员道别客户的行为规范。


    正确答案:道别时应先退两步伸右手做出“再见”手势，再转身离开。当客户要送你离开时要表示谢意并示意留步。出门的时候要轻轻的带上门，将门关好。来时若有人代为引见的（或是门卫或是文员），出门时要向代为引见的客户道别并表示感谢。

  • 第4题：

    服务行为规范可分为（）。

    • A、基础行为规范
    • B、外在形象规范
    • C、日常工作行为规范
    • D、一般行为规范

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    《廉政准则》的第1章是（）

    • A、廉洁执政行为规范
    • B、廉洁行为规范
    • C、廉洁行政行为规范
    • D、廉洁从政行为规范

    正确答案:D

  • 第6题：

    服务人员基本行为规范（）

    • A、技术水平
    • B、行为规范
    • C、精神风貌
    • D、语言规范

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    某教师为树立良好形象，上课时经常穿戴奢侈品牌服饰，该教师的行为主要违反了（）

    • A、教师思想行为规范
    • B、教师教学行为规范
    • C、教师人际行为规范
    • D、教师仪表行为规范

    正确答案:D

  • 第8题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。

    • A、接待
    • B、会话
    • C、服务
    • D、举止
    • E、沟通

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    工商行政管理人员行为规范包括（）等。
    A

    基本行为规范

    B

    职业行为规范

    C

    执法行为规范

    D

    办事行为规范


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    公务员的行为规范，包括（）
    A

    政治行为规范

    B

    社会公德行为规范

    C

    廉政行为规范

    D

    勤政行为规范


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务人员基本行为规范（）
    A

    技术水平

    B

    行为规范

    C

    精神风貌

    D

    语言规范


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    制度文化主要包括幼儿园的道德规范、员工行为规范、服务行为规范、奖励奖罚规范、（）。

    • A、社会行为规范
    • B、小学生行为规范
    • C、家长行为规范
    • D、教育培训规范

    正确答案:D

  • 第14题：

    工商行政管理人员行为规范包括（）等。

    • A、基本行为规范
    • B、职业行为规范
    • C、执法行为规范
    • D、办事行为规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下哪种行为规范是公务员行为规范的核心：（）。

    • A、政治行为规范
    • B、廉政行为规范
    • C、业务行为规范
    • D、职业道德规范

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是文明服务行为规范的基础行为规范。

    • A、品质
    • B、技能
    • C、纪律
    • D、以上三者都是

    正确答案:D

  • 第17题：

    《职业行为规范》中内容包括管理人员、技术人员、操作人员和（）层面的行为规范。

    • A、技术骨干
    • B、机械制造
    • C、后勤服务
    • D、服务人员

    正确答案:D

  • 第18题：

    公务员的行为规范，包括（）

    • A、政治行为规范
    • B、社会公德行为规范
    • C、廉政行为规范
    • D、勤政行为规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。

    • A、基础行为规范
    • B、形象行为规范
    • C、一般行为规范
    • D、品德行为规范

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    （）是文明服务行为规范的基础行为规范。

    • A、品质
    • B、技能
    • C、纪律
    • D、效率

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

    • A、优美、协调、大方
    • B、文雅、优美、精神
    • C、大方、得体、适度
    • D、文雅、礼貌、精神

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    以下哪种行为规范是公务员行为规范的核心（）
    A

    政治行为规范

    B

    廉政行为规范

    C

    业务行为规范

    D

    职业道德规范


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
    A

    优美、协调、大方

    B

    文雅、优美、精神

    C

    大方、得体、适度

    D

    文雅、礼貌、精神


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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