农电营销业务资料格式标准《抢修服务记录》中的主要内容有哪些？

第1题：

农电营销业务资料格式标准《抢修服务记录》中的主要内容有哪些？
（1）报修时间
（2）报修人
（3）报修内容
（4）报修方式
（5）抢修人员姓名
（6）到达时间
（7）抢修内容
（8）恢复供电时间
略

第2题：

农电营销管理业务遵循（）原则。
城乡电力营销一体化管理
略

第3题：

对办理农电优质服务类业务的共同要求和注意事项有：（）

A使用文明用语，热情接待客户。

B认真办理业务，建立抢修及服务网络，及时搞好事故抢修，履行优质服务承诺。

C达到三公开、四到户、五统一的要求

D严格考核抄表质量，认真审核用户电量电费

第4题：

（）负责对项目归档工作进行业务指导、检查、监督等管理工作。

A农电公司

B客户服务中心（营销部）

C档案室

D办公室

第5题：

供电服务站（按班组管理）负责管辖范围内农村高低压运维、故障抢修、业务受理、营销服务、台区管理等工作。

第6题：

营销调研的主要内容有哪些？

第7题：

电力营销人员提供（）的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商品的全过程。

• A、运维服务
• B、抢修服务
• C、收费服务
• D、优质服务

第8题：

水情信息编码校核时，对拟报的原始水情信息检查核对后，要按水情信息编码标准检查编码的基本格式、基本规则、具体项目（）是否正确。

• A、记录格式
• B、编码格式
• C、记录资料
• D、编码资料

第9题：

抢修工程的图档资料整理包括：抢修工程记录、抢修工程（）。

• A、报告
• B、图纸
• C、档案
• D、资料

第10题：

营销组织架构调整后，省公司层面设立（）。

• A、营销部；
• B、农电服务中心；
• C、客户服务中心；
• D、计量中心。

第11题：

在农电生产系统中，巡视任务是有标准的（）作为指导的。

第12题：

第13题：

农电营销类业务包含以下内容（）。

A农村低压抄核收管理

B农村低压电网线损管理

C农村低压电力客户服务

D农村低压用电工程施工

第14题：

各级农电公司农电管理工作主要职责是负责接受市县供电公司业务委托，承担农村低压电网运行维护和农村供电所供电服务业务。具体组织开展（）等工作，落实公司各项专业管理要求。

A供电所营销业务

B电费抄收

C优质服务

D农村低压电网安全生产

E运行维护等工作

第15题：

农电营销工作标准中对本岗位的工作由（）和（）按月检查与考核。
直级上级；职能上级
略

第16题：

数字式视频监控系统中的图像信息一般都采用压缩方式传输、存储和记录，常用的格式标准有哪些？

第17题：

在农电生产系统中，故障记录填写时不需要手动输入的是（）。

• A、故障影响
• B、故障编号
• C、抢修过程
• D、故障简题

第18题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，以下不适合用’您可以了解一下xxx业务……’进行标准应答的情景是（）

• A、等待营销
• B、分流营销
• C、挖掘需求
• D、引导营销

第19题：

32.构建公司供电服务责任网络，运检、调控、营销、农电业务机构和所辖班组应明确专人担任（），农村供电所的由营销员担任。

• A、供电服务督查员
• B、供电服务督导员
• C、供电服务监督员
• D、供电服务联络员

第20题：

抢修工程资料包括：抢修任务书（执行人、批准人、工程草图等）、动火申报批准书、抢修记录、事故报告或（）、抢修工程质量验收资料和图档资料。

• A、技术资料
• B、安全报告
• C、施工资料
• D、鉴定资料

第21题：

常年财务顾问业务的基本流程为（）。

• A、收费入账--协议执行--服务记录
• B、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录
• C、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行
• D、客户营销--协议执行--服务记录

第22题：

按照国家电网公司信息安全防护架构规划，农电管理业务应用中的农电业务应用位于（）域。

• A、二级系统域
• B、营销管理系统域
• C、桌面终端域
• D、ERP系统域

第23题：

供电服务站（按班组管理），负责（）。

• A、农村低压运维
• B、故障抢修
• C、业务受理
• D、营销服务

第24题：