接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

题目

接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

相似考题

1.各控烟执法部门应在接到投诉后7日内进行现场监督检查,核实情况,需要在()个工作日内,将处理结果告知投诉人。A、10B、20C、30D、40

2.分公司非车险销售人员应在接到投诉后()个工作日内与客户联系,核实投诉信息,并及时开展调查工作,根据投诉内容确定投诉处理的主要负责人。A.1B.2C.3D.4

3.作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起( )日内作出书面答复A.15B.30C.60D.7

4.上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在10个工作日内答复。()此题为判断题(对，错)。

更多“接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给”相关问题

  • 第1题：

    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    自动清机短款时,应在1个工作日内启动人工清机。自动清机长款时,客户未投诉前可暂不启动人工清机;客户投诉后应在( )个工作日内启动人工清机。

    A.1

    B.2

    C.3

    D.7


    参考答案：A

  • 第3题：

    接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。

    • A、2个；5个
    • B、3个；5个
    • C、3个；8个
    • D、5个；10个

    正确答案:B

  • 第5题：

    诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


    正确答案:24;0531-6035577

  • 第6题：

    95598智能互动网站收到用户投诉后，工作人员应在1个工作日内联系客户，7个工作日内答复客户。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户？


    正确答案:投诉在5天内、举报在10天内答复。

  • 第8题：

    投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、15

    正确答案:C

  • 第9题：

    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）
    A

    53

    B

    32

    C

    75


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。
    A

    15

    B

    30

    C

    60

    D

    7


    正确答案： C
    解析： 作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起30日内做出书面答复。

  • 第12题：

    单选题
    投诉管理中心在接到投诉事项后，应在()个工作日内判断是否受理。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。

    A.5

    B．7

    C．10

    D．15


    正确答案：D

  • 第14题：

    旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

    A .3

    B. 5

    C. 7

    D.10


    参考答案：B根据《旅游投诉处理办法》第17条规定：旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

  • 第15题：

    农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）

    • A、53
    • B、32
    • C、75

    正确答案:B

  • 第16题：

    作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。

    • A、15
    • B、30
    • C、60
    • D、7

    正确答案:B

  • 第17题：

    接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    对符合受理条件的劳动保障监察投诉，劳动保障监察机构应依法受理的时间是（）。

    • A、接到投诉之日起7日内
    • B、接到投诉之日起7个工作日内
    • C、接到投诉之日起5日内
    • D、接到投诉之日起5个工作日内

    正确答案:D

  • 第19题：

    值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。


    正确答案:3分钟；3

  • 第20题：

    导游员被投诉，应在接到通知之曰起（）日内做出书面答复。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:B

  • 第21题：

    投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。
    A

    5

    B

    3

    C

    2

    D

    1


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。
    A

    5

    B

    7

    C

    10

    D

    15


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    以下有关客户投诉的说法正确的是（）
    A

    持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理

    B

    持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理

    C

    持卡人可在发卡行任一网点投诉，各网点都应受理，不得以任何理由拒绝

    D

    持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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