受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。A、接受B、补充C、退回

题目

受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。

  • A、接受
  • B、补充
  • C、退回
相似考题

1.办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。

2.高压用电报装客户向供电企业申请用电应准备哪些资料？

3.根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。A主动向客户提供用电咨询服务B接收并查验客户用电申请资料C指导客户现场填单D与客户预约现场勘查时间

4.受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。A流程B方便C费用标准D告知书

参考答案和解析
正确答案:B
更多“受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。A、接受B、补充C、退回”相关问题

  • 第1题：

    业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。

    A受理客户的用电申请

    B指导客户填写《低压用电需求表》

    C查验客户营业执照、政府监管项目批件

    D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明


    A,B,C,D
    略

  • 第2题：

    台区经理在接到客户高压用电申请后，应告知客户提供（），填写报装申请单，台区经理应严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

    • A、户号
    • B、身份证
    • C、用电主体证明
    • D、户口本

    正确答案:C

  • 第3题：

    业扩报装设计图纸文件审查工作中，提前告知客户设计单位应具备资质要求。受理客户受电工程设计文件申请，应审核（），设计单位资质应符合国家相关规定。如资料欠缺或不完整，应告知客户补充完善。

    • A、客户联系信息
    • B、设计许可证
    • C、客户提交资料
    • D、查验设计单位资质

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    受理客户用电申请，应主动向客户提供（）

    • A、用电咨询服务
    • B、接收并查验客户用电申请资料
    • C、与客户预约现场勘查时间
    • D、告知经办人员手机号码

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    供电企业受理客户新装或增加用电时，客户应提供哪些资料和信息？


    正确答案:客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。新建受电工程项目在立项阶段，客户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。

  • 第6题：

    业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。

    • A、费用
    • B、资料
    • C、业扩报装流程
    • D、业扩报装时限

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    客户提交保全申请资料不完整，填写不规范或者不符合合同约定条件的，受理人员应当退回客户重新填写并一次性告知客户所需资料，对于受理后发现需补充的资料自受理保全申请之日超3个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    贷款发放业务基本的操作流程是（）

    • A、受理客户借款申请→受理借款人资料→受理担保人资料→资料的登记
    • B、信贷管理部门审查→撰写、提出审查报告
    • C、受理客户借款申请→受理借款人资料→资料的登记
    • D、签订合同→与客户办理担保的相关手续→打印借款凭证交客户签章→转账或配款，盖章后交客户

    正确答案:D

  • 第10题：

    报装服务包括以下哪些内容（）。

    • A、新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序，一口对外
    • B、客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过5个工作日送电
    • C、客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过3个工作日送电
    • D、客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过7个工作日送电

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。

    • A、需提交的资料清单
    • B、业务办理流程
    • C、收费项目及标准
    • D、监督电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。
    A

    审查

    B

    受理

    C

    营销

    D

    调查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后，应告知客户提供相关资料。台区经理利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？


    正确答案: 营业受理人员应主动向客户提供《客户业扩报装办理告知书》，告知办理用电需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准。

  • 第15题：

    地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理分布式电源客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次性告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理（）录入营销业务应用系统。

    • A、当日
    • B、两天后
    • C、三天后
    • D、五天后

    正确答案:A

  • 第16题：

    业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    营业厅在收到客户（）并签署（）后，正式受理用电申请。


    正确答案:用电主体资格证明；“承诺书”

  • 第18题：

    地市/区县公司营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（）”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理当日录入营销业务应用系统。

    • A、一次性告知
    • B、首问负责
    • C、不推诿、不塞责、不懈怠
    • D、当日

    正确答案:A

  • 第19题：

    地市/区县公司营销部（客户服务中心）负责受理项目业主设计审查申请，接受并查验客户提交的设计文件，审查合格后方可正式受理。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。

    • A、审查
    • B、受理
    • C、营销
    • D、调查

    正确答案:C

  • 第21题：

    实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后，应告知客户提供相关资料。台区经理利用（）现场受理客户用电申请业务。

    • A、业务作业平台
    • B、移动作业终端
    • C、手机pp
    • D、pe终端

    正确答案:B

  • 第23题：

    地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。

    • A、一证受理
    • B、首问负责
    • C、一次性告知
    • D、一口对外

    正确答案:C

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