建立常态化电子渠道推广机制,加快推广“掌上电力”线上办电、“电e宝”电费代收代扣、电子发票等功能应用,减少客户临柜次数,打造集()为一体的实体营业厅新模式。A、智能化、体验型B、精益化、体验型C、智能化、服务型D、标准化、网络型

题目

建立常态化电子渠道推广机制,加快推广“掌上电力”线上办电、“电e宝”电费代收代扣、电子发票等功能应用,减少客户临柜次数,打造集()为一体的实体营业厅新模式。

  • A、智能化、体验型
  • B、精益化、体验型
  • C、智能化、服务型
  • D、标准化、网络型

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  • 第1题:

    建立常态化电子渠道推广机制,加快推广“电e宝”企业电费代收、居民电费代扣、()等功能应用。

    • A、扫码支付
    • B、电子账单
    • C、电子发票
    • D、微信支付

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    建立常态化电子渠道推广机制,加快推广“电e宝”企业电费代收、居民电费代、扫码支付、电子账单、电子发票等功能应用。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    全面建设推广统一的()平台,提供线上办电、购电交费、电子账单、电子发票、资料传递等全业务线上服务。

    • A、线上服务
    • B、移动作业终端
    • C、营销业务应用系统
    • D、95598

    正确答案:A

  • 第4题:

    积极推广()线上渠道,强化客户信息安全管控,着力将各类线上业务整合打造成“一站式”线上智能服务平台。

    • A、“掌上电力”手机APP
    • B、95598网站
    • C、车联网
    • D、“电e宝”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    加快线上渠道推广应用,有效利用“电e宝”电费小红包、交费盈、账户余额等营销产品,开展渠道推广引流和精准营销活动。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    客户通过掌上电力APP,点击底栏(),可以办理各类线上用电申请业务。

    • A、用电
    • B、服务
    • C、我的
    • D、办电

    正确答案:B

  • 第7题:

    推进公司“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一,实现客户“一次注册,多渠道应用”。()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    互动平台要强化()等自有线上渠道的推广应用。

    • A、“掌上电力”手机APP
    • B、95598网站
    • C、车联网
    • D、“e充电”
    • E、“电e宝”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    加快线上渠道推广应用,有效利用掌上电力电费小红包、交费盈、电力积分等营销产品,开展渠道推广引流和精准营销活动。()


    正确答案:错误

  • 第10题:

    用户可以通过掌上电力官方版以及掌上电力企业版关联的电e宝或支付宝账号进行线上电费缴纳。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    建立常态化电子渠道推广机制,加快推广()、()等功能应用,减少客户临柜次数。

    • A、“掌上电力”线上办电
    • B、微信用电业务办理
    • C、“电E宝”电费代收代扣
    • D、电子发票

    正确答案:A,C,D

  • 第12题:

    建立常态化电子渠道推广机制,加快推广()企业电费代收、居民电费代扣、扫码支付、电子账单、电子发票等功能应用。

    • A、“电E宝”
    • B、电+宝
    • C、活期宝

    正确答案:A

  • 第13题:

    建立常态化电子渠道推广机制,加快推广()电子账单、等功能应用。

    • A、“电E宝”企业电费代收
    • B、居民电费代扣
    • C、扫码支付
    • D、电子发票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    电e宝主界面的功能区是哪几个()

    • A、活动推广区
    • B、广告推广区
    • C、办电申请区
    • D、延伸应用区
    • E、个人功能区

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题:

    以下哪些是电子化收费。()

    • A、微信缴费
    • B、电e宝缴费
    • C、支付宝在线缴费
    • D、掌上电力

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    客户可以直接通过()等电子渠道在线交纳各项费用。

    • A、掌上电力
    • B、电e宝
    • C、江苏电力微信平台
    • D、网银划转

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源,优化线上线下一体化流程,打造前端触角敏锐、后端高度协同的O2O闭环服务链,实现营销服务线上化、数字化、互动化,树立国家电网公司“办电更简单,用电更智能、服务更贴心”的服务形象。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    全面建设推广统一的线上服务平台,提供线上办电、购电交费、电子账单、电子发票、资料传递等全业务线上服务。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    做强线上电子服务渠道,完成全业务线上渠道建设和全网覆盖应用,提升线上业务渗透率。其中,低压居民客户线上交费应用率30%,低压非居民客户业扩线上办电率90%,高压客户业扩线上办电率100%。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,推进公司线上渠道互联互通,推进公司“掌上电力”手机APP、()等线上渠道的账户统一。

    • A、电e宝
    • B、e充电
    • C、车联网
    • D、国网商城

    正确答案:A,C,D

  • 第21题:

    在进行掌上电力和电e宝互联互通时,需要在发布阶段做哪些工作()

    • A、组织试点单位及待推广的省公司开展推广前的试点成果评审工作
    • B、完成“掌上电力”手机APP与电e宝双向融合成果的对外开通工作及掌上电力APP商城发布工作
    • C、编制“掌上电力”手机APP业务升级说明,并上报国网客服中心及各省客服中心进行知识库备案

    正确答案:B,C

  • 第22题:

    建立常态化电子渠道推广机制,加快推广()等功能应用,减少客户临柜次数,打造集智能化、体验型为一体的实体营业厅新模式。

    • A、掌上电力
    • B、电e宝
    • C、线上办电
    • D、电子发票
    • E、电费代收代扣

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第23题:

    为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了()等电子化服务渠道,方便客户使用。

    • A、掌上电力
    • B、95598网站
    • C、电E宝
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C