拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。
题目
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。
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第1题：
市、县公司要发挥好乡镇供电所管理工作的（），统筹组织实施，强化对（）的管理。
- A、主体责任
- B、主要责任
- C、乡镇供电所
- D、乡镇营业厅
正确答案:A,C -
第2题：
属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。
正确答案:错误 -
第3题：
营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
- A、一次办理告知制
- B、限时办结制
- C、综合柜员制
- D、首问负责制
正确答案:C -
第4题：
营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
正确答案:正确 -
第5题：
年内全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
正确答案:正确 -
第6题：
内勤班主要负责乡镇供电所（）、三库管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
- A、综合管理
- B、所务管理等综合性工作
- C、营业厅业务咨询与受理
- D、客户用电现场咨询
正确答案:A,B,C -
第7题：
年内全面推行低压营配融合的（）移动业务终端日常业务应用。
- A、台区经理制
- B、营业厅综合柜员制
- C、台区经理
- D、业务经理制
正确答案:A,B,C -
第8题：
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。
- A、咨询
- B、受理
- C、查询
- D、缴费
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
内勤班主要负责乡镇供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
正确答案:正确 -
第10题：
工作目标，年内全面推行低压营配融合的（）日常业务应用。
- A、“台区经理”业务终端
- B、台区经理制
- C、营业厅综合柜员制
- D、“台区经理”移动业务终端
正确答案:B,C,D -
第11题：
年内全面推行低压营配融合的（）、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
- A、“营销经理制”
- B、“台区经理制”
- C、“业务经理制”
- D、“大堂经理制”
正确答案:B -
第12题：
全面推行低压营配融合的（）日常业务应用。
- A、台区经理制
- B、全能型供电所
- C、营业厅综合柜员制
- D、台区经理移动业务终端
正确答案:A,C,D -
第13题：
供电所综合班主要负责（）。
- A、供电所综合管理
- B、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理
- C、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理
- D、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。
- A、该项业务所需提供的资料
- B、办理的基本流程
- C、收费项目和标准
- D、业务咨询和投诉电话
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
彩铃的办理方式（）
- A、彩铃网站，语音受理，营业厅或10086，短信受理
- B、短信受理，营业厅或10086
- C、语音受理，短信受理
- D、短信受理，10086
正确答案:A -
第16题：
业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）
- A、人工营业厅
- B、自助营业厅
- C、电话营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:A,B -
第17题：
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。
- A、咨询
- B、受理
- C、查询
- D、缴费
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
供电所综合班主要职责（）
- A、主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作
- B、负责营业厅业务咨询与受理
- C、负责供电所三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理
- D、负责供电所系统监控和分析等所内工作
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。
- A、首问负责制
- B、首到责任制
- C、台区经理制
- D、综合柜员制
正确答案:D -
第20题：
2017年推进“全能型”乡镇供电所建设工作的主要目标是：（）
- A、在7月底前基本完成乡镇供电所及其班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作
- B、全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和台区经理移动业务终端日常业务应用
- C、年内重点培育建设一批具有代表性的“全能型”乡镇供电所
- D、所有供电所达到三星级供电所标准
正确答案:A,B,C -
第21题：
推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向（）转变。
- A、网络型
- B、体验型
- C、综合型
- D、服务型
正确答案:B -
第22题：
综合班主要负责乡镇供电所（）和分析等所内工作。
- A、综合管理
- B、所务管理
- C、营业厅事务
- D、系统监控
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
内勤班主要负责乡镇供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（安全工器具库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
正确答案:错误