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  • 第1题:

    业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。

    • A、“台区经理负责制”
    • B、“供电所长负责制”
    • C、“首问负责制”
    • D、“包村电工负责制”

    正确答案:C

  • 第2题:

    台区经理“三主六制”中三主是指()。

    • A、服务主体
    • B、工作主责
    • C、设备主人
    • D、服务客体

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    唐朝三省六部制指哪三省,哪六部?


    正确答案:唐朝时,三省六部制得到进一步发展。三省指中书省、门下省、尚书省。中书省掌制令决策,门下省掌封驳审议,尚书省是执行机构。尚书省下设吏部、户部、礼部、兵部、刑部、工部。

  • 第4题:

    我国唐代中枢官制实行的是()

    • A、三省六部制
    • B、三公九卿制
    • C、六部六科制
    • D、内阁制

    正确答案:A

  • 第5题:

    我国邮政编码采用的是()结构。

    • A、二级六位制
    • B、三级六位制
    • C、四级六位制
    • D、五级六位制

    正确答案:C

  • 第6题:

    台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施。

    • A、就近响应
    • B、协同跟进
    • C、现场对接
    • D、共同处置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    台区经理“三主六制”中六制:()、设备巡查制、问题报告制。

    • A、首问负责制
    • B、现场办理制
    • C、快速响应制
    • D、首到责任制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    年内全面推行低压营配融合的()、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。

    • A、“营销经理制”
    • B、“台区经理制”
    • C、“业务经理制”
    • D、“大堂经理制”

    正确答案:B

  • 第9题:

    供电所配电营业班(外勤)人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,每个台区配备台区经理,形成以()为基础的农村供电服务新机制。

    • A、“营销经理制”
    • B、“台区经理制”
    • C、“业务经理制”
    • D、“大堂经理制”

    正确答案:B

  • 第10题:

    全面建立台区经理“三主六制”中的三主是指:()

    • A、服务主体
    • B、工作主责
    • C、设备主人
    • D、管理主体

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    填空题
    隋朝实行三省六部制,其中三省是指()、尚书省、门下省.

    正确答案: 内史省
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    我国唐代中枢官制实行的是()
    A

    三省六部制

    B

    三公九卿制

    C

    六部六科制

    D

    内阁制


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    仲宫供电所全能型供电所试点建设实施()。

    • A、三主六制
    • B、三主四制
    • C、2+2+3
    • D、一专多能制

    正确答案:C

  • 第14题:

    台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行(),利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

    • A、首问负责制
    • B、一柜通
    • C、一证办理制
    • D、现场办理制

    正确答案:C

  • 第15题:

    邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行()

    • A、“经理负责制”
    • B、“谁办理,谁负责”
    • C、“首问负责制”
    • D、“行长负责制”

    正确答案:C

  • 第16题:

    隋朝实行三省六部制,其中三省是指()、尚书省、门下省.


    正确答案:内史省

  • 第17题:

    我国邮政编码采用的是()结构。

    • A、三级六位制
    • B、四级六位制
    • C、五级六位制
    • D、六级六位制

    正确答案:B

  • 第18题:

    营业厅全面实施(),每个柜台均能受理供电所全面业务。

    • A、首问负责制
    • B、首到责任制
    • C、台区经理制
    • D、综合柜员制

    正确答案:D

  • 第19题:

    台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行(),利用()现场受理客户用电申请业务。

    • A、首问负责制
    • B、营销业务应用系统
    • C、一证办理制
    • D、移动作业终端

    正确答案:C,D

  • 第20题:

    台区经理严格遵循(),客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

    • A、“台区经理负责制”
    • B、“供电所长负责制”
    • C、“首问负责制”、“首到责任制”
    • D、“包村电工负责制”

    正确答案:C

  • 第21题:

    制定《台区经理管理办法》,实现()。

    • A、台区经理交流制
    • B、角制
    • C、关键指标竞标制
    • D、指标提升

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行首问负责制,利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。


    正确答案:错误

  • 第23题:

    单选题
    我国邮政编码采用的是()结构。
    A

    三级六位制

    B

    四级六位制

    C

    五级六位制

    D

    六级六位制


    正确答案: B
    解析: 暂无解析