退补电量电费时，如果想作废本次的退补，在哪个流程环节或操作可以取消掉？（）A、营业归档B、申请单取消C、传单审批D、处理传单
题目
退补电量电费时，如果想作废本次的退补，在哪个流程环节或操作可以取消掉？（）
- A、营业归档
- B、申请单取消
- C、传单审批
- D、处理传单
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第1题：
在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？
计算电能表超差退补电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1／2时间计算。
略 -
第2题：
对通过审批的退补电量工作单，应及时转入（）流程执行。
A抄核收
B电量电费
C资料归档
D退补电量
A
略 -
第3题：
客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。
- A、违约用电；
- B、验表；
- C、计量装置故障处理；
- D、退补电量电费。
正确答案:C -
第4题：
因计量装置故障、错位表等原因需退补电量电费时，依据（）的相关规定，确定退补电量电费的电量和金额。
- A、《电力供应与使用条例》
- B、《供电营业规则》
- C、《电力法》
- D、《电力设施保护条例》
正确答案:B -
第5题：
加强电量电费差错管理，因（）、窃电等原因需要退补电量电费时，应发起电量电费退补流程，并经逐级审批后方可处理。
- A、抄表差错
- B、计费参数错误
- C、计量装置故障
- D、违约用电
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。
正确答案:正确 -
第7题：
拆回旧表异常退补电量，必须请客户在“用电异常报告单”上签字，然后按表计异常流程处理。
正确答案:正确 -
第8题：
《供电营业规则》规定，如果计费电能计量装置计量不准，应按规定退补电费，在退补期间，客户先按抄表电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
正确答案:正确 -
第9题：
营销稽查监控系统整改工单处理中在整改结果反馈环节可以填写（）字段。
- A、业务费退补金额
- B、电费退补金额
- C、窃电追补电费
- D、考核金额
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
电量电费退补主题是通过退补电量电费信息，掌握各单位电量电费退补情况，对重大退补和电费差错进行监控。
正确答案:正确 -
第11题：
《供电营业规则》第八十一条规定：计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为基准，按（）退补电量，退补时间以（）为准确定。退补电量未正式确定前，用户应先按（）交付电费。
正确答案:实际倍率；正确与错误倍率的差值；抄表记录；正常月用电 -
第12题：
营销稽查监控系统应用中在稽查整改意见审批环节可以选择是否发起营销业务流程，下列（）流程类型不能直接发起。
- A、档案维护
- B、表计轮换
- C、合同续签
- D、电费退补
正确答案:B -
第13题：
电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。
A单户重算
B电量电费退补流程
C冲红
D作废
B
略 -
第14题：
如果客户有多个计量装置，在退补电量电费时，一定要正确选择要退补的户号。
A对
B错
对
略 -
第15题：
下帐后发现的差错必须通过（）进行处理。
- A、单户重算
- B、冲红
- C、回退流程
- D、电量电费退补流程
正确答案:D -
第16题：
《中国南方电网有限责任公司电能计量管理办法》其中要求：计量故障追退补电量计算报告应（），追退补电量应建立审批流程。
- A、严谨
- B、详细
- C、科学
- D、规范
正确答案:A,C -
第17题：
退补电费影响均价增减=本月（本期）退补电费÷本月（本期）售电量。
正确答案:错误 -
第18题：
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。
- A、收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额
- B、收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
- C、收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额
- D、收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
正确答案:A,B -
第19题：
传票电量是指因（）或营业差错而造成的少计或多计电量而有传票产生的退补电量。
- A、计量故障
- B、计量差错
- C、收费员差错
- D、政策调价
正确答案:A,B -
第20题：
验表后、如果电表有问题，如何退补电量？
正确答案: （1）根据电表故障前两个月系统内客户用电量进行退补；
（2）根据新换表计后两个月客户用电量进行退补；
（3）根据季节不同，按照客户同期的用电量进行退补；
（4）新换表计上的度数处以新换表计用的实际天数再乘以故障表停的实际天数，就得出需要退补的电量。
（5）互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0）误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。 -
第21题：
公司《电量电费退补管理办法》中关于“审批层级”的规定？
正确答案:电量电费退补应履行逐级审批手续，由相关业务部门发起，政策性电量电费退补由市（州）供电公司营销部负责人审批；非政策性电量电费退补由市（州）供电公司营销分管领导审批。 -
第22题：
《供电营业规则》第八十条规定：其他非人为原因致使计量记录不准时，以（）为基准，退补电量，退补时间按（）确定。退补期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
正确答案:用户正常月份的用电量；抄表记录；抄见电量 -
第23题：
《供电营业规则》第八十一条规定：计费计量装置接线错误的，以其（）为基数，按（）退补电量，退补时间从（）起至（）止。
正确答案:实际记录的电量；正确与错误接线的差额率；上次校验或换装投入之日；接线错误更正之日