在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？

题目

在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？

相似考题

1.通电话结束时,可先挂断电话的是( )。A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.谁先讲完谁先挂电话E.最好双方同时挂电话

2.双方通电话，应由谁挂断电话()A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

3.通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?()A、被叫先挂电话B、主叫先挂电话C、谁先讲完谁先挂D、尊者先挂电话

4.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。A.挂断B.随意C.强行D.随手

参考答案和解析
正确答案: 客户。
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  • 第1题：

    双方通电话,挂断电话的是()。

    A.客户先挂电话

    B.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

    C.尊者先挂电话

    D.被叫先挂电话


    正确答案：AC

  • 第2题：

    电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。

    • A、寒暄
    • B、道别
    • C、感谢对方
    • D、等对方挂断

    正确答案:D

  • 第3题：

    电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。


    正确答案:三声；规范的；客户挂机后

  • 第4题：

    挂电话的礼仪包括（）。

    • A、结束通话时，别忘记说“再见”
    • B、保持应有的礼貌
    • C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话
    • D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话
    • E、谁先挂电话无所谓

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。


    正确答案:挂断；强行

  • 第7题：

    双方接电话，应由（）先挂断电话。

    • A、主叫先挂电话
    • B、被叫先挂电话
    • C、尊者先挂电话
    • D、谁先讲完谁先挂
    • E、不做要求

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。

    • A、主叫先挂电话
    • B、被叫先挂电话
    • C、尊者先挂电话
    • D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    通电话结束时，可先挂断电话的是（）。
    A

    主叫先挂电话

    B

    被叫先挂电话

    C

    尊者先挂电话

    D

    谁先讲完谁先挂电话

    E

    最好双方同时挂电话


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    结束通话的国际惯例是（）。
    A

    打入方先挂断

    B

    等对方先挂断

    C

    谁先挂断都无所谓

    D

    接听方先挂断


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

    A客户服务人员

    B客户

    C双方同时


    B
    略

  • 第14题：

    通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。

    • A、话务员
    • B、客户
    • C、客户或话务员谁先挂都行
    • D、以上均不对

    正确答案:B

  • 第16题：

    在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）

    • A、礼貌地予以提醒
    • B、由客户服务代表直接挂断
    • C、一直等待，直到客户自行挂断为止
    • D、大声地喊客户挂断电话

    正确答案:A

  • 第17题：

    接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断


    正确答案:正确

  • 第19题：

    通电话结束时，可先挂断电话的是（）。

    • A、主叫先挂电话
    • B、被叫先挂电话
    • C、尊者先挂电话
    • D、谁先讲完谁先挂电话
    • E、最好双方同时挂电话

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    结束通话的国际惯例是（）。

    • A、打入方先挂断
    • B、等对方先挂断
    • C、谁先挂断都无所谓
    • D、接听方先挂断

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    给客户打电话或者接听客户电话，应由谁先挂断电话（）
    A

    主叫先挂电话

    B

    被叫先挂电话

    C

    客户先挂电话

    D

    不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    双方接电话，应由（）先挂断电话。
    A

    主叫先挂电话

    B

    被叫先挂电话

    C

    尊者先挂电话

    D

    谁先讲完谁先挂

    E

    不做要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    挂电话的礼仪包括（）。
    A

    结束通话时，别忘记说“再见”

    B

    保持应有的礼貌

    C

    与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话

    D

    在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话

    E

    谁先挂电话无所谓


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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