什么是电力营销技术支持系统？
题目
什么是电力营销技术支持系统？
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第1题：
电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类
正确答案:错误 -
第2题：
电力营销技术支持系统接口实现共享的方式有哪几种？
正确答案: 系统接口实现数据共享的方式分为四种：直接访问、共享数据库、中间文件和采用前臵机。 -
第3题：
营销技术支持系统数据是怎样分类的？
正确答案: 根据数据属性可将营销技术支持系统产生和使用的数据分为操作型数据和分析型数据两大类。
（1）操作型数据
营销业务处理过程产生的数据，用于支持营销业务运营，包括文档数据、实时数据和事务数据。
①文档数据：主要指业务处理需要或生成的各类文件，包括合同文本、图像信息、语音文件和传真文件等。
②实时数据：主要指购电侧、供电侧和售电侧电能量实时采集数据。
③事务数据：主要指事务驱动的数据，包括市场、营业、计量、服务等事务驱动产生的数据，以及配网线路数据、计划指标数据、线损数据和相关的其他数据等。
（2）分析型数据
来源于操作型数据，是经过加工处理的数据，用于支持营销分析和数据挖掘，包括市场、营业、计量、服务等各类主题分析数据等。 -
第4题：
电力营销技术支持系统从功能上划分为几大功能模块，分别是什么？
正确答案:电力营销管理模块、电能信息实时采集与监控模块、客户缴费模块、95598客户服务模块、市场管理模块、电力需求侧管理模块、客户关系管理模块、营销辅助分析决策模块。 -
第5题：
电力营销技术支持系统包括哪些？
正确答案: （1）营销管理信息系统。
（2）客户服务技术支持系统。
（3）自动集中抄表系统。
（4）银行实时交费账务处理系统。
（5）电力负荷管理系统。
（6）其他。
以上系统十分复杂而庞大，各个系统相对独立而又相互关联，相互制约又相互影响，并可与配电自动化系统、调度自动化等系统联网，达到信息互通、信息资源共享、广域查询，给领导和有关部门提供决策依据和技术支持。 -
第6题：
什么是电力营销？电力营销的特点是什么？
正确答案: （1）电力营销就是电力企业在变化的市场环节中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业开拓电力市场、占领市场的目标。
（2）电力营销的特点：
1、电力营销的连续性原理；
2、电力营销活动的重点是电力客户终端；
3、电力营销组合特点；
4、电力商品几乎没有市场生命周期；
5、电力科学技术的进步不能直接体现在电力商品本身上；
6、电力商品价格的确定原则与方法不同于其他商品；
7、电力市场的自然垄断性决定了电力营销的特点。 -
第7题：
电力负荷管理系统是（）、客户服务重要的技术支持系统之一，是电力营销管理信息化系统必备的组成部分，是贯彻落实国家有关用电政策，实施电力需求侧管理，提高营销与服务水平，实现（）理到户的现代化技术手段。
正确答案:电力企业市场营销；用电负荷管 -
第8题：
电力营销技术支持系统实用化评价办法对数据库性能有什么要求？
正确答案:（1）采用大型关系型分布式数据库。
（2）具备分布式处理能力，支持各服务器节点的透明性和分布式事务处理的完整性。
（3）具备并发处理功能，能实现多个客户端应用程序同时并发访问数据库。
（4）具备负荷分担能力。 -
第9题：
国家电网公司要求营销技术支持系统建设坚持的四统一原则是什么？
正确答案: 统一规划，统一设计，统一开发，统一建设 -
第10题：
电力营销技术支持系统实用化评价办法对系统主机性能有什么要求？
正确答案: （1）必须配有专用高性能服务器，采用高可用性技术，具备任务分担、故障自动切换的功能。
（2）在实际运行时每笔业务处理响应时间不超过5秒。
（3）采用支持RAID技术的磁盘阵列来存储数据，所配臵的磁盘阵列容量大小应满足24个月的信息存储需求。 -
第11题：
营销技术支持系统机房环境要求有哪些？
正确答案: （1）主机放臵在有关标准配臵的具有防火、防水、防尘、防静电、防鼠等条件的专用机房。机房配备专用空调设备并具有断电报警功能。机房温度和湿度满足主机运行的技术要求。主机房和操作间分开。
（2）主机可靠接地，接地电阻值应符合相应设备技术要求。
（3）主机房必须有UPS供电电源。UPS电池的容量应能满足当停电时间在4小时及以上情况下的系统运行要求。UPS电池应与主机隔离放臵。 -
第12题：
简述建立电力营销技术支持系统的必要性。
正确答案: （1）传统的营销手段不能适应新形势，主要表现在：数据采集和传输落后；数据加工和处理手段落后；服务手段落后。
（2）建立电力营销技术支持系统是电力企业市场化改革的要求；是广大电力客户的要求；是电力企业自身发展的要求。 -
第13题：
营销技术支持系统采用完全集中方式的优点是什么？
正确答案: （1）有助于数据库服务器和应用服务器的维护和管理；
（2）提高数据和应用访问的安全性；
（3）有助于应用系统的设计、开发、实施和维护；
（4）从软件工程的角度来看，应采用三层的体系结构，数据采用集中的布臵方式，都能降低系统设计和开发的复杂度，降低系统维护的难度，方便系统的升级。 -
第14题：
工作流设计在电力营销技术支持系统中是如何实现的？
正确答案:以工作流平台为基础框架平台，基于具体客户的实际业务抽象，提炼出许多应用模板、业务组建、逻辑组件。这些模板和部件都可以通过工作流平台来进行配臵，以适应客户业务一定程度的变化。 -
第15题：
电力营销技术支持系统的系统信息及编码的原则是什么？
正确答案:（1）各类代码和信息编码要符合国家有关标准，并按国家电力公司的要求统一编制。
（2）全省采用统一的系统代码和信息编码，在系统应用中需扩充的代码由网省公司统一进行扩充。 -
第16题：
电力营销技术支持系统的核心部分是什么？
正确答案: 电力营销技术支持系统的核心部分是：电力营销信息系统。 -
第17题：
什么是电力市场营销和电力市场营销管理？
正确答案: 电力市场营销就是电力企业通过创造生产的电力产品和价值，以满足他人或组织的需求和欲望的一种管理和社会服务的过程。其概念的核心内容是：电力企业用电力产品，以市场营销者的身份在电力市场中用市场营销的交换、交易手段，以最高的效用和最低的费用来满足用户的需求和欲望。
电力市场营销管理就是对电力产品及其服务的设计、运行、促销、分销等，以满足顾客需要和组织目标实施而创造交换机会的过程进行规划和管理，包括对电力产品及其服务进行分析、计划、执行和控制，其含义是将电力产品和服务以交换为基础，来满足各方所需要的目标。 -
第18题：
客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。
正确答案:错误 -
第19题：
电力市场对技术支持系统的要求有哪些？
正确答案: 电力市场运作的过程，是市场成员交易过程和电网调度运行过程的结合。电力市场技术支持系统首先应满足市场成员参与市场交易的要求，包括数据申报和获取市场信息；同时也应具备对电力市场的数据申报校核汇总、负荷预测、合同的分解与管理、优化交易计划的编制、安全校核、计划执行、辅助服务、市场信息发布、考核与结算等运作环节作出技术支持。具体包括：
（1）数据申报：技术支持系统应为市场参与者提供便利的数据申报手段并对申报的数据进行合理性校验；市场参与者可通过专线或互联网络与主站联系，发送市场申报数据。
（2）负荷预测：为了编制发电计划和交易计划，调度中心需要预测未来一段时间内的负荷，因此技术支持系统应能够进行长期、短期、超短期负荷预测，为交易计划的编制提供依据。
（3）期货交易和合同管理：技术支持系统应满足市场规则要求的各种市场运作交易规则，能对期货交易进行负荷预测和电源供应预测以及电价预测，同时提供优化期货合同的建议和敏感度分析；能对合同电量进行分解对合同完成情况跟踪及滚动平衡，分析合同电价与现货市场电价及及时市场电价的差别和经济性比较。
（4）水电管理：包括水情预报、水量及发电量预测、梯级电站协调、水电厂发电计划编制、水电厂辅助服务计划等。
（5）辅助服务管理：技术支持系统应能计算电网运行所需辅助服务并根据市场运行规则，组织辅助服务，确定辅助服务的价格。
（6）计划编制：根据发电公司申报的价格数据和机组技术数据、网络安全约束、负荷预测数据，采用社会成本最低的目标，寻求最优交易计划，并自动完成交易计划的编制。
（7）安全校核：编制的交易计划应经过系统的安全校核。
（8）输电计划管理：主要是处理输电网络的堵塞，当编制的交易计划造成输电系统某条线路潮流越限，则必须采取有效措施降低该线路的潮流。
（9）计划的下达、执行和监控：技术支持系统应支持交易计划的及时下达和执行，并对执行情况进行监视；同时记录并保存电网的实际运行数据和计划的实际执行情况，以便于结算。
（10）结算：技术支持系统应根据交易计划及计划执行情况、电力市场现货价格等，对电力电量进行考核并产生各类电量结算清单，具备灵活的统计、查询功能；能适应电力市场中如事故支援电量和违约电量等的处理，并具备详细的明细表查询输出功能。
（11）信息发布：为了保证电力市场公平、公正、公开，并向市场成员提供必要的市场信息以供决策，技术支持系统应根据市场规则及时发布市场信息，并确保信息的时效性、正确性和安全性。
（12）报价辅助决策：功能是为市场参与者提供报价辅助决策手段，可分为三种类型：①仅具备数据申报功能；②能够对发电成本进行详细的成本跟踪和分析，包括固定资产的投资汇报和折旧，以及燃料、人员工资、维护等成本，并随时计算边际发电成本；③增加市场分析功能，即根据市场运行部门提供的公开信息，包括负荷预测信息、系统运行和检修状况等，对市场未来情况进行预测，确定电厂报价策略。
（13）用户管理：由于技术支持系统接受大量的发电企业经济数据和技术数据以及电网和电厂的部分商业信息，因此为适应开放用户电力市场的发展需要，应具备进行用户管理的功能。
（14）模拟仿真及培训：可以提供历史数据的查询、分析、演示、培训等功能，以便市场监督人员在系统其它部分正常运行的情况下，对历史数据进行查询，从而对以往运行情况进行分析，同时还可以对市场运行部门的交易员进行培训。 -
第20题：
电力营销技术支持系统各层面之间有什么关系？
正确答案:（1）客户服务层是整个电力营销管理信息系统对外的“窗口”，在与客户沟通并为其提供供电服务的同时，负责收集客户的电力需求信息。
（2）营销业务层建立在客户服务层的基础上，负责对客户服务层获取的业务信息和客户需求信息进行处理，并将处理结果反馈给客户服务层。
（3）营销工作质量管理层负责对客户服务层和营销业务层的工作质量和工作流程进行监督、管理和评估，并及时将有关信息反馈给营销管理决策支持层。
（4）营销管理决策支持层负责对客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层的信息流进行应用分析，提出管理决策依据并将决策信息下达给营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。 -
第21题：
电力营销技术支持系统数据库设计原则是什么？
正确答案:（1）数据库设计应与信息模型完全相符。
（2）数据库设计应充分考虑信息的扩展，采用关系型数据库应尽量满足数据库设计第三范式的要求。
（3）为了便于管理和保证数据的安全，以地（市）或县供电企业为单位建立集中数据库。
（4）规定的报表以及与相关系统交流的综合信息的设计，应采用国家及网省电力公司规定的标准数据格式。
（5）实现数据库的物理独立性。
（6）对数据库的各类操作应具备权限管理和控制功能。 -
第22题：
什么是电力营销技术支持系统客户服务层？
正确答案:是电力营销管理信息系统中与客户进行交互，为客户提供直接服务的软硬件系统的总称，是整个电力营销管理信息系统对外的“窗口”，它负责收集客户的需求信息，并与客户进行沟通。 -
第23题：
营销技术支持系统数据遵循什么原则？怎么部署？
正确答案: 按照数据集中原则，可在公司总部、网省电力公司和地市供电公司层面分别建设营销数据中心。其数据总体部署如下：
（1）在公司总部建设营销数据中心，集中管理各网省公司上传的营销数据，以及从调度等系统获取的电能量实时数据。
（2）在网省公司层面，按照数据的物理部署可分为网省公司集中模式和地市公司集中模式。网省公司集中模式是指营销核心模块和高级应用模块的数据在网省公司层面进行集中部署，其中，电能信息实时采集与监控、95598客户服务模块可根据实际情况采用地市部署模式；地市公司集中模式是指营销核心模块的数据在地市公司层面进行集中部署。各网省公司应根据操作型和分析型两类不同性质数据的使用要求和技术要求，在网省公司层面分别构建面向业务运营的操作型数据中心，以及面向经营分析、辅助决策的分析型数据中心，实现操作型功能和分析型功能有效分离。