更多“员工在工作中出现差错时,应怎样做?”相关问题
  • 第1题:

    可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略为(  )。

    A.正向激励策略
    B.预防性策略
    C.负向激励策略
    D.制止性策略

    答案:B
    解析:
    预防性策略是在员工进行作业之前,由上级制定出详细的绩效考评标准,明确什么是正确的、有效的行为,什么是错误的、无效的行为,并通过专门、系统性的培养和训练,使员工掌握具体的作业步骤和操作方法,从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。

  • 第2题:

    为减少能源浪费,饭店应怎样做才能使员工正确使用、操作设备?


    正确答案: (1)饭店员工应先培训、后上岗,正确使用,正确操作设备,减少能源浪费;
    (2)设备操作培训要持续进行;
    (3)建立设备操作巡检制度,及时发现、纠正操作中能源浪费行为。

  • 第3题:

    对于下级机构的工作请示,上级机构的员工应怎样做?


    正确答案: 上级机构的员工应及时予以答复或在规定期间内答复。

  • 第4题:

    更换道岔角钢时应怎样做?


    正确答案: 更换道岔角钢前,要量好尺寸,把眼钉好,将角钢提前运至现场。
    更换时应注意:
    ①必须要点更换,防止机械与电气脱节。
    ②更换前要做好充分准备,给点后迅速把角钢连好。
    ③准备好勾锁器,拆旧角钢时,要用勾锁器勾住道岔。
    ④更换后调整道岔密贴,并试验良好后才能销记。

  • 第5题:

    当营业人员在工作中出现差错时,应该如何处理?()。

    • A、听之任之
    • B、退出操作系统
    • C、营业人员当面向用户道歉
    • D、及时纠正差错

    正确答案:C,D

  • 第6题:

    保管员在工作中出现的差错主要是指业务事故.差错的种类主要有()()()()()()丢失、损坏物资及保管不善等现象造成的损失


    正确答案:多发;少发;串发;漏发;错提;错收

  • 第7题:

    在工作中遇到小腹突出的人应怎样介绍穿衣?


    正确答案: 1.避免腰带装饰品
    2.可选择长裤或长裙
    3.宽松适中上衣避免太紧
    4.颜色相近为准

  • 第8题:

    网点员工遇到火险时应该怎样做?


    正确答案:遇到火险时,应采取正确有效的措施组织扑救,如火势一时控制不住,迅速拨打“119”报警,同时向行领导、保卫部门报告。组织人员抢救帐、款和重要凭证等,并提高警惕,注意防止坏人趁火打劫。

  • 第9题:

    怎样做质检员工作?


    正确答案: (1)严格执行国家规范及地区规程;
    (2)严控主控项目和一般项目隐检预检;
    (3)材料设备符合设计要求;
    (4)学好规范、执行好规范、配合工长搞好资料工作;
    (5)熟悉施工工艺,参加质量管理工作。

  • 第10题:

    问答题
    某公司去年招聘的几名员工,在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你去协调这些员工与上司的关系,你将怎样做?你准备使用哪些方法。

    正确答案: (1)运用感情激励法。以平等的身份、商讨的口气与他们谈话,了解他们的意见、看法。
    (2)介绍对上协调的方法。强调职工维护领导的威信和形象的重要性,介绍如何理解上级意图,如何进行换位思考,如何提合理化建议,如何避免与上级发生冲突等具体方法。
    (3)采取书面或口头的方法,向办公室主任(而不能直接向公司领导)汇报情况出如何协调领导与新职工关系的意见。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    在工作中服务人员仪表端庄、举止文雅,即使出现差错时,也常常容易得到客人的谅解。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 在实际工作中由于服务人员仪表端庄、举止文雅,就容易使客人产生好感,留下良好的第一印象。服务人员仪表美可以产生极大的魅力,客人较容易接受他们介绍的菜式、商品。当这些服务员在工作中出现差错时,常常容易得到客人谅解。

  • 第12题:

    问答题
    对于下级机构的工作请示,上级机构的员工应怎样做?

    正确答案: 上级机构的员工应及时予以答复或在规定期间内答复。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在工作中砸断手指应怎样处理?


    正确答案: 要用纱布包好放在塑料袋里一并送往医院,进行修复手术。

  • 第14题:

    护士在工作中应怎样称呼病人?


    正确答案: 姓名

  • 第15题:

    某公司去年招聘的几名员工,在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你去协调这些员工与上司的关系,你将怎样做?你准备使用哪些方法。


    正确答案: (1)运用感情激励法。以平等的身份、商讨的口气与他们谈话,了解他们的意见、看法。
    (2)介绍对上协调的方法。强调职工维护领导的威信和形象的重要性,介绍如何理解上级意图,如何进行换位思考,如何提合理化建议,如何避免与上级发生冲突等具体方法。
    (3)采取书面或口头的方法,向办公室主任(而不能直接向公司领导)汇报情况出如何协调领导与新职工关系的意见。

  • 第16题:

    站内轨道电路出现红光带,扳道员应怎样做?


    正确答案: 扳道员(清扫员)应根据值班员的指示,到故障地点检查确认有无机车、车辆占用、障碍物等情况后向值班员汇报。

  • 第17题:

    设计中,怎样应对人们可能出现的差错?


    正确答案: 1.前述的提供局限,使错误行为难以发生
    2.提供明确说明
    3.提示可能出现的差错

  • 第18题:

    在工作中服务人员仪表端庄、举止文雅,即使出现差错时,也常常容易得到客人的谅解。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    交接班时,应做哪些工作?若对帐出现异常,该怎样查找原因?晚班下班时应做哪些工作?


    正确答案: 交接班时,填写日结单,把现金和日结单交收银组长,由收银组长核对营业款的长短。如果发现异常应该查看销售明细,查找原因。晚班下班的人员除了正常的交接以外,还应该打印销售日报表(按柜组)和销售日报表(按类别),以及上传经营情况和离线会员信息。

  • 第20题:

    在工作中如果属于自身工作失误,应怎样做?


    正确答案: 立即向客户赔礼、道歉。

  • 第21题:

    问答题
    为减少能源浪费,饭店应怎样做才能使员工正确使用、操作设备?

    正确答案: (1)饭店员工应先培训、后上岗,正确使用,正确操作设备,减少能源浪费;
    (2)设备操作培训要持续进行;
    (3)建立设备操作巡检制度,及时发现、纠正操作中能源浪费行为。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    遇歹徒抢劫时员工应该怎样做?

    正确答案: 遇歹徒抢劫时,应立即按下“110”报警按钮和柜面嚣叫报警开关,蹲下保护钱箱处于隐蔽部位,确保人员钱款的安全。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    当营业人员在工作中出现差错时,应该如何处理?()。
    A

    听之任之

    B

    退出操作系统

    C

    营业人员当面向用户道歉

    D

    及时纠正差错


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析