与客户交接钱物时，应注意哪些问题？
题目
与客户交接钱物时，应注意哪些问题？
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第1题：
与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
正确答案:正确 -
第2题：
与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。
正确答案:正确 -
第3题：
金融企业为客户开立的存款账户在使用和管理时，应注意哪些问题？
正确答案: 基本存款账户是独立核算的单位用于办理日常转账结算和现金收付的账户，存款人的工资、奖金等现金支取只能通过基本存款账户办理。一般存款账户是存款人在基本存款账户开户行以外的银行借款转存以及与基本存款账户的存款人不在同一地点的附属非独立核算单位而开立的账户。该账户只能办理转账结算和现金缴存，不能办理现金支取。临时存款账户是存款人因临时经营活动需要而开立的账户。该账户可以办理转账结算和根据国家规定办理少量现金收付。专用存款账户是存款人因基本建设资金、更新改造资金和其他具有特定用途而需要专户管理的资金而开立的账户。
开立基本存款账户的要求是：首先，一个单位只能在一家银行的一个营业机构开立一个基本存款账户；其次，开户实行双向选择；再次，开立基本存款账户实行开户许可证制度；最后，存款人的账户只能办理存款人本身的业务活动，不允许出租和转让他人。 -
第4题：
对客户进行信用调查应注意哪些问题？
正确答案:（1）对经营着客户进行调查应注意：经营方针与公司是否一致；资产与信用状况；营业场地与环境状况；员工的组织纪律、劳动效率、服务态度与责任心等综合素质状况；与消费者关系状况；库存的均衡、稳定与安全状况；整体社会形象。
（2）对消费者客户进行调查应注意：性别、年龄、健康、婚姻与家庭状况；文化与受教育状况；职业与社会地位；经济收入与财产状况；有和消费特征与偏好；籍贯或国籍；联系方式（通信地址、电话或E—mail）。
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第5题：
冬季交接班时应注意检查哪些？
正确答案: 1）交班时，应做到各部无冻结处所，无漏水处所。停机时的温度不能低50℃.膨胀水箱不得缺水（不低于2/3）。
2）接班时，应立即检查机车油、水温度。温度低时要及早预热。
3）库停时间较长的机车，要检查司机室取暖器及各管路是否冻结，制动系统管路和部件是否冻结。发现管路有漏泄、漏水时，要在库内及时处理，不得带病出库，防止故障扩大。
4）遇有个别处所冻结时，要用热水烫或卸下拿到机械间温烤，严禁明火解冻。 -
第6题：
营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应（）。
- A、克己忍让
- B、事实求是
- C、轻拿轻放
- D、不势不丢
正确答案:C,D -
第7题：
房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？
正确答案: （1）态度诚恳、热情。
（2）讲解介绍要突出重点和要点。
（3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
（4）语气要委婉、语调要柔和。
（5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。 -
第8题：
电力营销服务时，与客户交接钱物时，应（），轻拿轻放，不抛不丢。
- A、看清楚
- B、唱收唱付
- C、快速交接
- D、不抛不丢
正确答案:B -
第9题：
与客户交谈时，服务人员应注意哪些细节？
正确答案: 专心致志，面带微笑，语气诚恳，语调平和，语速适中，还应当做到认真倾听，不随意打断客人的话语。 -
第10题：
客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
正确答案: （1）应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户；
（2）如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。 -
第11题：
“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？
正确答案: （1）受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果；
（2）如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复；
（3）客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客人的话语。 -
第12题：
问答题冬季交接班时应注意检查哪些？正确答案： 1）交班时，应做到各部无冻结处所，无漏水处所。停机时的温度不能低50℃.膨胀水箱不得缺水（不低于2/3）。
2）接班时，应立即检查机车油、水温度。温度低时要及早预热。
3）库停时间较长的机车，要检查司机室取暖器及各管路是否冻结，制动系统管路和部件是否冻结。发现管路有漏泄、漏水时，要在库内及时处理，不得带病出库，防止故障扩大。
4）遇有个别处所冻结时，要用热水烫或卸下拿到机械间温烤，严禁明火解冻。解析： 暂无解析 -
第13题：
与客户交接钱物时，应（）
- A、唱收唱付
- B、轻拿轻放
- C、双手递交
- D、不抛不丢
正确答案:A,B,D -
第14题：
护士与病人交谈时应注意哪些问题？
正确答案: 正式交谈时应先做自我介绍，陈述交谈的目的，需用的时间，以取得服务对象的同意；护士应服装整洁、举止稳重、言谈稳重得体、和蔼可亲，让病人觉得可信任；提供一个良好的谈话环境；注意与病人保持适当距离；语言通俗易懂，问题简单明了，注意倾听，鼓励服务对象叙述；尊重服务对象的隐私，其不愿讲的内容不得追问；病人在极度痛苦时，不宜交谈；交谈的同时要做好记录。 -
第15题：
与客户交接钱物时应做到（）
- A、唱收唱付
- B、轻拿轻放
- C、提醒客户自备零钱
- D、不抛不扔
正确答案:A,B,D -
第16题：
客房与洗衣厂清点交接脏布草时，应注意哪些方面？
正确答案: （1）脏布草清点时，尽可能避开客人视线；
（2）在公共区域清点时需用垫布垫好；
（3）在指定时间内洗衣厂清点交接，并做好记录。 -
第17题：
客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？
正确答案: （1）针对不同年龄、经历、文化背景的客户，运用不同的语言技巧和方法。（2）尽量使用文明礼貌用语。（3）灵活使用普通话或当地方言进行沟通。（4）尊重客户的个人观点，保护客户的个人隐私。（5）注意理解客户的肢体语言。 -
第18题：
客户服务人员激励应注意哪些问题？
正确答案: （1）明确激励理念。
（2）激励力度适中。
（3）形式多种多样。
（4）激励因人而异。 -
第19题：
网卡在安装与设置时应注意哪些问题？
正确答案: （1）有待安装网卡总线结构相同的插槽（2）网卡的主要参数
（3）网卡是否具有即插、即用功能（4）网卡是否进行跳线设置 -
第20题：
收费员交接班时应注意哪些方面的问题？
正确答案: 1、双方当面点清楚备用金；
2、应向下一班交代有什么通知或异常情况；
3、物品是否齐全、有无损坏；
4、下班前、上班后班长应及时检查其他道有无下班，交接班人员是否上下班；
5、清查抽屉钱或台面通行卡是否拿干净
6、签名确认交接班正常。 -
第21题：
客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
正确答案: （1）接到客户报修时，应详细询问故障情况；
（2）如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；
（3）如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。 -
第22题：
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
正确答案: （1）时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应道歉；
（2）应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号；
（3）接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅；
（4）应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认；
（5）通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。 -
第23题：
问答题房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？正确答案： （1）态度诚恳、热情。
（2）讲解介绍要突出重点和要点。
（3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
（4）语气要委婉、语调要柔和。
（5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。解析： 暂无解析