玉柴服务价值观是什么？（）A、创造价值：竭诚为本快速反应专业保障追求满意B、提升价值：细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌C、升华价值：引领标准升级行业和谐用户报效社会D、每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。

题目

玉柴服务价值观是什么？（）

  • A、创造价值：竭诚为本快速反应专业保障追求满意
  • B、提升价值：细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌
  • C、升华价值：引领标准升级行业和谐用户报效社会
  • D、每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。
相似考题

1.实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。A、客户忠诚B、客户满意C、客户价值D、客户需求

2.关于社会工作价值观的说法，正确的是()。A:社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益B:社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判C:接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰D:社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验

3.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和()。A:践行社会公正B:履行社会契约C:执行服务标准D:遵守行业规范

4.客户服务价值体现在以下几方面：()。A、促成二次购买B、优化产品改进服务C、提升企业的品牌价值D、提升顾客的满意度

更多“玉柴服务价值观是什么？（）A、创造价值：竭诚为本快速反应专业保障追求满意B、提升价值：细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌C、升华价值：引领标准升级行业和谐用户报效社会D、每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（　　）为核心。

    A、感知价值
    B、忠诚度
    C、满意度
    D、信任度

    答案：A
    解析：
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第2题：

    玉柴服务宗旨是什么？（）

    A玉柴服务，主动至真，竭力至诚。

    B倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。

    C每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。

    D竭诚为本快速反应专业保障追求满意


    B
    略

  • 第3题：

    以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。

    A了解渠道支持

    B了解渠道网络稳定程度

    C提升渠道管理水平

    D提升品牌价值


    D
    略

  • 第4题：

    中国移动的服务理念（）

    • A、创无限通信世界，做信息社会栋梁
    • B、追求客户满意服务
    • C、沟通从心开始
    • D、为社会、为企业创造更大价值

    正确答案:B

  • 第5题：

    中国移动通信的企业使命是？（）

    • A、追求客户满意服务
    • B、创无限通信世界，做信息社会栋梁
    • C、成为卓越品质的创造者
    • D、持续为社会、为企业创造更大价值

    正确答案:B

  • 第6题：

    移动客户经理如何正确的理解公司的企业文化（）

    • A、应具有“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命感。
    • B、要树立“为社会、为企业创造更大价值”的价值观。
    • C、具有“追求客户满意服务”的服务理念。
    • D、深刻领会“改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作”精神。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。

    • A、真诚；
    • B、主动；
    • C、专业；
    • D、高效。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    服务利润链的3个关键因素是“服务价值”、“顾客满意与忠诚”和“员工满意与忠诚”。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系，这是因为（）

    • A、利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的
    • B、忠诚是客户满意的直接结果
    • C、满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响
    • D、价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的
    • E、员工满意主要来自企业高质量的支持和制度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。
    A

    社工应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益

    B

    社工要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判

    C

    接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰

    D

    社工可以与服务对象与服务内容有关的个人感受和经验


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。
    A

    顾客忠诚

    B

    顾客满意

    C

    顾客价值

    D

    员工满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    国家旅游局在全行业推出的旅游行业核心价值观是“（）”
    A

    一切为了游客满意

    B

    游客为本，服务至诚

    C

    游客至上，诚信服务

    D

    为游客服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    玉柴服务理念是什么？（）

    A机器在您手中，服务刻我心中。

    B说到必做，做则必优。

    C服务站是主机厂的根系，经销商的战友，最终用户的贴心人。

    D每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。


    A,B,C,D
    略

  • 第14题：

    玉柴服务价值观是什么？（）

    A创造价值：竭诚为本快速反应专业保障追求满意

    B提升价值：细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌

    C升华价值：引领标准升级行业和谐用户报效社会

    D每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。


    A,B,C
    略

  • 第15题：

    以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    中国移动的企业使命（）

    • A、创无限通信世界，做信息社会栋梁
    • B、追求客户满意服务
    • C、沟通从心开始
    • D、为社会、为企业创造更大价值

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。

    • A、顾客忠诚
    • B、顾客满意
    • C、顾客价值
    • D、员工满意

    正确答案:B

  • 第18题：

    中国移动的核心价值观（）

    • A、创无限通信世界，做信息社会栋梁
    • B、追求客户满意服务
    • C、沟通从心开始
    • D、为社会、为企业创造更大价值

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下哪项不是有效服务内容的是（）

    • A、细分客户群体
    • B、按客户价值大小
    • C、以较低的成本满足客户的不同需求
    • D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
    • E、个性提供服务

    正确答案:E

  • 第20题：

    反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）

    • A、客户满意
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚
    • D、客户需求

    正确答案:A

  • 第21题：

    客户服务的作用包括。（）

    • A、有助于银行实现其价值的最大化
    • B、优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度
    • C、进一步开发客户、挖掘、提升客户价值
    • D、为企业创造更有的效益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    客户服务的作用包括。（）
    A

    有助于银行实现其价值的最大化

    B

    优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度

    C

    进一步开发客户、挖掘、提升客户价值

    D

    为企业创造更有的效益


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    服务利润链的3个关键因素是“服务价值”、“顾客满意与忠诚”和“员工满意与忠诚”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）
    A

    客户满意

    B

    客户价值

    C

    客户忠诚

    D

    客户需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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