态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）A、100元/次B、200元/次C、500元/次D、2000元/次

题目

态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）

  • A、100元/次
  • B、200元/次
  • C、500元/次
  • D、2000元/次
相似考题

1.当发生什么情形时,智能电话工具记录一次转化?()A.客户拨打电话B.广告主接通电话C.客户提交电话号码D.客户未接听直接挂断电话

2.态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）A100元/次B200元/次C500元/次D2000元/次

3.培训管理中对未经批准，不按要求参加培训的考核标准是：（）A处以200元/次罚款；严重的，停业整顿。B处以100元/次罚款；严重的，停业整顿。C处以500元/次罚款；严重的，停业整顿。D处以300元/次罚款；严重的，停业整顿。

4.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。A.挂断B.随意C.强行D.随手

更多“态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）A、100元/次B、200元/次C、500元/次D、2000元/次”相关问题

  • 第1题：

    回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。

    A1

    B2

    C3

    D4


    C
    略

  • 第2题：

    销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）

    • A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话
    • B、铃声响三次之内接听电话
    • C、待顾客挂断电话后再挂电话
    • D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

    正确答案:A

  • 第3题：

    在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。

    • A、两次
    • B、三次
    • C、四次
    • D、五次

    正确答案:B

  • 第4题：

    跟进客户意味着成交后至少再打多少次电话？（）

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:C

  • 第5题：

    当皮带被煤压住时，第一次起动不起来，（）。

    • A、至少可以强行启动第三次
    • B、可以强行启动第二次
    • C、不能强行启动第二次
    • D、可以至少强行启动三次

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户电子银行密码在各个渠道（柜面、网上银行、电话银行、手机银行等）当日连续输错（）次或多日累计连续输错（）次则进行密码锁定。

    • A、3次，10次
    • B、3次，6次
    • C、2次，5次
    • D、5次，10次

    正确答案:A

  • 第7题：

    销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    客户电子银行密码在各个渠道（柜面、网上银行、电话银行、手机银行等）当日连续输错（）次或多日累计连续输错（）次则进行密码锁定。
    A

    3次，10次

    B

    3次，6次

    C

    2次，5次

    D

    5次，10次


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户通过现金循环机进行大额存款，如证件信息录入有误，网点授权人员选择拒绝后，可重新返回证件信息录入界面并允许客户修改误录信息，系统最多允许客户（）录入或修改相关证件号信息。
    A

    1次

    B

    2次

    C

    3次

    D

    4次


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下面哪个不属于正确的客户联系策略？（）
    A

    AUM值在20-50万客户，一年主动联系3次，均为电话联系

    B

    AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，1次面谈、3次电话

    C

    AUM值在80-300万客户，一年主动联系6次，2次面谈、4次电话

    D

    AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，2次面谈、2次电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    个人客户使用电话银行，密码连续输入（）次验证未通过，工商银行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。
    A

    3次

    B

    5次

    C

    6次

    D

    10次


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。
    A

    两次

    B

    三次

    C

    四次

    D

    五次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于电话接待礼仪禁忌的是？（）

    • A、没等对方讲完电话先挂断电话
    • B、听到铃声接起电话“谁啊”
    • C、电话中跟客户说“不知道、不负责”
    • D、电话未挂断前自言自语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。

    • A、铃声响三次之内接听电话
    • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
    • C、待客户挂断电话后再挂断电话
    • D、与客户电话交谈时要保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。

    • A、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。
    • B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。
    • C、通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。
    • D、客户提出无理要求可严辞拒绝。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在目标市场中对优先考虑的客户的做法是（）

    • A、每月打一次电话
    • B、每季度拜访一次
    • C、每季度打一次电话
    • D、每月打一次电话，没季度拜访一次

    正确答案:D

  • 第17题：

    下面哪个不属于正确的客户联系策略？（）

    • A、AUM值在20-50万客户，一年主动联系3次，均为电话联系
    • B、AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，1次面谈、3次电话
    • C、AUM值在80-300万客户，一年主动联系6次，2次面谈、4次电话
    • D、AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，2次面谈、2次电话

    正确答案:B

  • 第18题：

    电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、不提示

    正确答案:B

  • 第19题：

    个人客户使用电话银行，密码连续输入（）次验证未通过，工商银行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。

    • A、3次
    • B、5次
    • C、6次
    • D、10次

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    不提示


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。
    A

    1次

    B

    2次

    C

    3次

    D

    4次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在目标市场中对优先考虑的客户的做法是（）
    A

    每月打一次电话

    B

    每季度拜访一次

    C

    每季度打一次电话

    D

    每月打一次电话，没季度拜访一次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当银行卡客户进行自助注册电话银行累计失败（）次后，系统在半年内不允许该客户进行自助注册。
    A

    2次

    B

    4次

    C

    6次

    D

    8次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容