下列不属于流程类服务设施的有（）A、票务柜台B、值机柜台C、离港系统D、问询柜台

题目

下列不属于流程类服务设施的有（）

  • A、票务柜台
  • B、值机柜台
  • C、离港系统
  • D、问询柜台
相似考题

1.电子客票业务到()办理。A.专门的电子客票柜台B.值班经理柜台C.值机柜台都可以D.以上都行

2.航站楼内必须采用不间断电源配电的柜台有（ ）柜台。 A.值机 B.问询 C.安检 D.登机 E.中转

3.航站楼内必须采用不问断电源配电的柜台有（ ）柜台。A.值机 B.问询 C.安检 D.登机 E.中转

4.()可以购买到机票A.航空公司售票柜台B.地面代理公司售票柜台C.办理值机柜台D.问讯服务柜台

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  • 第1题：

    航站楼内必须采用不间断电源配电的柜台有（）柜台。

    A、值机
    B、问询
    C、安检
    D、登机
    E、中转

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    上班时柜台钥匙必须（），人离柜台立即上锁，并（）。柜台无人时应处于关闭状态。


    正确答案:随身携带；试抽

  • 第3题：

    在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？


    正确答案: 方法一：省略航班后，使用RL或RN指令提取旅客记录，输入PA1，R4A
    方法二：打开PASSENGE RACCEPTANCE对话框，在SEAT PREF项输入4A

  • 第4题：

    航站楼的流程类服务设施有（）

    • A、票务柜台
    • B、值机柜台
    • C、检查设施
    • D、离港系统
    • E、行李处理系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    柜台值机的基本流程不包括（）

    • A、查验客票和有效证件
    • B、机上座位安排
    • C、收运行李
    • D、接受安检

    正确答案:D

  • 第6题：

    航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等

    • A、失物招领柜台
    • B、旅客服务手册
    • C、问询柜台
    • D、旅客服务中心

    正确答案:C

  • 第7题：

    贷记卡支付密码可以在（）使用。

    • A、POS机刷卡
    • B、柜台取现
    • C、ATM机查询
    • D、柜台查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    农信银通存通兑的柜台折业务包括（）

    • A、柜台折存现（有折、无折）
    • B、柜台折取现、柜台本地折转异地账户
    • C、柜台异地折转本地账户、柜台折余额查询
    • D、处理人为业务差错的柜台冲销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？（两种方式均可）


    正确答案: 方法一：省略航班后，找到客人定座记录，输入PA1，R4A
    方法二：打开PASSENGERACCEPTANCE对话框，在SEATPREF项输入4A

  • 第10题：

    多选题
    网点柜台通过农信银系统办理个人账户通存通兑折业务包括（）。
    A

    柜台折存现（有折、无折）

    B

    柜台折取现

    C

    柜台本地折转异地账户

    D

    柜台异地折转本地账户

    E

    柜台折余额查询


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于智能柜台档案保管，以下说法哪项正确？（）
    A

    智能柜台产生的档案均为纸质档案

    B

    智能柜台产生的档案不需保存

    C

    智能柜台产生的档案不需查阅

    D

    智能柜台业务档案实行无纸化、电子化管理，可通过智能柜台管理系统调阅档案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    值机柜台可分为（）
    A

    普通值机柜台

    B

    随到随办柜台

    C

    无行李交运柜台

    D

    头等舱、公务舱柜台


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    截至目前，有特殊服务需求的旅客只能使用( )的方式办理值机手续。

    A.电话值机
    B.机场柜台值机
    C.自主柜台值机
    D.网上值机

    答案：B
    解析：
    儿童、婴儿及有特殊服务需求的旅客只能在机场值机柜台办理。

  • 第14题：

    配载所用离港系统要断开与柜台的连接，需在LFSD指令中把CKI项改为（）

    • A、M
    • B、C
    • C、R
    • D、O

    正确答案:A

  • 第15题：

    离港系统为机场提供的便利（）。

    • A、有利于候机楼值机柜台、登机口等资源的合理分配利用
    • B、有助于建立经营管理信息数据共享机制
    • C、是实现行李自动分拣的前提
    • D、实现联程与异地值机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    航站楼的保障类服务设施有（）

    • A、问询柜台
    • B、休息座椅
    • C、行李手推车
    • D、失物招领柜台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列不属于保障类服务设施的有（）

    • A、失物招领柜台
    • B、休息座椅
    • C、广播系统
    • D、饮水设施

    正确答案:C

  • 第18题：

    如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在（）柜台办理乘机手续

    • A、特色值机柜台
    • B、南航值机柜台
    • C、实际承运人

    正确答案:C

  • 第19题：

    采用（）预订系统的饭店，是在柜台问询处安装问询控制盘。

    • A、威特尼
    • B、希尔顿
    • C、威尔逊
    • D、统一

    正确答案:A

  • 第20题：

    网点柜台通过农信银系统办理个人账户通存通兑折业务包括（）。

    • A、柜台折存现（有折、无折）
    • B、柜台折取现
    • C、柜台本地折转异地账户
    • D、柜台异地折转本地账户
    • E、柜台折余额查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    当旅客询问，无法提供具体帮助时，须做到（）

    • A、告知旅客不知道
    • B、指引旅客到问询柜台咨询
    • C、指引旅客到相关柜台咨询
    • D、直接不理会旅客

    正确答案:B,C

  • 第22题：

    多选题
    中行移动柜台和Pad端镜像说法正确的有：（）
    A

    中行移动柜台和Pad端镜像不同

    B

    移动柜台柜机端系统镜像和Pad镜像都有Counter的目录

    C

    移动柜台柜机端系统镜像有Counter的目录

    D

    Pad镜像都有Counter的目录


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    农信银通存通兑的柜台折业务包括（）
    A

    柜台折存现（有折、无折）

    B

    柜台折取现、柜台本地折转异地账户

    C

    柜台异地折转本地账户、柜台折余额查询

    D

    处理人为业务差错的柜台冲销


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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