更多“工作人员及旅客应远离行李提取区域内的行李出口,以免被行李砸伤。”相关问题
  • 第1题:

    您在发放行李时,旅客提出他的提取行李凭证遗失?你怎么处理?如果该旅客的行李没有找出,民航承担赔偿责任吗?


    正确答案: 请旅客出示机票,根据机票上的托运行李的件数和重量来确定旅客有无托运行李,有几件,其次在开包检查前,请旅客说出行李行内有物证的物品,为慎重起见,请旅客留联系电话、身份证复印件。
    如行李未找到,民航不承担赔偿责任原因有二:一是旅客根本未交运或是自己遗失在始发站,二是旅客丢失了提取行李凭证,他的行李已被他人冒领,根据《民航法》这种情况后果旅客自负。在实际工作中为了提高服务质量,急旅客之所急,我们要积极配合协助查找旅客丢失的行李,可以请旅客留下电话,以便行李有下落及时通知旅客提取。

  • 第2题:

    更改行李转盘后,到港旅客的行李在放到行李提取装置上时不需要分类。()


    正确答案:错误

  • 第3题:

    一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班,托运2件/20公斤的行李,抵达西安机场提取行李时,没有提取的托运行李,查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后,旅客发现托运行李发生破损,并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元,行李箱价值1000元,要求赔偿其损失共计9000元。 请回答以下问题: (1)、第一次旅客托运行李没有随机抵达,工作人员应如何处理并填制哪些单据? (2)、第二次旅客托运行李发生破损,工作人员应填制哪些单据? (3)、旅客提出的索赔要求是否合理?为什么?


    正确答案: (1)收到旅客申报后,首先了解旅客相关信息,根据旅客提供的行李信息在到达大厅、传送带周围、飞机货舱、飞机客舱、集装箱、货运仓库等区域查找行李。其次与前站联系了解有无漏装、错卸行李信息。经过以上步骤仍未找到行李,则会同旅客填写“行李运输事故记录”(PIR),留存旅客身份证和机票复印件及行李领取凭证联。最后,根据旅客填写的单据向相关航站派发少收查询电报。
    (2)旅客托运行李发生破损,填制《破损行李事故记录单》、索赔单、赔偿收据、事故签证.
    (3)旅客提出的索赔要求不合理。因为:
    A、民航队与旅客托运行李在《客规》中有明文规定,即贵重物品不能作为(夹在)托运行李中运输;
    B、如果旅客托运行李较贵重,包括行李行李箱价值也很高,在办理托运行李时,最好办理行李声明价值或购买行李保险,如遇到行李丢失或损坏可以按照声明价值的标准赔偿,但最高赔偿限额不能超过人民币8000元,或由保险公司来赔偿。
    C、如旅客没有办理声明价值或购买行李保险,航空公司仅按照航空运输行李发生事故的普通规定予以赔偿。

  • 第4题:

    出口座位旅客的手提行李和物品应符合行李放置限制要求,将行李置于行李架内或前排座椅背后杂物袋内(仅限小件物品),不得怀抱/背挎行李或将行李置于座椅上或前排座椅下方。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    旅客在发站停止旅行,要求将行李运至原到站时,凭原行李票运送,旅客凭原行李票在发站提取行李。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    旅客在发站或中途站停止旅行,要求将行李运至原到站时,凭原行李票运送,旅客凭原行李票在到站提取行李。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    ()是指机场内在一定时间后仍无旅客提取或认领的行李。

    • A、联运行李
    • B、无主行李
    • C、无人认领行李
    • D、托运行李

    正确答案:B

  • 第8题:

    禁止坐靠、攀爬行李提取区域内的行李设备。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    多选题
    每位旅客的免费行李,应包括()
    A

    托运行李

    B

    随身携带行李

    C

    自理行李


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    线路中断后,旅客在中途站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,凭原行李票运送,旅客凭原行李票在到站提取行李。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    旅客在发站或中途站停止旅行,要求将行李运至原到站时,凭原行李票运送,旅客凭()在到站提取行李。
    A

    原行李票

    B

    行李票

    C

    包裹票

    D

    客运记录


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    旅客在发站停止旅行,要求将行李运至原到站时,凭原行李票运送,旅客凭原行李票在发站提取行李。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    无主行李:指在机场内一定时间后仍无旅客提取或认领的行李


    正确答案:正确

  • 第14题:

    一国内航班旅客随机托运行李5件,超重95公斤,已付逾重行李费。旅客到达目的地提取行李时发现丢失一件行李,该行李内有金银饰品、重要资料等贵重物品,价值10000元,你应如何进行解释和确定赔偿金额?(旅客未办理声明价值)


    正确答案: (1)首先对于行李丢实行旅客表示诚挚的歉意,请求谅解;(1分)其次向旅客说明《客规》中关于托运行李要求:旅客不得在托运行李中夹带易碎或者易腐物品、货币、珠宝、贵重金属、金银制品、流通票证、有价证券和其他贵重物品、商业文件、护照和其他证明文件或者样品。对旅客违反上述规定而造成的损失,承运人不承担责任。必要的时候向旅客出示航空公司《客规》。最后,告诉旅客根据规定其所获得的赔偿金额。
    (2)因为旅客只是丢失其中一件行李,因此须将旅客其余四件行李先称重,然后根据旅客5件行李的总重确定丢失行李的重量,然后根据民航《客规》中关于每公斤行李赔偿进行赔偿。

  • 第15题:

    发现人员坐靠、攀爬行李提取区域内的行李转盘应进行劝阻。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    线路中断后,旅客在中途站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,凭原行李票运送,旅客凭原行李票在到站提取行李。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    旅客在发站或中途站停止旅行,要求将行李运至原到站时,凭原行李票运送,旅客凭()在到站提取行李。

    • A、原行李票
    • B、行李票
    • C、包裹票
    • D、客运记录

    正确答案:A

  • 第18题:

    占座行李不能超过()公斤,如旅客携带特殊行李必须占用座位,则该行李不能被安排于应急出口座位,不能防碍和阻塞任何应急出口和旅客通道。

    • A、35
    • B、55
    • C、68
    • D、75

    正确答案:D

  • 第19题:

    每位旅客的免费行李,应包括()

    • A、托运行李
    • B、随身携带行李
    • C、自理行李

    正确答案:A,C

  • 第20题:

    旅客的提取行李装置,按在行李提取层行李输送装置的形状,可分为()种型式。

    • A、直线式
    • B、长圆盘式
    • C、跑道
    • D、圆盘式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    单选题
    旅客行李提取指示信息显示终端应安装在行李提取厅(    )处。
    A

    入口

    B

    分拣

    C

    转盘

    D

    查询


    正确答案: B
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    进港旅客行李处理系统的行李传送线主要由( )组成。
    A

    行李输送机、行李提取转盘 

    B

    X光输送机、行李提取转盘 

    C

    行李输送机、行李分拣转盘 

    D

    X光输送机、行李分拣系统


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    旅客在发站或中途站停止旅行,要求将行李运至原到站时,凭原行李票运送,旅客凭原行李票在到站提取行李。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析