对于外国机组的讲解服务（）。A、讲解和受理查询《中华人民共和国航行资料汇编》B、讲解和受理已经批准对外提供的航行规章C、讲解和受理国际航行规章和资料D、以上三者

题目

对于外国机组的讲解服务（）。

  • A、讲解和受理查询《中华人民共和国航行资料汇编》
  • B、讲解和受理已经批准对外提供的航行规章
  • C、讲解和受理国际航行规章和资料
  • D、以上三者
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1.航行情报服务主要是指航行手册和航行资料汇编，它是组织()的重要依据。A.营销B.飞行C.飞机购买D.航线开辟

2.航行情报服务是组织飞行的重要依据，其具体内容包括( )。A.编辑出版航行资料汇编和各种航图 B.向机组提供飞行前和飞行后的航行资料服务 C.收集校核和发布航行通告 D.向航行旅客即时通报飞行状态 E.在飞行中提供飞行情报服务

3.当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）A、不予理睬，任然继续讲解B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。C、停止讲解，与客人辩解

4.导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观__________的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的__________服务。

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  • 第1题：

    讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。


    正确答案:3

  • 第2题：

    景区导游服务流程包括（）

    • A、接团
    • B、致欢迎词
    • C、交代景区游览路线和注意事项
    • D、讲解景区概况
    • E、沿游览线路带游客游览并提供讲解服务
    • F、讲解结束时致简短的感谢辞

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    （）是航行情报部门编辑、修订《中华人民共和国航行资料汇编》和其他航图资料以及签发航行通告的依据。

    • A、颁发航行情报资料通知书
    • B、中国民用航空规章第93号《民用航空航行情报工作规章》
    • C、国际民航组织8126号文件

    正确答案:A

  • 第4题：

    对于我国机组的讲解服务（）。

    • A、可讲解和受理查询所有的资料
    • B、只能讲解和受理查询与该机组飞行任务有关的资料
    • C、只能讲解公布的资料和受理查询未公布的资料

    正确答案:B

  • 第5题：

    系列二级航行通告发至：（）.

    • A、设计飞行程序的单位和个人
    • B、持有中华人民共和国航行资料汇编的单位和用户
    • C、持有航线手册的单位和个人
    • D、以上三者

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是航行情报部门编辑、修订《中华人民共和国航行资料汇编》和其他航图资料以及签发航行通告的依据。

    • A、颁发航行情报资料通知书
    • B、中国民用航空规章第93号《民用航空航行情报工作规章》
    • C、国际民航组织8126号文件
    • D、国际民航组织附件15

    正确答案:A

  • 第7题：

    对于外国机组的讲解服务：（）.

    • A、讲解和受理查询《中华人民共和国航行资料汇编》
    • B、讲解和受理已经批准对外提供的航行规章
    • C、讲解和受理国际航行规章和资料
    • D、以上三者

    正确答案:D

  • 第8题：

    讲解服务是在（）的情况下进行。

    • A、航行情报人员认为有必要
    • B、机组有要求
    • C、最新的航行情报资料未公布前
    • D、A和B都对

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    下列关于航行资料的叙述，错误的是（）
    A

    航行资料汇编是为了国际间交换的关于一个地区或国家航行方面的基本资料和数据，为国际航线所用

    B

    航行通告可分为航行通告和雪情通告

    C

    航行通告是飞行员及有关人员必须及时了解的资料

    D

    定期航行通资料通告的有效其为14天


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指(    )。
    A

    点的讲解

    B

    线的讲解

    C

    面的讲解

    D

    即兴讲解


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（　　）。
    A

    途中导游讲解

    B

    现场导游讲解

    C

    办理出入境手续讲解

    D

    提供相关法律服务讲解

    E

    座谈、访问


    正确答案： E,C
    解析：
    导游讲解服务的主要形式包括：①游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务；②参观游览现场的导游讲解；③座谈、访问；④某些参观点的口译服务。

  • 第12题：

    单选题
    导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游讲解方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为(  )。
    A

    导游讲解科学化程度高

    B

    导游讲解具有可视性

    C

    导游讲解可提供因人而异的个性化服务

    D

    导游讲解价格便宜


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    飞行前航行情报服务通常采用（）。

    • A、机组自我准备方式进行
    • B、提供讲解服务方式进行
    • C、校核单方式进行

    正确答案:A

  • 第14题：

    景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（）

    • A、服务设施运行
    • B、服务项目和讲解器材管理
    • C、观众沟通
    • D、讲解内容和讲解方式及精神状态的调整
    • E、礼仪礼貌常识的准备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    《中华人民共和国航行资料汇编》须提供（）资料。

    • A、所有民用航空机场和空军对民航开放的机场
    • B、所有有关民用航空的规章制度
    • C、经国家主管部门批准对国外开放的机场、航路、设施以及有关规章制度

    正确答案:C

  • 第16题：

    航行情报服务的具体内容包括（） ①编辑出版航行资料汇编 ②编绘出版各种航图 ③收集、校核和发布航行通告 ④向机组提供飞行前和飞行后的航行资料服务

    • A、①②③④
    • B、①②④
    • C、①③④
    • D、①②③

    正确答案:A

  • 第17题：

    飞行前航行情报服务通常采用：（）.

    • A、机组自我准备方式进行
    • B、提供讲解服务方式进行
    • C、校核单方式进行
    • D、设立航行通告栏方式进行

    正确答案:A

  • 第18题：

    《中华人民共和国航行资料汇编》须提供（）资料。

    • A、所有民用航空机场和空军对民航开放的机场
    • B、所有有关民用航空的规章制度
    • C、经国家主管部门批准对国外开放的机场、航路、设施以及有关规章制度
    • D、上述三者

    正确答案:C

  • 第19题：

    对于我国机组的讲解服务：（）.

    • A、可讲解和受理查询所有的资料
    • B、只能讲解和受理查询与该机组飞行任务有关的资料
    • C、只能讲解公布的资料和受理查询未公布的资料
    • D、只能讲解未公布的资料和受理查询已公布的资料

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    景区导游服务流程包括（）
    A

    接团

    B

    致欢迎词

    C

    交代景区游览路线和注意事项

    D

    讲解景区概况

    E

    沿游览线路带游客游览并提供讲解服务

    F

    讲解结束时致简短的感谢辞


    正确答案： F,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    带团旅游时，导游人员的本职工作是（　　）。
    A

    导游讲解服务

    B

    旅行生活服务

    C

    导游讲解服务和旅行生活服务

    D

    导游讲解服务为主，旅行生活服务为辅


    正确答案： B,D
    解析：
    导游员的基本职责有：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。导游人员的本职工作是导游讲解服务和旅行生活服务。

  • 第22题：

    多选题
    导游讲解服务包括（）
    A

    旅游景点内讲解服务

    B

    沿途讲解服务

    C

    参观项目的讲解服务

    D

    会见翻译

    E

    宴会翻译


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游讲解服务包括(    )。
    A

    沿途讲解服务

    B

    景点讲解服务

    C

    同游客交谈服务

    D

    专题讲解服务

    E

    参观点口译服务


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    航行资料根据包含的内容多少和发布的手段和有效时间的不同可分为（）
    A

    航行资料汇编

    B

    航行通告

    C

    航行资料通告

    D

    飞行人员资料手册


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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