BSP电子客票改签如何操作？

第1题：

第2题：

第3题：

经过互联网销售的电子客票分为（）和（）

• A、ICS电子客票
• B、BSP电子客票
• C、B2B电子客票
• D、B2C电子客票

正确答案:C,D

第4题：

计算机定座系统销售南航电子客票可分（）等类型。

• A、ICS电子客票
• B、BSP电子客票
• C、B2B电子客票
• D、B2C电子客票

正确答案:A,B

第5题：

如果卧铺联合票改签座席时，应如何操作？

正确答案: 收回原票，印制新票后，拿原票进入退票程序办理卧铺部分的退票，卧铺部分按退票办理，收取退票手续费，其他部分票价多退少补。

第6题：

在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具（）。

• A、纸质车票
• B、电子车票
• C、二代身份证
• D、页面截图

正确答案:A

第7题：

如遇卧铺联合票改签座席时，如何操作？

正确答案: 当改签印制完新票后，进入退票程序办理卧铺部分的退票手续，卧铺部分按退票办理，其它部分票价多退少补。

第8题：

旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。

• A、任一窗口均可办理
• B、相应的退票和改签窗口办理
• C、在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口
• D、告之旅客须在网上办理

正确答案:C

第9题：

什么是BSP电子客票？

正确答案: BSP新型电子客票是普通纸质机票的替代产品，是当今国际上最先进的机票形式。
它通过现代技术和信息化管理，可以实现订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化，不仅能帮助航空公司提高整体管理水平，还能节约自然资源，同时也给旅客带来诸多便利。
它具有与纸票同样的功能，并可以更方便地更改、退换机票，也可以避免因机票未随身携带、丢失而带来的麻烦。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。

正确答案: 1、旅客申请退票时，受理单位必须查询该票是否已打印行程单。如确认已打印行程单的，必须收回行程单原件后才能办理退票；如确认未打印行程单的，在退款单空白处注明“未打印行程单”，加盖业务章，同时打印订座系统的票面信息，核实票面信息中票联状态为“Refunded”状态后，作为退款单的附件，可直接办理退款。
2、如客票打印行程单后，发生旅客遗失行程单需要退票的，散客旅客如本人退票必须提供旅客本人身份证件复印件，如非本人退票必须代退人和旅客本人身份证件复印件，以及旅客本人签发的委托退票授权书；团队旅客必须提供申请出票单位的书面证明和代退人身份证件复印件。退票受理单位负责打印《电子客票行程单遗失声明》，填写遗失电子客票票号和行程单号，交退票人签名确认，同时打印订座系统的票面信息，核实票面信息中状态为“Refunded”状态后，作为退款单的附件，方可进行退票。

第15题：

根据计算机定座系统不同，计算机定座系统销售的电子客票分为以下类型：（）

• A、ICS电子客票
• B、BSP电子客票
• C、GDS电子客票
• D、B2C电子客票

正确答案:A,C

第16题：

为电子客票旅客改签航班，需要填开中断舱单时，需将电子客票状态改为（）。

• A、FIM EXCHENGED
• B、SUSPEND
• C、USED FLOWWN
• D、CPN NOTE

正确答案:A

第17题：

铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续。

正确答案:错误

第18题：

在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（）小时。

• A、1
• B、2
• C、8
• D、24

正确答案:B

第19题：

异地票的改签如何办理？

正确答案: 异地票改签只可在票面规定的乘车站办理。

第20题：

旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，应凭纸质车票办理（）等手续。

• A、检票
• B、验票
• C、改签
• D、退票

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：