介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。

题目

介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。

相似考题

1.介绍两人相识的顺序一般是：()A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

2.客人来访,在客人与家人之间应先将()A.不用介绍B.无所谓C.家人介绍给客人D.客人介绍给家人

3.前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取( )的房间报价方式。A.从高到低B.从低到高C.从头到尾D.从尾到头

4.介绍两人相识的顺序一般是()A.先把客人介绍给家人B.先把上级介绍给下级C.先把早到的客人介绍给晚到的客人D.先把晚辈介绍给长辈

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  • 第1题：

    在介绍时，客人是被介绍给主人。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    为他人作介绍时，方法不正确的是（）

    • A、先把男士介绍给女士
    • B、先把长辈介绍给晚辈
    • C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

    正确答案:B

  • 第3题：

    作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（） 

    • A、当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人
    • B、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人
    • C、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人

    正确答案:A

  • 第4题：

    《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，都要向客运处拍发速报。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，报告（含速报）内容主要包括哪些？


    正确答案:（1）发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。（2）伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。（3）发生经过、旅客伤亡及现场处理简况。

  • 第6题：

    在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

    • A、接待服务
    • B、收存行李
    • C、行李寄存
    • D、提行李

    正确答案:B

  • 第7题：

    前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。

    • A、从高到低
    • B、从低到高
    • C、从头到尾
    • D、从尾到头

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
    A

    接待服务

    B

    收存行李

    C

    行李寄存

    D

    提行李


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    介绍两人相识的顺序一般是（）。
    A

    先把上级介绍级下级

    B

    先把长辈介绍给晚辈

    C

    先把女士介绍给男士

    D

    客人来访，先把客人介绍给家人

    E

    先把早到的客人介绍给晚到的客人


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。
    A

    先自我介绍再将接待方领导介绍给客人

    B

    先自我介绍再将客人介绍给接待方领导

    C

    先将领导介绍给客人再自我介绍

    D

    先将客人介绍给领导再自我介绍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为他人作介绍时，方法不正确的是（）
    A

    先把男士介绍给女士

    B

    先把长辈介绍给晚辈

    C

    先把晚到的客人介绍给先到的客人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    介绍两人相识的顺序一般是（）。

    • A、先把上级介绍级下级
    • B、先把长辈介绍给晚辈
    • C、先把女士介绍给男士
    • D、客人来访，先把客人介绍给家人
    • E、先把早到的客人介绍给晚到的客人

    正确答案:D,E

  • 第14题：

    地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。

    • A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
    • B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
    • C、先将领导介绍给客人再自我介绍
    • D、先将客人介绍给领导再自我介绍

    正确答案:C

  • 第15题：

    《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


    正确答案: 站、车凡发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间拍发事故速报，主送责任单位或发生单位，抄送本单位及有关局客运处（未抄送本局客运处按隐瞒事故处理），涉及治安案件时，还要抄送公安部门；发生无票人员伤亡时，还要抄送铁路局安全监察室。

  • 第16题：

    《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？


    正确答案: 查清客人是否因某些原因在机场内受阻；联系前台接待处看客人是否已回酒店；请营销部（接听预订电话的员工）根据客人订房时留下的通讯号码及时和客人联系，确认客人是否改变行程。如有条件可直接向民航查询客人是否有乘坐改航班。

  • 第18题：

    为他人介绍时的先后顺序一般是（）。

    • A、将客人介绍给主人
    • B、将主人介绍给客人
    • C、将男士介绍给女士
    • D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    给客人报航班折扣时应该注意什么？


    正确答案: 可以按照电脑实际舱位高报1个折扣，如果客人需要申请，就给自己留了一折的优惠度，尽量销售高价格的机票，同时向客人推荐东星积分卡，消费积分换取东星机票，在记折扣的时候，要讲究技巧，可以先记住每个航空公司的8折和5折机票，比如南航，东星，深航8折都是H舱。

  • 第20题：

    多选题
    为他人介绍时的先后顺序一般是（）。
    A

    将客人介绍给主人

    B

    将主人介绍给客人

    C

    将男士介绍给女士

    D

    将身份低、年轻者介绍给身份高和长者


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，报告（含速报）内容主要包括哪些？

    正确答案： （1）发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。（2）伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。（3）发生经过、旅客伤亡及现场处理简况。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？

    正确答案： 查清客人是否因某些原因在机场内受阻；联系前台接待处看客人是否已回酒店；请营销部（接听预订电话的员工）根据客人订房时留下的通讯号码及时和客人联系，确认客人是否改变行程。如有条件可直接向民航查询客人是否有乘坐改航班。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    介绍两人相识的顺序一般是：（）
    A

    先把上级介绍给下级

    B

    先把晚辈介绍给长辈

    C

    先把客人介绍给家

    D

    先把早到的客人介绍给晚到的客人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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