当员工出现哪种情况时，当月绩效为“0”。（）A、三起以上投诉B、质控出现零分录音C、未参加月度考核D、服务态度问题

题目

当员工出现哪种情况时，当月绩效为“0”。（）

  • A、三起以上投诉
  • B、质控出现零分录音
  • C、未参加月度考核
  • D、服务态度问题
相似考题

1.各级安全监督管理部门不定期对起重作业管理情况进行督查,对违反以上规定的情况要在周会、月度会、季度会上进行通报、讲评,要将直接作业环节管理纳入()考核,并严格执行。A、HSE绩效B、月度绩效C、季度绩效D、年终绩效

2.某公司以部门为单位，把员工的绩效成绩分为优、良、中、差四等。在年终总结时，绩效考核成绩前20%的为优，后15%的为差，其余的为良和中。在上一年度，甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工。如果上述为真，则以下哪项一定为真?（ ）A．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为中的员工B．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为差的员工C．甲部门绩效考核为优的员工少于乙部门绩效考核为良的员工D．甲部门绩效考核为差的员工少于乙部门绩效考核为差的员工

3.某公司的部门经理经常就绩效执行情况与员工进行沟通，了解员工的工作状况，与之交流期间出现的问题，这一过程称作（ ）。A.绩效监控 B.绩效考核 C.绩效改进 D.绩效辅导

4.齐客工作绩效考核标准中:班组月度内发生3件(含3件)以上旅客投诉问题。给予领导责任班组长()考核。A.离岗培训1个月B.A+C.AD.B

更多“当员工出现哪种情况时，当月绩效为“0”。（）A、三起以上投诉B、质控出现零分录音C、未参加月度考核D、服务态度问题”相关问题

  • 第1题：

    某企业财务部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示（“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“0”表示两者绩效水平相同，“-”的含义与“+”相反）：

    由此可知，绩效水平最高的员工为()。

    A:张××
    B:王××
    C:李××
    D:赵××

    答案：D
    解析：
    选择“+”号数量最多的人员为绩效最高的人员，可知赵××绩效最高，故选项D正确。

  • 第2题：

    某企业某部门运用一一对比法，对所属的四名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示：
    比较对象/考核对象 张×× 王×× 李×× 赵××
    张×× 0 － － ＋
    王×× ＋ 0 － ＋
    李×× ＋ ＋ 0 ＋
    赵×× － － － 0
    由此可知绩效最差的员工是（ ）。

    A. 张××
    B. 王××
    C. 李××
    D. 赵××

    答案：C
    解析：
    此题考查第7章第2节绩效考核的方法，本题利用一一对比法考核员工，纵向看考核对象中加号最多代表绩效最高，而加号最少则代表绩效最差，则李某的绩效最差，赵某的绩效最高。@##

  • 第3题：

    各单位组织开展新员工培养的综合考核，考核内容包括（）。

    • A、职业资格考试取证情况审核
    • B、师带徒的出师考试考核
    • C、月度绩效结果
    • D、制度考核

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    根据公司《总部部门绩效考核管理办法》，员工月度考核结果中全年月度考核结果（）次以上（含）优秀的员工，经公司审核批准后，在下一年度工资可直接晋升一个等级，但不超过本层级的最高级别。

    • A、7
    • B、8
    • C、9
    • D、10

    正确答案:B

  • 第5题：

    当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    下列选项中，属于360度考核应用范围的是（）。

    • A、员工日常考核
    • B、员工年终评价
    • C、年终奖金测评
    • D、员工月度绩效

    正确答案:B

  • 第7题：

    绩效考核的标准是什么检测的准则？（）

    • A、对员工出勤情况
    • B、对员工工作质量完成情况
    • C、对员工绩效的数量和质量
    • D、对员工服务态度

    正确答案:C

  • 第8题：

    出现以下（）情况时，必须进行谈话。

    • A、新提拔或工作变动的员工；
    • B、离职的员工；
    • C、因违反劳动纪律、规章制度或工作绩效差拟对其进行考核的员工；
    • D、员工个人或家庭遇到困难。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    社区服刑人员在考核中出现（）情形，应当立即直接上调为严格管理。

    • A、上季度月度考核结果出现两次以上基本合格的
    • B、受到警告处罚的
    • C、上季度月度考核结果出现一次以上基本合格的
    • D、受到治安管理处罚的

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    关于收费员月度考核说明，错误的是（）。

    • A、出现旷工行为和发生责任投诉事件均属否决条件
    • B、凡当月绩效考核连续两次被评定为不合格的，且屡教不改者，予以待岗处理
    • C、在年度考核期内，凡出现三次以上不合格的，且工作不明显改观的，予以不续签合同
    • D、差错率超标属否决条件

    正确答案:C,D

  • 第11题：

    判断题
    当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    应当立即直接上调为严格管理的情形为（）
    A

    月度考核结果出现一次基本合格

    B

    月度考核结果出现两次以上基本合格

    C

    受到警告、治安管理处罚的

    D

    月度考核结果出现不合格


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某企业财务部门运用——对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示（“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“0”表示两者绩效水平相同，“-”的含义与“+”相反）

    由此可知，绩效水平最高的员工为()。

    A:张××
    B:王××
    C:李××
    D:赵××

    答案：D
    解析：
    选择“+”号数量最多的人员为绩效最高的人员，可知赵××的绩效表现比其余四个人都好，因此，其绩效水平最高。

  • 第14题：

    质控抽听录音时，出现哪类情况，录音成功为“0”分。（）

    • A、未核实起飞日期
    • B、未提示航站楼
    • C、未核实联系电话
    • D、未报北京、上海机场

    正确答案:D

  • 第15题：

    卖家服务态度问题可以在交易关闭0-15天内，操作订单右侧点击投诉卖家。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    服务质量投诉量每月设定免责宗数，如何计算：（）。

    • A、以全*市工单量为分母，当月全*市工单量为分子，得出当月工单量的增加比例为系数，调整营业厅当月度控制总量
    • B、月度控制总量=月度控制量原始基础值增加比例系数
    • C、营业厅月度投诉总量不超当月月度总控制量的，全*市所有营业厅不扣分
    • D、3%以上的免责3宗

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    员工绩效考核过程中可能出现的问题包括（）

    • A、工作绩效考核标准不明确
    • B、晕轮效应
    • C、居中趋势
    • D、偏松或偏紧倾向
    • E、员工过去的绩效状况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    考生有下列哪些情况时，考试成绩均记为零分（）

    • A、未正式办理选课手续，擅自参加考试、考查
    • B、擅自参加重新学习者
    • C、因身体状况等特殊原因中止考核
    • D、考核违反考场纪律或作弊的学生

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    员工绩效考核系统容易出现的问题有哪些？


    正确答案: 1.评价缺乏客观性
    2.评价内容不明确
    3.易发生晕轮错误
    4.评价标准不稳定
    5.评价者个人因素
    6.近期行为的偏见
    7.评价者定位不好
    8.考核信息不反馈

  • 第20题：

    固定绩效考核是变动绩效考核的补充，固定绩效考核反映当月运行状态，而变动绩效考核反映考核的完成情况。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    应当立即直接上调为严格管理的情形为（）

    • A、月度考核结果出现一次基本合格
    • B、月度考核结果出现两次以上基本合格
    • C、受到警告、治安管理处罚的
    • D、月度考核结果出现不合格

    正确答案:C

  • 第22题：

    严重质量事故直接责任/逃逸责任月度绩效工段长、班长、员工为0，年度绩效均小于优秀，间接责任/逃逸责任月度绩效工段长（），班长员工-0.4，年度绩效均小于卓越。


    正确答案:-0.5

  • 第23题：

    多选题
    服务质量投诉量每月设定免责宗数，如何计算：（）。
    A

    以全*市工单量为分母，当月全*市工单量为分子，得出当月工单量的增加比例为系数，调整营业厅当月度控制总量

    B

    月度控制总量=月度控制量原始基础值增加比例系数

    C

    营业厅月度投诉总量不超当月月度总控制量的，全*市所有营业厅不扣分

    D

    3%以上的免责3宗


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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