下列（）情况符合临时生活用品补偿费发放规定。A、旅客的永久或长期住址在当地B、延误运输的行李是因载量不足被拉下C、旅客到达后，行李未能用当天的后续航班运达D、确定旅客的托运行李已丢失需要赔偿时

第1题：

第2题：

第3题：

由于深航原因使托运行李未能与旅客同机到达，晚到的行李当天不能到达，经旅客提出，深航将给予临时生活用品补偿费人民币100元。

正确答案:正确

第4题：

旅客王彦乘坐北京广州航班，托运了一件20公斤的行李，到达广州后发现行李未到达，你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的（）。

• A、检查旅客客票和行李牌，询问行李的形状、颜色、材质等特征
• B、通知装卸队在飞机货舱、货运仓库等寻找此件行李
• C、会同旅客填写行李运输事故记录
• D、根据旅客要求，将找到的旅客行李送到旅客下榻的宾馆

正确答案:A,B,C,D

第5题：

一国内航班旅客随机托运行李5件，超重95公斤，已付逾重行李费。旅客到达目的地提取行李时发现丢失一件行李，该行李内有金银饰品、重要资料等贵重物品，价值10000元，你应如何进行解释和确定赔偿金额？（旅客未办理声明价值）

正确答案: （1）首先对于行李丢实行旅客表示诚挚的歉意，请求谅解；（1分）其次向旅客说明《客规》中关于托运行李要求：旅客不得在托运行李中夹带易碎或者易腐物品、货币、珠宝、贵重金属、金银制品、流通票证、有价证券和其他贵重物品、商业文件、护照和其他证明文件或者样品。对旅客违反上述规定而造成的损失，承运人不承担责任。必要的时候向旅客出示航空公司《客规》。最后，告诉旅客根据规定其所获得的赔偿金额。
（2）因为旅客只是丢失其中一件行李，因此须将旅客其余四件行李先称重，然后根据旅客5件行李的总重确定丢失行李的重量，然后根据民航《客规》中关于每公斤行李赔偿进行赔偿。

第6题：

旅客到达目的地后，发现自己托运的行李箱破损，行李查询员可（）处理。

• A、按照行李降低的价值赔偿
• B、负担修理费用
• C、赔偿旅客临时生活补助费
• D、以上都对

正确答案:A,B

第7题：

一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。 请回答以下问题： （1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制哪些单据？ （2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制哪些单据？ （3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？

正确答案: （1）收到旅客申报后，首先了解旅客相关信息，根据旅客提供的行李信息在到达大厅、传送带周围、飞机货舱、飞机客舱、集装箱、货运仓库等区域查找行李。其次与前站联系了解有无漏装、错卸行李信息。经过以上步骤仍未找到行李，则会同旅客填写“行李运输事故记录”（PIR），留存旅客身份证和机票复印件及行李领取凭证联。最后，根据旅客填写的单据向相关航站派发少收查询电报。
（2）旅客托运行李发生破损，填制《破损行李事故记录单》、索赔单、赔偿收据、事故签证.
（3）旅客提出的索赔要求不合理。因为：
A、民航队与旅客托运行李在《客规》中有明文规定，即贵重物品不能作为（夹在）托运行李中运输；
B、如果旅客托运行李较贵重，包括行李行李箱价值也很高，在办理托运行李时，最好办理行李声明价值或购买行李保险，如遇到行李丢失或损坏可以按照声明价值的标准赔偿，但最高赔偿限额不能超过人民币8000元，或由保险公司来赔偿。
C、如旅客没有办理声明价值或购买行李保险，航空公司仅按照航空运输行李发生事故的普通规定予以赔偿。

第8题：

旅客赵威5月4日乘CA986航班从旧金山到北京中转CA1235航班到西安，在北京旅客提取行李时发现其托运的一件行李丢失，重量30公斤，北京行查按照要求进行了处理，并告知旅客找到行李后将用最早的航班运抵西安。两日后，西安行查收到该旅客的行李后将行李转交给旅客。请回答下列问题： （1）如果国航已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？ （2）西安行查向国航转账因转交行李产生的费用，应提供哪些单据和证明？

正确答案: （1）因为行李最后找到，交付旅客，旅客不需要退还临时生活用品补偿费。
（2）旅客在北京填制的PIR原始单据、旅客签字的“赔偿收据”。

第9题：

国际转国内航班的旅客在始发地办了托运行李的一票到底手续后就不用在国际航班到达后提取行李了

正确答案:错误

第10题：

旅客行李因航空公司原因延迟到达，则（）。 

• A、如果行李在次日才能到达，则可以付给旅客临时生活费
• B、如果旅客是到达站本地居民，也必须付给临时生活费
• C、如付给临时生活费后行李最终丢失，临时生活费不应在赔偿金额内扣除
• D、如行李经查询后找到.旅客必须退还临时生活用品补偿费

正确答案:A

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按（）公斤赔偿。

• A、30
• B、20
• C、10
• D、0

正确答案:B

第15题：

旅客托运行李因延误运输未能与旅客同机到达的，应当给予旅客临时生活补偿费，供旅客在等候期间购买临时生活必需品。

正确答案:错误

第16题：

旅客王郁乘HU7268/25JUN航班从海口到西安，其托运行李丢失，旅客提供有行李票，而客票上无托运行李重量。 请回答以下问题： （1）请叙述处理此次行李不正常运输的全过程。 （2）应如何确定赔偿金额？

正确答案: （1）收到旅客申报后，如经查实确无相关电报提供有关信息，则须进行如下具体查找工作：
A、查验旅客的客票、身份证和行李领取联（即逾重行李票），以确认旅客相关信息；
B、向旅客了解所遗失行李的形状、颜色和制作材料等特征等及其他相关运输信息；
C、查看行李到达大厅周围、传送带两旁、行李拖车上、货舱、集装箱内、货运仓库等区域检查是否有遗留的行李；
D、查看本站多收行李记录和电报并同海口联系了解是否有漏装、错运行李信息。
E、经上述步骤仍未找到行李后，会同旅客填写“行李运输事故记录”（PIR），收回旅客所持的行李领取凭证联，以及旅客身份证、机票复印件，同时还需让旅客填写“丢失行李调查表”。
F、根据旅客所填单据派发少收查询电报，在21天内仍未查找到行李，根据规定给旅客作出赔偿。
（2）由于旅客机票上没有行李重量，因此在赔偿之前须先进行重量确认。确认方式如下：A、由旅客提供丢失行李的重量及行李内物品清单，确定赔偿金额；B、由旅客提供丢失行李内物品清单，判断行李重量，确定赔偿金额；C、以上两种方式都不可行的话，则根据民航《客规》，按照最高赔偿限额进行赔偿。

第17题：

下列关于计件免费行李额的说法，不正确的是（）

• A、不管旅客所购舱位如何，在使用计件制国家里，每位旅客均可免费托运两件符合规定的行李
• B、在使用计件制国家里，只有头等舱旅客才可免费托运两件符合规定的行李
• C、只要是到加拿大的航班，就适用计件制免费行李额的规定
• D、只有是到加拿大的航班，才适用计件制免费行李额的规定

正确答案:A,B,D

第18题：

当已赔偿的旅客丢失行李找到后，旅客应将自己的行李领回，退还全部赔款（临时生活补助费除外）。

正确答案:正确

第19题：

因乘运人原因，行李未能与旅客随机到达，旅客行李延误到达后，乘运人应（）

• A、立即通知旅客领取
• B、按旅客要求，可直接送交旅客
• C、对延误行李免费保管三天，旅客超过三天不领取行李则收保管费
• D、对延误行李不收取保管费

正确答案:A,B,C

第20题：

在（）情况下就会临时生活费给旅客。

• A、旅客的行李延迟到达，旅客是到达地的长久居民
• B、旅客收到延迟到达的行李后第25天提出需要临时生活费
• C、旅客的行李未能用当天的后续航班运达，且旅客非当地居民
• D、以上均应付临时生活费

正确答案:C

第21题：

乘坐国内段航班旅行的旅客行李丢失时，如果旅客已申明行李价值，按实际价值赔偿；未申明的，每公斤行李最高赔偿金额不超过（）元。

• A、60
• B、50
• C、40
• D、30

正确答案:C

第22题：

（）是指未与旅客同机运输，使用后续航班运出的行李

• A、迟运行李
• B、少收行李
• C、多收行李
• D、速运行李

正确答案:A

第23题：