驾驶员服务工作规范要求搞好车厢内外清洁，挂好本人服务监督卡，备足零钱。（）

第1题：

驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）

第2题：

按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。

第3题：

《动车组列车服务质量规范》规定，车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。

第4题：

《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.

• A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花.
• B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”.
• C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。

第5题：

出租车运营准备包括（）。

• A、检查车容车貌、燃油或燃气
• B、检查车辆技术状况并备好随车设施工具
• C、备齐发票，备足零钱
• D、检查机动车行驶证、车辆运营证以及服务质量监督卡等随车证件

第6题：

出租汽车驾驶员的职业道德规范是每个出租汽车驾驶员必须遵循的（）。

• A、行为准则
• B、工作要求
• C、服务规范
• D、公司规定

第7题：

驾驶员服务监督卡被暂扣期间可以开出租车。

第8题：

出租车驾驶员应在副驾驶操作台前摆放与本人相一致的服务监督卡。

第9题：

在上岗监督卡托架上除当班驾驶员岗位服务证正本外，还可以放置其他证件。

第10题：

出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡。

第11题：

驾驶员服务监督卡可以借他人使用。

第12题：

第13题：

服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。

第14题：

《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

第15题：

营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。

• A、营运资格证件
• B、服务监督卡
• C、资格证

第16题：

市县道路运输管理机构应当在服务监督卡上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。

第17题：

道路运输管理机构应当在服务监督卡上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。

第18题：

《北京市出租汽车管理条例》规定，驾驶员运营时应按规定在车内放置服务监督卡。

第19题：

出租汽车驾驶员必须遵守下列规定：（）

• A、按规定使用计价器
• B、按规定运价标准收费
• C、持有驾驶员服务监督卡上岗，服务监督卡必须按规定的位置放置在卡座上，接受监督
• D、不得私下转让、倒买倒卖出租汽车经营权或出租汽车《车辆运营证》

第20题：

出租汽车营运中驾驶员必须随车携带道路运输证、从业资格证和上岗服务监督卡。

第21题：

出租汽车驾驶员应当在规定位置放置（）。

• A、从业资格证件
• B、道路运输证
• C、服务监督卡

第22题：

出租汽车驾驶员要搞好服务工作，必须确保车辆人员证照齐全，专用设施完备有效，车容车貌整洁完好，服务标志清晰规范。

第23题：

出租汽车驾驶员上路营运服务前应当检查车容车貌、车辆技术状况、随车的所有证照、车辆燃油或燃气，备齐发票、备足零钱。