出租汽车载客到达目的地时，如发生零钱找赎完又无法兑换的情况下，必须做到（）。A、“有零找零，无零让零”，不能让乘客吃亏B、由顾客自行解决C、由消费者自行解决D、与乘客协商

第1题：

出租汽车驾驶员应按计价器显示金额收费，做到有零找零，无零让零。

第2题：

以下有关地铁票、卡的说法不正确的是（）。

• A、对于购买一卡通的乘客，提醒乘客根据显示屏确认票卡内金额
• B、对于充值的乘客，则需要重复乘客充值的金额和票卡当前余额，并提示乘客根据显示屏确认充值后的金额
• C、售票时要做到：找零钱币有旧不给新，有整不给零
• D、出票后，要将找零、票卡、收据和发票一起礼貌交给乘客

第3题：

备用金可在以下几种情况使用，除了（）。

• A、与银行的兑换硬币
• B、补原因不明的银行短款
• C、补充到TVM，满足TVM找零需要
• D、车站售票/问讯处的乘客兑零找零

第4题：

备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用。（）

第5题：

载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.

• A、让乘客下车，自行解决交通工具.
• B、让乘客等候。
• C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。

第6题：

驾驶员收取乘客车费时，下列做法正确的是（）。

• A、只需报出所收钱数
• B、乘客不要求可不提供票据
• C、不说话，直接将票据和找零交给乘客
• D、唱收唱找，有零找零无零让零

第7题：

出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示数额，唱收唱付，将发票和找补零钱同时送交乘客手中，并向乘客致谢。

第8题：

出租车驾驶应把找赎零钱和车票直接交乘客手上。（）

第9题：

出租汽车到达目的地，乘客支付车费后，驾驶员应根据乘客的要求撕票找零钱。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

遇到乘客没有零钱付车费，礼貌、得当的做法是什么（）

• A、免收车费
• B、提前备好充足的零钱，兑换给乘客
• C、让乘客到街边小店兑换零钱
• D、以没有零钱为由拒绝找零

第14题：

关于找零以下说法正确的是（）。

• A、找不找零由顾客要求而定
• B、没有零钱可以不找
• C、因存在让零的情况，不找零钱很正常
• D、有零找零，无零让零

第15题：

备用金指由财务部配发，专用于与（）、给乘客找零、兑零、（）和（）。

第16题：

备用金指由财务部配发的，专用于（）。

• A、TVM补币
• B、与银行兑零
• C、给乘客找零、兑零
• D、乘客客伤救护时临时借用

第17题：

经营文明是指主动打票找零钱不拒载不“载客”使用计价器。

第18题：

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的职业道德的（）

• A、不使用计价器，乘客上车前讲好价
• B、以手头没零钱为由而不找乘客零钱
• C、拆改计价器，使计价器转速加快
• D、为了增加行驶里程，故意绕道多收费

第19题：

出租车收费做到有零主动找零，无零主动让零。

第20题：

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的职业道德的。（）

• A、不使用计价器，与乘客议价
• B、以手头没零钱为由而不找乘客零钱
• C、拆改计价器，使计价器转速加快
• D、为了增加行驶里程，故意绕道多收费

第21题：

出租汽车驾驶员在结算车费时，对待零钱应当做到（）。

• A、四舍五入
• B、有零找零，无零让零
• C、不找零
• D、多找钱

第22题：

第23题：