交往中说话声调高低合适、语速(),以对方能听清且不影响周围人为宜。
第1题:
为了使用户能听清话务员的讲话,要求话务员一定要吐字清晰、( )。
A.态度和蔼
B.语气平淡
C.操作熟练
D.语速适中
第2题:
演讲一般要求语速适中,不能改变说话的速度。
A对
B错
第3题:
营业人员与用户对话时应心平气和,()语速适中。
第4题:
加热炉烟气中CO含量随过剩空气量的变化规律是:过剩空气从大变小时,CO含量从()变(),当过剩空气量较大时,CO的含量变化较()。以下合适的是()。
第5题:
为了使用户能听清话务员的讲话,要求话务员一定要吐字清晰、()。
第6题:
演讲一般要求语速适中,不能改变说话的速度。
第7题:
服务员与客人交谈时,要语音标准,()且语速适当。
第8题:
声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象,声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略?()
第9题:
对
错
第10题:
快与慢
高与低
音量
声调
第11题:
声调的变化
声音的印象
语速的选择
音量需适中
第12题:
比客户更快
略快于客户
略慢于客户
不变
第13题:
在处理恐怖、威胁电话的时候,在接听过程中,要仔细并详细记录对方的性别、年龄、口音、语速、情绪、( )及通话内容
A.说话好不好听
B.说话快不快
C.说话慢不慢
D.背景音
第14题:
营业员说话速度的()都影响词语的含义。
第15题:
在交流的过程中,语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时,保持语速()
第16题:
客户服务人员在语调的运用上应注意()等方面。
第17题:
下列选项中,符合语言规范要求的是()。
第18题:
电话通话时,说话的声音应当(),吐字应当准确,句子应当简短,语速应当适中,语气应当亲切、和谐、自然。
第19题:
美容师在为顾客介绍产品时,()会给顾客留下清晰沉着的印象。
第20题:
鼻音重的人给人不坚决的印象;嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略?()
第21题:
嘴紧闭
中庸的语速
用相近的声调说话
闭眼
表情生动
第22题:
遵循“讲解和静观相结合”原则
遵循“适中”原则
正确处理语速和快慢问题
正确处理声音的高低问题
第23题:
声调的变化
声音的印象
语速的选择
音量需适中