A重音的使用
B声调的变化
C语速的选择
D声音的印象
E音量需适中
第1题:
伴随语言沟通所产生的声音,包括音质、音量、音调、音色、音域、语速、节奏等不同种类,此称为()
第2题:
要做到声音优美需做到()。
第3题:
客服代表接听电话时,须始终保持()的工作态度,保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。
第4题:
适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象,同时,也给你恰当措辞赢得了时间;适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略?()
第5题:
非语言沟通的方式中,通过声音(重音、声调、停顿、语速等)来传递信息的沟通方式是()。
第6题:
鼻音重的人给人不坚决的印象;嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略?()
第7题:
声调的变化
声音的印象
语速的选择
音量需适中
第8题:
声调的变化
声音的印象
语速的选择
音量需适中
第9题:
第10题:
音量适中;语速时快时慢,要懂得在某些时候停顿
要尽量提高声调
语言通俗,使用当地方言
不能发出笑声
第11题:
描述
类语言
体语
信息
提问
第12题:
吐字清脆
语调柔和
语速适当
音量适中
第13题:
回答乘客问题或使用人工广播时,应(),避免声音刺耳或使乘客惊慌,手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
第14题:
要做到声音优美要做到以下()几点。
第15题:
客户服务人员在语调的运用上应注意()等方面。
第16题:
声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉,令人有不适之感;声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略?()
第17题:
声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象,声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略?()
第18题:
音量适中
吐字清晰
语调柔和
语速缓慢
第19题:
表情高雅
音量适中
姿态优美
吐字清晰
第20题:
掌握语调
巧用音质
调节音量
控制语速
注意停顿
第21题:
声调的变化
声音的印象
语速的选择
音量需适中
第22题:
声调的变化
声音的印象
语速的选择
音量需适中
第23题:
热情
专业
高效
快速