出租汽车驾驶员与乘客发生误会，争执，纠纷时，可不予理睬，让乘客快去投诉好了
题目
出租汽车驾驶员与乘客发生误会，争执，纠纷时，可不予理睬，让乘客快去投诉好了
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
正确答案:避免 -
第2题：
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
正确答案:B -
第3题：
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）
- A、殴打乘客
- B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
- C、关闭车门时夹伤乘客
- D、毁坏乘客物品
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
外地乘客乘坐网络预约出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
正确答案:错误 -
第5题：
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。
- A、.实事求是
- B、铿锵有力，形成震慑
- C、耐心
- D、切忌与乘客发生争执
正确答案:A,C,D -
第6题：
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。
- A、实事求是
- B、明确简练，语气柔和
- C、耐心
- D、切忌与乘客发生争执
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
乘客因行车速度与网约车驾驶员发生争议，网约车驾驶员说：“你去投诉好了。”
正确答案:错误 -
第8题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
正确答案:正确 -
第9题：
在出租汽车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）
- A、可与乘客攀谈
- B、可适时插话
- C、忌插话
正确答案:C -
第10题：
外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的内容，驾驶员可以不予理睬。
正确答案:错误 -
第11题：
搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，巡游出租汽车驾驶员应当（）。
- A、满足乘客需求
- B、不予理睬乘客需求
- C、让乘客下车换乘其他车辆
- D、向乘客解释清楚后改行合理路线
正确答案:D -
第12题：
遇到乘客在出租汽车内吸烟、吐痰、扔杂物时，巡游出租汽车驾驶员可以（）。
- A、呵斥乘客
- B、予以劝阻
- C、不予理睬
- D、直接赶乘客下车
正确答案:B -
第13题：
网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
正确答案:正确 -
第14题：
搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）
- A、满足乘客需求
- B、不予理睬乘客需求
- C、让乘客下车换乘其他车辆
- D、向乘客解释清楚后改行合理路线
正确答案:D -
第15题：
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，须做到（）。
- A、得理不让人
- B、以理服人，得理让人
- C、斗嘴吵架
- D、联系老乡帮忙
正确答案:B -
第16题：
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是（）
- A、提供规范服务
- B、提前警告乘客不要进行投诉
- C、善于观察乘客，及时协调关系
- D、提前说明有可能产生异议的情况
正确答案:B -
第17题：
乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
- A、帮助乘客放置行李
- B、让乘客自己放置行李
- C、让站点管理人员放置行李
正确答案:A -
第18题：
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
正确答案:正确 -
第19题：
当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？
正确答案:应使用普通话与乘客交流。 -
第20题：
外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。
正确答案:错误 -
第21题：
巡游出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
正确答案:正确 -
第22题：
处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。
正确答案:正确 -
第23题：
乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
正确答案:错误