下面哪个是保险杠最常发的缺陷/抱怨类型？（）A、形状有偏差B、功能失效C、腐蚀D、零件没装到位

题目

下面哪个是保险杠最常发的缺陷/抱怨类型？（）

  • A、形状有偏差
  • B、功能失效
  • C、腐蚀
  • D、零件没装到位
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1.Excel中有很多文件类型，下面哪个是工作簿文件名称的后缀（）。AXELBXLTCXLCDXLS

2.Audit评审中，C类项缺陷是（）抱怨的缺陷。A、专家B、一般用户C、挑剔用户D、专业用户

3.下面哪些不是钣金表面常发的抱怨类型（）。A、坑包划伤B、电器功能C、波浪D、压合缺陷

4.下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）A、分析造成抱怨的原因B、事前的“检查与调整”C、消除引起抱怨的原因D、降低客户的期望值

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  • 第1题：

    下面哪个是仪表板最常发的缺陷抱怨类型（）。

    • A、功能失效
    • B、装配不到位
    • C、零件匹配
    • D、色差

    正确答案:C

  • 第2题：

    确定缺陷检出概率最常选用的缺陷类型是裂纹。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    以下哪个项目属于东风雷诺科雷傲探享版车型车尾部升级变化点？（）

    • A、后保险杠下部
    • B、后保险杠下饰板
    • C、后保险杠镀铬饰条
    • D、鹰眼式LED尾灯

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    选择性免疫球蛋白缺陷最常见的类型（）

    • A、IgG缺陷
    • B、IgM缺陷
    • C、IgA缺陷
    • D、IgD缺陷
    • E、IgE缺陷

    正确答案:C

  • 第5题：

    下面哪个是车身上的主动安全措施：（）

    • A、倒车雷达
    • B、碰撞缓冲区
    • C、车门防撞杆
    • D、吸能保险杠

    正确答案:A

  • 第6题：

    顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就表示顾客满意。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下面哪个是明显性需求（）。

    • A、确认问题
    • B、分析现状
    • C、抱怨与不满
    • D、问题点

    正确答案:A

  • 第8题：

    下面哪个不是座椅常发的抱怨类型（）。

    • A、皱褶
    • B、缝制缺陷
    • C、损坏
    • D、麻点

    正确答案:D

  • 第9题：

    整车奥迪特在评审哪些抱怨和缺陷类型时，考虑抱怨和缺陷所在区域（）。

    • A、行驶噪音
    • B、漏雨
    • C、裂纹
    • D、零件匹配

    正确答案:D

  • 第10题：

    判断题
    确定缺陷检出概率最常选用的缺陷类型是裂纹。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    缺陷的两大类型是：可能将发的缺陷和已经发生的缺陷。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    公司质量部从客户的抱怨中收集数据，其内容一般不包括（　　）。
    A

    客户名和产品名

    B

    抱怨日期

    C

    缺陷的表现

    D

    缺陷原因


    正确答案： C
    解析： 收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括:①顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收入、学历、个人爱好等；②购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；③顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。

  • 第13题：

    B类抱怨是指（）。

    • A、挑剔用户的抱怨项
    • B、不能接受的、肯定会导致用户抱怨的，如非常严重的表面缺陷
    • C、为整车安全性带来隐患及引起抛锚的抱怨
    • D、不舒服的、干扰性的、超出标准的质量抱怨

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下哪个项目不属于东风雷诺科雷傲探享版车型车尾部升级变化点？（）

    • A、后保险杠下部
    • B、后保险杠下饰板
    • C、后保险杠镀铬饰条
    • D、鹰眼式LED尾灯

    正确答案:D

  • 第15题：

    关于累加器，下面哪个是错误的（）

    • A、支持加法
    • B、支持数值类型
    • C、可并行
    • D、不支持自定义类型

    正确答案:D

  • 第16题：

    小儿原发性免疫缺陷病中最常见的类型是（）

    • A、体液免疫缺陷病
    • B、细胞免疫缺陷病
    • C、联合免疫缺陷病
    • D、吞噬细胞缺陷病
    • E、非特异性免疫缺陷病

    正确答案:A

  • 第17题：

    下面哪个车身部件是用橡胶制造的？（）

    • A、保险杠
    • B、密封条
    • C、翼子板

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户抱怨的类型有哪些（）

    • A、货源供应抱怨
    • B、卷烟上柜抱怨
    • C、卷烟陈列抱怨
    • D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
    • E、电话订货抱怨
    • F、卷烟专卖抱怨

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    缺陷的两大类型是：可能将发的缺陷和已经发生的缺陷。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在整车Audit报告中，代表匹配的缺陷抱怨代码是（）

    • A、OFG
    • B、OOD
    • C、OPD
    • D、OSS

    正确答案:A

  • 第21题：

    下列哪个缺陷是A1类项（）。

    • A、发动机漏油
    • B、前盖有尖锐的坑
    • C、保险杠有严重色差
    • D、前杠大面积抛光影

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    选择性免疫球蛋白缺陷最常见的类型（）
    A

    IgG缺陷

    B

    IgM缺陷

    C

    IgA缺陷

    D

    IgD缺陷

    E

    IgE缺陷


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    小儿原发性免疫缺陷病中最常见的类型是（）
    A

    体液免疫缺陷病

    B

    细胞免疫缺陷病

    C

    联合免疫缺陷病

    D

    吞噬细胞缺陷病

    E

    非特异性免疫缺陷病


    正确答案： A
    解析： 各种免疫缺陷病的相对发生率为：单纯免疫球蛋白或抗体缺陷占50%（其中可能包括因T细胞辅助功能缺乏而致B细胞产生抗体能力下降的病例）；细胞免疫缺陷占10%，联合免疫缺陷20%，吞噬细胞缺陷（包括吞噬细胞、中性粒细胞缺陷）18%，补体缺陷2%。

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